Zugang und funktionale Anforderungen

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Zugang und funktionale Anforderungen

Wir bieten unseren Kunden bei Abschaltungen der Stromversorgung für die öffentliche Sicherheit (Public Safety Power Shutoff, PSPS) Ressourcen und Unterstützung für ihre jeweiligen Bedürfnisse

Stellen Sie sicher, dass Sie unsere Warnungen im Fall von PSPS-Ereignissen erhalten

Wir tun alles in unserer Macht Stehende, um die Stromversorgung aufrechtzuerhalten. In manchen Fällen kann es jedoch erforderlich sein, die Stromversorgung in Ihrem Gebiet vorübergehend abzuschalten. Im Falle einer Abschaltung der Stromversorgung für die öffentliche Sicherheit werden wir Sie durch frühzeitige Warnmeldungen per Telefon, SMS, E-Mail und andere Mittel informieren, bevor wir den Strom abschalten, sofern dies möglich ist. (Bei plötzlich auftretenden gefährlichen Wetterbedingungen kann es passieren, dass wir den Strom ohne vorherige Vorankündigung abschalten).

Bitte sorgen Sie dafür, dass Ihre Kontaktdaten in Ihrem Online-Konto auf dem neuesten Stand sind, damit wir Sie bei Stromausfällen erreichen können.

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Sind Sie aufgrund medizinischer Belange auf Strom angewiesen?

Erhalten Sie Hilfe, wenn Sie auf medizinische Geräte angewiesen sind

Wenn Sie oder jemand in Ihrem Haushalt regelmäßig auf die Nutzung von elektrisch betriebenen medizinischen Geräten oder anderen qualifizierten medizinischen Geräten angewiesen sind, haben Sie möglicherweise Anspruch auf unser Programm „Medical Baseline“. Dieses Programm liefert zusätzlich 16,5 Kilowattstunden (kWh) Strom pro Tag. Der Betrieb der medizinischen Geräte wird zum niedrigsten Baseline-Tarif beigestellt, um die Betriebskosten auszugleichen.

Wenn eine Abschaltung der Stromversorgung für die öffentliche Sicherheit (Public Safety Power Shutoff, PSPS) gemeldet wird, versuchen wir, unsere Medical-Baseline-Kunden über ihre bevorzugte Kontaktmethode (E-Mail, SMS oder Telefon) zu erreichen. Wenn wir Sie nicht unmittelbar über die von Ihnen bevorzugte Kontaktmethode erreichen können, versuchen wir, Sie auf anderem Wege zu kontaktieren (z. B. per Telefon und gegebenenfalls schicken wir einen Techniker zu Ihnen nach Hause), um Sie über das PSPS-Ereignis zu informieren.

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Über unser „Critical Care Backup Battery Program“ erhalten Sie eine Notstromversorgung

Wenn Sie ein Medical-Baseline-Kunde sind und auf strombetriebene medizinische Geräte angewiesen sind, sollten Sie für den Fall eines Stromausfalls eine alternative Stromquelle (wie z. B. eine unterbrechungsfreie Stromversorgung) oder einen alternativen Standort einplanen. Möglicherweise haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Notstrombatterie für den Betrieb Ihres medizinischen Geräts während eines Stromausfalls.

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Selbstzertifizierung

Wenn Sie sich noch nicht für das medizinische Basisprogramm von SCE angemeldet haben oder nicht berechtigt sind, aber jemand in Ihrem Haushalt an einer Krankheit leidet, die durch eine Stromunterbrechung während eines PSPS-Ereignisses oder eine Abschaltung wegen einer nicht bezahlten Rechnung erheblich beeinträchtigt werden könnte, können Sie Ihr Konto selbst zertifizieren, damit SCE darüber informiert ist.

  • Die Selbstzertifizierung ist 90 Tage lang gültig.
  • Der Vorteil der Selbstzertifizierung besteht darin, dass wir im Falle einer Unterbrechung der Stromversorgung versuchen werden, Sie über die von Ihnen bevorzugte Kontaktmethode (E-Mail, SMS oder Telefon) zu erreichen.
  • Wenn wir Sie nicht direkt über Ihre bevorzugte oder alternative Kontaktmethode erreichen können, schicken wir einen Techniker zu Ihnen nach Hause, der versucht, persönlich mit Ihnen in Kontakt zu treten und Sie über die Versorgungsunterbrechung zu informieren.
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Zentren für selbstbestimmtes Leben

Zentren für selbstbestimmtes Leben (Independent Living Centers, ILC) sind für Menschen mit unterschiedlichen Behinderungen, jeglichen Alters und aller Einkommensschichten gedacht und haben sich der Förderung von Unabhängigkeit, Zugänglichkeit und Chancengleichheit verschrieben. SCE arbeitet mit den folgenden Zentren für selbstbestimmtes Leben in unserem Versorgungsgebiet zusammen, um Kunden bei der Vorbereitung auf Notfälle und PSPS-Ereignisse zu unterstützen.

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Unmittelbare Unterstützung über 2-1-1

2-1-1 bietet Gemeinden die Möglichkeit, während PSPS-Ereignissen genaue und aktuelle Informationen über Ressourcen zu erhalten. Dieser kostenlose, vertrauliche Dienst steht den Gemeinden rund um die Uhr und 7 Tage die Woche in mehreren Sprachen telefonisch, per Internet und per SMS zur Verfügung. 2-1-1 vermittelt hilfsbedürftigen Personen Informationen und Ressourcen bezüglich medizinischer Versorgung, Unterkünften, Lebensmitteln und anderer Unterstützung für Personen, die aufgrund einer Erkrankung, die ihre Handlungsfähigkeit während eines PSPS-Ereignisses möglicherweise einschränkt, zusätzliche Hilfe benötigen.

Rufen Sie https://www.211.org auf, rufen Sie 2-1-1 an oder schicken Sie eine SMS unter Angabe von „PSPS“ an 211211  

Umfang der 2-1-1-Dienste:

  • Notfallvorsorge, Notfallmaßnahmen und Wiederherstellungsdienste  
  • Miet-/Wohnbeihilfen
  • Öffentliche Hilfsprogramme
  • Arbeitsvermittlungsunterstützung  
  • Psychische Gesundheitsdienste
  • Essensausgaben und Essenslieferdienste
  • Transportdienste
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Finanzierungshilfsprogramme

Wenn Sie kürzlich Ihren Arbeitsplatz verloren haben oder sich Ihre Einkommensverhältnisse geändert haben, stehen wir Ihnen zur Seite. Wir bieten verschiedene Programme an, die unter anderem gekürzte Rechnungen und Zahlungserleichterungen sowie die Bereitstellung energieeffizienter Geräte für Ihr Zuhause beinhalten.

  • California Alternate Rates for Energy (CARE): Durch CARE reduziert sich die Stromrechnung für berechtigte Kunden um etwa 30 %.
  • Family Electric Rate Assistance (FERA) – Durch FERA reduziert sich die Stromrechnung für qualifizierte Haushalte um 18 %.
  • Energy Assistance Fund (EAF) – Der EAF ist die gemeinnützige Wohltätigkeitsorganisation von SCE, die bedürftige Personen unmittelbar finanziell unterstützt.
  • 12-monatiger Ratenzahlungsplan Privatkunden mit einem überfälligen Saldo können sich möglicherweise für einen 12-monatigen Rückzahlungsplan qualifizieren. Rufen Sie uns unter der Nummer 1-800-655-4555 an, um weitere Informationen zu erhalten.
  • Energy Savings Assistance Program (ESAP) – Je nach Einkommen können Kunden kostenlos oder zu einem geringen Preis energieeffiziente Geräte erhalten.
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Lösungen für Notfallvorsorge und Notstromversorgung

Erfahren Sie, wie man ein PSPS-Versorgungskit zusammenstellt, sein Zuhause auf zukünftige Stromausfälle vorbereitet und bei einem Stromausfall für Sicherheit sorgt.

Informieren Sie sich über die verschiedenen von SCE angebotenen Kundenressourcen, wie z. B. Lösungen zur Notstromversorgung.

Dank SCE-Rückzahlungen und -Anreizen noch mehr sparen

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