มีการแจ้งเตือนสำหรับทุกคนผ่านข้อความ อีเมล หรือการโทรด้วยเสียง

หากคุณเป็นลูกค้า SCE โปรดเข้าสู่ระบบบัญชีของฉันเพื่อสมัครรับหรืออัปเดตข้อมูลติดต่อของคุณ  คุณสามารถ:

• เพิ่มหรืออัปเดตที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ
• เลือกลักษณะการแจ้งเตือนและภาษาที่คุณต้องการ
• เพิ่มบุคคลเพิ่มเติมเพื่อรับการแจ้งเตือน

ทุกคนสามารถสมัครรับการแจ้งเตือนในระดับที่อยู่เพื่อรับการแจ้งเตือนสำหรับที่อยู่ที่เฉพาะเจาะจงได้ เลือกวิธีที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือนและภาษาที่คุณต้องการ

ก่อนที่จะมี PSPS เกิดขึ้น SCE จะส่งการแจ้งเตือนโดยใช้วิธีการติดต่อที่คุณเลือกเพื่อให้คุณได้รับทราบข้อมูลและเตรียมพร้อมอยู่เสมอ 

จัดการการแจ้งเตือน

SCE ตรวจสอบสภาพอากาศและสถานการณ์เสี่ยงต่อการเกิดไฟไหม้อย่างต่อเนื่อง เมื่อสภาวะอาจนำไปสู่การตัดไฟฟ้าเพื่อความปลอดภัยสาธารณะ (PSPS) เราจะเริ่มส่งการแจ้งเตือนล่วงหน้าสูงสุดสามวัน

เนื่องจากการคาดการณ์อาจเปลี่ยนแปลงได้ เวลาของการแจ้งเตือนและพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบอาจเปลี่ยนแปลงไปด้วยเช่นกัน SCE ให้ข้อมูลอัปเดตก่อน ระหว่าง และหลังเหตุการณ์ PSPS เพื่อให้คุณสามารถทราบข้อมูลล่าสุดและเตรียมความพร้อมได้

นี่คือสิ่งที่คาดหวัง:

ระยะเวลาการแจ้งเตือนโดยทั่วไปประกอบด้วย:

4-7 วันข้างหน้า

เมื่อการพยากรณ์บ่งชี้ถึงสภาพอากาศที่เสี่ยงต่อการเกิดไฟไหม้ เราจะเริ่มสร้างแบบจำลองเชิงคาดการณ์เพื่อประเมินผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น ลูกค้าสามารถเข้าชมแดชบอร์ดสภาพอากาศ PSPS เพื่อดูว่าเขตต่างๆ ในพื้นที่ให้บริการของเราอาจได้รับผลกระทบจากสภาพอากาศที่เสี่ยงต่อการเกิดไฟไหม้ได้อย่างไร โดยดูล่วงหน้าได้สูงสุดเจ็ดวัน

การแจ้งเตือนล่วงหน้า 3 วัน 

เมื่อมีการพยากรณ์สภาพอากาศที่เสี่ยงต่อการเกิดไฟไหม้ SCE จะประสานงานกับหน่วยงานจัดการภาวะฉุกเฉิน ผู้ตอบสนองเบื้องต้น และรัฐบาลท้องถิ่น

SCE จะแจ้งเตือนลูกค้าที่อาจได้รับผลกระทบและแสดงพื้นที่ที่อาจได้รับผลกระทบในแผนที่แสดงไฟฟ้าขัดข้อง พื้นที่เหล่านี้จะปรากฏเป็นรูปหลายเหลี่ยมที่แสดงวงจรที่อาจได้รับผลกระทบ

การแจ้งเตือนล่วงหน้า 2 วัน 

เมื่อการคาดการณ์มีความแม่นยำยิ่งขึ้น เราจะอัปเดตรายการวงจรที่อาจได้รับผลกระทบ หากสภาพอากาศยังคงเป็นเช่นเดิม ลูกค้าที่อาจได้รับผลกระทบและพันธมิตรด้านความปลอดภัยสาธารณะจะได้รับการแจ้งเตือนยืนยันเหตุการณ์ PSPS และเวลาที่จะเกิดขึ้น  

การแจ้งเตือนล่วงหน้า 1 วัน 

เมื่อมีความเป็นไปได้ที่จะเกิดไฟไหม้ SCE จะยังคงอัปเดตวงจรที่ได้รับผลกระทบและเวลาโดยประมาณที่คาดว่าไฟฟ้าจะดับอย่างต่อเนื่อง

การแจ้งเตือนการตัดไฟฟ้าล่วงหน้า 1-4 ชั่วโมง 

หากเราประเมินว่าไฟฟ้าอาจถูกตัดภายในหนึ่งถึงสี่ชั่วโมง SCE จะส่งการแจ้งเตือนการตัดไฟที่คาดการณ์ไว้ถึงลูกค้าและพันธมิตรด้านความปลอดภัยสาธารณะเมื่อเป็นไปได้ หลังจากการแจ้งเตือนนี้ การตัดไฟอาจเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อตลอดช่วงที่มีเหตุการณ์ PSPS

การแจ้งเตือนการตัดไฟฟ้า 

เมื่อความเร็วลมและสถานการณ์ไฟไหม้ใกล้จะถึงหรือเกินขีดจำกัดที่กำหนดไว้ เราจะแจ้งให้พันธมิตรด้านความปลอดภัยสาธารณะและลูกค้าทราบเมื่อเราทำการตัดไฟ  

ก่อนการแจ้งเตือนการคืนสภาพพลังงาน 

เมื่อสถานการณ์ดีขึ้นและ PSPS ไม่จำเป็นอีกต่อไป ทีมงานจะตรวจสอบสายไฟฟ้าเพื่อให้แน่ใจว่าปลอดภัยต่อการจ่ายไฟอีกครั้ง

SCE แจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อเริ่มการตรวจสอบ การตรวจสอบโดยทั่วไปใช้เวลาสูงสุดแปดชั่วโมง แต่อาจใช้เวลานานขึ้นหากต้องการแสงสว่างเวลากลางวันสำหรับการลาดตระเวนบนพื้นดินหรือทางอากาศ (เฮลิคอปเตอร์หรือโดรน)

การแจ้งเตือนการฟื้นฟู 

ลูกค้าทุกคนที่ได้รับแจ้งเกี่ยวกับเหตุการณ์ PSPS จะได้รับการแจ้งเตือนครั้งสุดท้ายเมื่อไฟฟ้ากลับมาใช้ได้อีกครั้งหรือเมื่อเหตุการณ์สิ้นสุดลง

ทั้งนี้อาจมีการแจ้งเตือนอื่นๆ ตามความจำเป็นเพื่อให้ลูกค้ารับทราบข้อมูลอยู่เสมอ

ข้อสงวนสิทธิ์: การพยากรณ์ล่วงหน้าของเราอาจไม่ตรงกับการเกิดลมแรงหรือสถานการณ์ไฟไหม้ที่อันตรายอื่นๆ ในเวลาจริงได้ ในกรณีเหล่านี้ อาจมีการแจ้งเตือนล่วงหน้าเพียงเล็กน้อยหรือแทบไม่มีเลยก่อนที่จะตัดไฟฟ้าสำหรับเหตุการณ์ PSPS หลังจากมีการตัดไฟ ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนโดยเร็วที่สุดและสามารถตรวจสอบแผนที่แสดงไฟฟ้าขัดข้องเพื่อยืนยันว่าเป็นเพราะเหตุการณ์ PSPS ได้

ในช่วงที่มีสภาพอากาศที่เสี่ยงต่อการเกิดไฟไหม้ เมื่อมีการพยากรณ์ว่าจะมีลมแรง พืชพรรณแห้ง และความชื้นต่ำ เราจะเริ่มพิจารณาการดำเนินการ PSPS ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ ไฟอาจแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว ก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยอย่างมีนัยสำคัญ PSPS ลดความเสี่ยงที่อุปกรณ์สาธารณูปโภคจะทำให้เกิดไฟไหม้เมื่อลมพัดกิ่งไม้หรือเศษซากอื่นๆ เข้าหาสายไฟ  

การตัดสินใจ PSPS จะขึ้นอยู่กับรายงานสภาพอากาศแบบเรียลไทม์จากสถานีตรวจอากาศบนเสาบนหรือติดกับวงจร PSPS เมื่อตัดพลังงานออกจากวงจรหรือส่วนวงจร เราจะพิจารณาปัจจัยและเงื่อนไขเหล่านี้เป็นหลัก: 

• ลมแรง
• ความชื้นต่ำ
• พืชพรรณแห้งที่อาจทำหน้าที่เป็นเชื้อเพลิง 

ใช้เครื่องมือตรวจสอบสภาพอากาศและไฟของเราเพื่อให้ทราบข้อมูล 

• ดูแผนที่แสดงไฟฟ้าขัดข้องเพื่อรับทราบสถานะในปัจจุบัน  
• ดูแดชบอร์ดสภาพอากาศ PSPS เพื่อดูสภาพอากาศล่วงหน้าสูงสุดเจ็ดวัน
• ดูการอัปเดต กล้องเตือนไฟป่า
• ดูข้อมูล สถานีตรวจวัดสภาพอากาศ ล่าสุด
• ดู แผนที่แบบโต้ตอบ ที่แสดงข้อมูลความชื้นของพืชพรรณ 

ลูกค้าที่อาศัยอยู่ใน พื้นที่เสี่ยงไฟไหม้สูง มีแนวโน้มที่จะได้รับผลกระทบจาก PSPS มากกว่า อย่างไรก็ตาม ลูกค้าที่อาศัยอยู่ใกล้กับพื้นที่ที่มีความเสี่ยงจากอัคคีภัยสูงอาจได้รับผลกระทบเช่นกันเนื่องจากมีการเชื่อมต่อกับสายไฟฟ้าที่วิ่งผ่านหรือใกล้กับพื้นที่ที่มีความเสี่ยงสูงจากไฟไหม้สูง

ป้อนที่อยู่ของคุณลงในแผนที่แสดงไฟฟ้าขัดข้องของเรา

แม้ว่าลูกค้าบางรายอาจไม่ได้ประสบกับลมแรงที่บ้านหรือธุรกิจของตน แต่พวกเขาอาจได้รับบริการจากวงจรที่เริ่มต้นในหรือข้ามพื้นที่ที่มีความเสี่ยงสูงต่อการเกิดไฟไหม้จากลมแรงก่อนที่จะมาถึงที่อยู่ของพวกเขา อันเป็นผลให้บางบล็อกหรือบางละแวกอาจมีไฟฟ้าในขณะที่บางละแวกอาจไม่มี เราทำอย่างดีที่สุดเพื่อลดผลกระทบจากการหยุดให้บริการโดยการสลับระบบชั่วคราวไปยังวงจรใกล้เคียง แต่ไม่สามารถทำได้เสมอไป นอกจากนี้ เนื่องจากวงจรทั้งหมดต้องได้รับการตรวจสอบด้วยสายตาโดยทีมงานภาคพื้นดินก่อนการฟื้นฟู วงจรทั้งหมดจึงไม่สามารถฟื้นฟูได้พร้อมกัน

SCE กำลังเพิ่มการใช้โดรนในระหว่างการลาดตระเวน PSPS เพื่อช่วยระบุความเสียหายและอันตรายที่อาจเกิดขึ้น เช่น สายไฟที่ร่วงหล่นหรือสัมผัสกับพืชพรรณ และเร่งการตรวจสอบวงจรเพื่อให้สามารถจ่ายไฟอีกครั้งได้อย่างปลอดภัยและรวดเร็วยิ่งขึ้น การลาดตระเวนด้วยโดรนอาจเกิดขึ้นทั้งกลางวันและกลางคืน

คุณอาจเห็นแสงสีขาวหรือแสงสีต่างๆ จากโดรนขณะบินไปตามสายไฟ แสงไฟเหล่านี้จะปรากฏให้เห็นได้ชัดเจนขึ้นในเวลากลางคืน คุณอาจได้ยินเสียงรบกวนสั้นๆ ในระดับต่ำ  

โดรนจะบินเหนือสายไฟฟ้าเท่านั้น ดังนั้นโดยทั่วไปคุณจะเห็นหรือได้ยินเสียงโดรนเพียงช่วงเวลาสั้นๆ บางครั้งโดรนอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในพื้นที่หนึ่งเพื่อให้ได้มุมมองที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นหรือถ่ายภาพความเสียหายใดๆ

Yes. All drone flights follow strict safety protocols and comply with Federal Aviation Administration (FAA) regulations. SCE drone pilots are FAA-certified. SCE drone pilots are specifically trained for flights near power lines and at night to keep operations safe. 

Drone patrols may collect images. We use this information only for approved utility and public safety needs. To learn about how we protect your privacy, please visit sce.com/privacy. 

บางครั้ง PSPS อาจใช้เวลานานกว่า 24 ชั่วโมง มีแผนฉุกเฉินเพื่อให้ครอบครัวของคุณปลอดภัยระหว่างที่เกิดไฟฟ้าดับ ซึ่งรวมถึงรายการตำแหน่งของสิ่งของฉุกเฉิน เช่น ขวดน้ำ, วิทยุที่ใช้แบตเตอรี่, ไฟฉาย, ชุดปฐมพยาบาล, ผ้าห่มสำรอง และแบตเตอรี่ที่ใช้งานได้

• เคล็ดลับการเตรียมความพร้อม สำหรับกรณีไฟฟ้าขัดข้องเป็นเวลานาน
• ค้นหา แหล่งข้อมูลและการสนับสนุนสำหรับลูกค้าที่มีความต้องการการเข้าถึงและการใช้งาน รวมถึงความช่วยเหลือชุมชนและข้อมูลการเตรียมพร้อมรับมือเหตุฉุกเฉิน
• ลงทะเบียนเพื่อรับการแจ้งเตือน PSPS ในภาษาอังกฤษหรือภาษาอื่นๆ ที่มีให้บริการ

หากคุณหรือคนในครอบครัวใช้อุปกรณ์ทางการแพทย์ที่ใช้พลังงานไฟฟ้าเป็นประจำ คุณอาจมีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรม Medical Baseline Allowance ของเรา

ในกรณีที่มีการตัดไฟฟ้าเพื่อความปลอดภัยสาธารณะ (PSPS) เราจะพยายามติดต่อลูกค้าที่ลงทะเบียนในโปรแกรม Medical Baseline Allowance ผ่านวิธีการติดต่อที่ลูกค้าต้องการ (อีเมล ข้อความ หรือการโทรด้วยเสียง) หากเราไม่สามารถติดต่อพวกเขาได้โดยตรง เราจะส่งช่างไปที่บ้านของพวกเขาเพื่อพยายามติดต่อด้วยตนเองเพื่อแจ้งข้อความเกี่ยวกับการขัดข้อง

ดูรายละเอียดการมีสิทธิ์และดูวิธีลงทะเบียน  

เรามอบทรัพยากรและการสนับสนุนเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าในระหว่างการตัดไฟฟ้าเพื่อความปลอดภัยสาธารณะ (PSPS) และเหตุการณ์ไฟฟ้าขัดข้องฉุกเฉินอื่นๆ  

211 ให้บริการฟรีและเป็นความลับสำหรับลูกค้าของ SCE ที่ต้องการเข้าถึงและใช้งานมาก่อน ระหว่าง และหลัง PSPS หรือเหตุฉุกเฉินไฟฟ้าขัดข้องอื่นๆ 211 จะเชื่อมต่อคุณกับความช่วยเหลือชุมชน การเตรียมความพร้อมรับมือเหตุฉุกเฉิน ตู้ใส่อาหารหรือโปรแกรมจัดส่งอาหาร ที่พัก การขนส่ง ความช่วยเหลือสาธารณะ และบริการอื่นๆ โดยโทร 211 หรือส่งข้อความ “PREPARE” ไปที่ 211-211 สำหรับบริการล่ามภาษามือ ให้โทร 1-866-346-3211

ดูทรัพยากรเพิ่มเติมสําหรับลูกค้าที่มีความต้องการในการเข้าถึงและการใช้งาน 

SCE ให้การสนับสนุนลูกค้าระหว่างช่วง PSPS และเหตุการณ์ความปลอดภัยสาธารณะขนาดใหญ่อื่นๆ ผ่านศูนย์ทรัพยากรชุมชนและยานพาหนะของบุคลากรชุมชน ในช่วง PSPS โปรดไปที่ แผนที่แสดงพื้นที่ไฟฟ้าขัดข้อง สำหรับตำแหน่งที่ตั้ง ตำแหน่งที่ตั้งมักจะถูกโพสต์ถึงหนึ่งวันก่อนที่คาดการณ์ว่าจะหยุดชะงักของ PSPS 

บริการประกอบด้วยข้อมูล อาหารว่าง และชุดอุปกรณ์เสริมสร้างความยืดหยุ่น ลูกค้าสามารถชาร์จอุปกรณ์พกพาและอุปกรณ์ทางการแพทย์ของตนเองได้ เรายังให้บริการสนับสนุนในภาษาท้องถิ่นและอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าที่มีความพิการหรือมีความต้องการด้านการเข้าถึงและการใช้งานอื่นๆ

เรามีทรัพยากรและการสนับสนุนเพื่อช่วยให้ลูกค้าเตรียมพร้อมสำหรับเหตุฉุกเฉินและไฟฟ้าขัดข้องที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งรวมถึงโซลูชันพลังงานสำรองและเงินคืนสำหรับอุปกรณ์ที่เข้าเกณฑ์

หากคุณอาศัยอยู่ในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจาก PSPS คุณสามารถรับเงินคืนในตลาด SCE เพื่อเลือกซื้อโรงไฟฟ้าและเครื่องกำเนิดไฟฟ้าแบบพกพา สถานีไฟฟ้าแบบพกพาช่วยให้อุปกรณ์ขนาดเล็ก เช่น แล็ปท็อป โทรศัพท์ แท็บเล็ต และเราเตอร์ ทํางานในช่วงที่ไฟฟ้าดับ เครื่องกำเนิดไฟฟ้าแบบพกพาให้พลังงานสำรองสำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านและอุปกรณ์ขนาดใหญ่ เช่น ตู้เย็น ไฟส่องสว่าง เครื่องทำความร้อน ระบบระบายอากาศ เครื่องปรับอากาศ และอื่นๆ  

ค้นหาเคล็ดลับสำหรับการใช้ เครื่องกำเนิดไฟฟ้าของคุณอย่างปลอดภัย.

โปรแกรมแบตเตอรี่สำรองสำหรับการดูแลขั้นวิกฤต (CCBB) ของเรานำเสนอแบตเตอรี่สำรองแบบพกพาฟรีที่สามารถจ่ายไฟให้กับอุปกรณ์ทางการแพทย์ของคุณในระหว่างที่ไฟฟ้าขัดข้องหรือไฟฟ้าดับเป็นเวลานาน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติในการสมัครได้ที่ sce.com/ccbb