Ресурсы и поддержка для клиентов с особыми потребностями в доступе и функциональными возможностями
Мы предлагаем ресурсы и поддержку для удовлетворения разнообразных потребностей наших клиентов во время отключения электроэнергии в целях общественной безопасности (PSPS).
Поддержка PSPS
Доступная система оповещения об опасностях
Веб-сайт доступной системы оповещения об опасностях (AHAS) компании SCE предлагает уведомления о PSPS и информацию о готовности в доступных форматах для слепых, слабовидящих, глухих, слабослышащих или слепоглухих людей.
Получение оповещений об отключении электроэнергии в целях общественной безопасности
В случае отключения электроэнергии в целях общественной безопасности мы, по возможности, будем направлять вам заблаговременные предупреждения, до отключения электроэнергии. Проверьте, чтобы ваша контактная информация в учетной записи была обновлена и мы могли связаться с вами во время отключений. Сообщите, хотите ли вы получать такие уведомления с помощью телефонных звонков, текстовых оповещений или электронных писем.
Обновите свою контактную информацию
Программы помощи сообществу и рекомендации
Если вам нужна дополнительная помощь до, во время и после отключения электроэнергии в целях общественной безопасности, служба 2-1-1 предлагает бесплатные конфиденциальные услуги для клиентов SCE, которые позволят вам связаться с программами помощи населению, обеспечения готовности к чрезвычайным ситуациям, пунктами раздачи продуктов питания или программами доставки еды, а также с транспортными службами, службами государственной помощи и другими организациями. Служба 2-1-1 доступна круглосуточно, семь дней в неделю. Обратитесь в службу 2-1-1 на сайте 211.org
, позвоните по номеру 2-1-1 или отправьте текстовое сообщение «PSPS» на номер 211211.
Самосертификация
Если вы еще не зарегистрировались в программе Medical Baseline Allowance компании SCE или не соответствуете требованиям, но у кого-то из членов вашей семьи есть заболевание, на которое может существенно повлиять прерывание электроснабжения во время отключения электроэнергии или отключение за неуплату счета, вы можете самостоятельно сертифицировать свою учетную запись, чтобы компания SCE знала об этом и могла уведомить вас перед отключением электроэнергии. Статус самостоятельной сертификации действителен в течение 1 (одного) года.
В случае ожидаемого отключения электроэнергии в целях общественной безопасности самостоятельная сертификация гарантирует, что мы попытаемся связаться с вами удобным для вас способом связи (электронная почта, текстовое сообщение или голосовой звонок). Если мы не сможем связаться с вами напрямую удобным для вас или альтернативным способом связи, мы отправим на ваш адрес технического специалиста, чтобы попытаться установить личный контакт и передать сообщение об отключении.
Заполните самостоятельный сертификат
Программа доступа и ресурсов при чрезвычайных ситуациях для людей с ограниченными возможностями
Компания SCE заключает контракт с Калифорнийским фондом центров независимой жизни (CFILC) на участие в программе доступа и ресурсов при чрезвычайных ситуациях для людей с ограниченными возможностями (DDAR) тех клиентов, которые имеют на это право.
Центры независимой жизни
Центры независимой жизни (ILC) обслуживают людей с любыми формами инвалидности, всех возрастов и уровней дохода и стремятся повысить независимость, доступ и равные возможности. Компания SCE сотрудничает со следующими Центрами независимой жизни (ILC) на нашей территории обслуживания, чтобы помочь клиентам подготовиться к чрезвычайным ситуациям и отключениям электроэнергии.
Дополнительные ресурсы
Программа Medical Baseline Allowance
Если вы используете электрическое медицинское оборудование, у вас должен быть резервный источник питания на случай отключения электроэнергии. Возможно, вы имеете право на участие в программе Medical Baseline Allowance.
Финансовая помощь
Компания SCE знает, что многие клиенты продолжают испытывать финансовые трудности. Мы предлагаем ряд программ по снижению долговой нагрузки и долгосрочной помощи в оплате счетов, чтобы помочь частным потребителям и малым предприятиям покрыть свои расходы на электроэнергию.
Оставайтесь в безопасности во время экстремальной жары
Экстремальная жара опасна для здоровья, особенно для пожилых людей, младенцев и людей с хроническими заболеваниями. Общественные центры охлаждения предоставляют безопасные помещения с кондиционерами во время жары.
