Preguntas frecuentes acerca de los apagones rotativos

Los apagones rotativos resultan necesarios cuando el Operador Independiente del Sistema de California (CAISO, por sus siglas en inglés) declara una Alerta de Emergencia Energética Nivel 3 en todo el estado, lo que ocurre cuando las reservas de electricidad estatales caen por debajo del 1.5% en tiempo real o son inevitables. En general, CAISO ordenará que las empresas de servicios públicos propiedad de inversionistas que operan en el estado, incluyendo a SCE, reduzcan su carga eléctrica de inmediato.

Para reducir nuestra carga, activaremos un plan de apagones rotativos aprobado por la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC) durante el cual los apagones controlados (que duran casi una hora) se rotan entre grupos de usuarios a lo largo de todo nuestro territorio de servicio. Sin apagones rotativos en una escala relativamente pequeña, podría producirse una alteración generalizada en la red eléctrica, que podría provocar apagones no controlados a gran escala.

SCE ha identificado los circuitos disponibles a utilizar durante un apagón rotativo de acuerdo a las reglas de la CPUC. Un circuito es un cable eléctrico aéreo o subterráneo que suministra electricidad a una combinación de usuarios residenciales y/o comerciales dentro de un área geográfica determinada. Estos circuitos están ordenados en grupos. Cada grupo incluye un número de circuitos que llegan a alrededor de 100 megavatios de consumo eléctrico por grupo, y cada circuito por lo general abastece a entre 800 y 2,000 usuarios. La cantidad de electricidad que Cal-ISO decide que debe reducirse determinará el número de grupos a los que se les interrumpirá el servicio en un momento dado (por ejemplo, si Cal-ISO requiere 500 megavatios, interrumpiríamos el servicio a unos cinco grupos). Si las condiciones operativas lo permiten, a los grupos se les interrumpirá el servicio eléctrico aproximadamente durante una hora. Al final de dicha hora, el servicio se restablecerá a los grupos afectados y se interrumpirá a los siguientes grupos en la lista a fin de mantener la cantidad de carga solicitada por ISO. Una vez que un grupo ha sido utilizado en el apagón rotativo, pasa al final de la lista.

Un apagón rotativo dura alrededor de una hora, dependiendo de las circunstancias. Controlamos y rotamos el apagón para proteger la integridad de nuestro sistema eléctrico, además de asegurar que ningún usuario sufra inconvenientes indebidos.

Apenas CAISO nos notifique acerca de un apagón inminente, publicaremos la información en línea. Puedes ver los Grupos de apagón rotativo y determinar si y cuándo podrías verte afectado.

Tu número de Grupo de apagón rotativo (en inglés, Rotating Outage Group) se indica en tu factura o en Mi cuenta (consulta la guía paso a paso). Los usuarios con Summary Bill (Factura consolidada) encontrarán esta información en el extremo superior derecho de sus facturas.

A fin de proteger tu privacidad y seguridad, clasificamos a tu Grupo de apagón rotativo como información confidencial. Esta práctica dificulta que se cometan actos ilícitos, como robos, cuando tu zona se vea afectada por un apagón rotativo.

Por esta misma razón no podemos brindarte la información del Grupo de apagón rotativo de otros usuarios. Si deseas monitorear el estado del apagón rotativo de otro usuario, como por ejemplo un familiar o la escuela de tu hijo, pídeles a ellos la información de su Grupo de apagón rotativo. Cuando te lo hayan informado, puedes conocer el estado de su apagón rotativo en línea o llamándonos al 1-800-611-1911.

No podemos garantizar un servicio eléctrico ininterrumpido a ningún usuario. Sin embargo, monitoreamos a las personas que han solicitado y recibido certificación como usuarios que requieren “cuidados críticos” (aquellos que no pueden prescindir de servicio eléctrico durante más de dos horas) como parte de nuestro programa Medical Baseline (Asignación Eléctrica Inicial por Razones Médicas).

• Maneja lo menos posible en las zonas afectadas por apagones. Cualquier persona que deba conducir en una zona afectada debe tener mucho cuidado en las esquinas controladas por semáforos, ya que estos podrían no estar funcionando. Acércate a estas esquinas como si tuvieran señales de alto (STOP) en todas las intersecciones.
• Apaga todos los electrodomésticos, maquinarias y equipos que estaban en uso cuando se cortó la electricidad. Deja una luz encendida para que te indique cuándo se haya restablecido el suministro eléctrico. Esto evitará lesiones que podrían producirse si la maquinaria o los equipos se reencendieran súbitamente. También evitará que los circuitos se sobrecarguen cuando se restablezca el servicio eléctrico.

Nos comunicaremos a través de los medios informativos, en particular estaciones de radio y televisión, que deben divulgar la noticia de inmediato. Es posible que contemos con apenas 10 minutos entre que se declare una Alerta de Emergencia Energética Nivel 3 y se deban activar los apagones rotativos, lo que no es suficiente para enviar notificaciones individuales a los usuarios afectados. Puedes verificar tu estado en línea o llamarnos al 1-800-611-1911 para averiguar si te verás afectado.

Lo primero que debes hacer es averiguar si tus vecinos tienen servicio eléctrico. Si los vecinos tampoco tienen electricidad, llámanos al 1-800-611-1911 y enviaremos a alguien a investigar. Si tus vecinos tienen electricidad, podrías tener un problema eléctrico aislado en tu hogar o empresa.

• Información de Medical Baseline: 1-800-684-8123
• Servicios de emergencia (como apagones, cables eléctricos caídos, reparaciones de las luces públicas): 1-800-611-1911
• Programas para el ahorro de energía: 1-800-736-4777