基準用電量配額（Baseline Allocation）：是指以較低費率提供給住家的一定用電量（以千瓦時為單位），超出此配額的用電則需支付較高的費率。基準用電量配額由加州公用事業委員會 (CPUC) 依據帳單週期的天數、季節、氣候條件，以及您的主要取暖設備是否為電力裝置等因素決定。

基準用電量配額（每日/每月）：由於各帳單週期的天數可能不同，基準用電量配額會先以每日配額的方式設定。接著會將每日配額換算為整個帳單週期的配額，為方便說明，有時會稱之為「每月基準配額」。

基準用電量抵免（Baseline Credit）：是一種可降低總電費的折扣。基準抵免額是根據每千瓦時 (kWh) 的用量計算，並以每月基準配額為上限。

千瓦時（kWh）：是用來衡量用電量消費／消耗的單位，我們會根據此單位來計算帳單。1 千瓦時等於使用 1,000 瓦的電力持續 1 小時。

級距（Tier）：是在一個帳單週期內，依特定價格提供給客戶的一定用電量。若客戶的用電量超過所分配的級距上限，超出部分將依下一級距的較高費率計價。

我們服務地區內的每個城市都分配到一個基準地區，與該地區的主要氣候相對應。欲知每個城市所屬的氣候區域，請至社區索引查詢。

基準地區地圖也顯示基準地區與海岸、內陸和沙漠地理環境的對應關係。

只要登入「我的帳戶」，您就可以使用多種工具和服務，包括追蹤您最新等級的圖表（直到查詢前一天），以及本月帳單週期結束時您的等級預測。

圖表中的資訊會根據您的用電情況量身訂做，且每日更新。隨著用電量每日更新，電費也會每日更新。該圖表也顯示目前等級費率，以及每個等級的配給電量。此工具能幫助您更深入地瞭解費率結構，更有效地管理您的每月帳單，是一項極有價值的資源。

登入我的帳戶 以存取圖表，然後選取「查看最近用量」按鈕，接著選取「預估下期帳單」總額下方的「如何計算？」。

熱泵熱水器（Heat Pump Water Heater，簡稱 HPWH）的效率可達傳統熱水器的三倍。它的工作原理類似於冰箱，只是相反。冰箱是將熱氣抽離，而熱泵熱水器則是從周圍空氣中吸收熱能，並將熱能傳導至密閉水箱中的水。自 2022 年 10 月 1 日起，若客戶擁有熱泵熱水器，且使用 TOU-D-4-9PM 或 TOU-D-5-8PM 費率方案，即有資格獲得額外的基準用電量配額。獲得基本基準配額的用戶在夏季每天可獲得 1.9 千瓦時 (kWh) 的增量配額，冬季每天可獲得 2.6 千瓦時 (kWh) 的增量配額，而獲得全電力基準配額的用戶也將獲得相應的增量配額。

這項額外配額可提供抵免，用以協助抵銷您因使用熱泵熱水器（HPWH）所產生的電費。如果您已經加入符合資格的 TOU 費率，並且最近安裝了 HPWH，請致電 1-866-743-1645 聯絡我們以啟用此配額。

加州目前推出多項新獎勵措施，讓熱泵熱水器比以往更實惠。若要查找您所在地區可用的獎勵措施，請造訪The Switch Is On網站。

不會再收取最低費用。如果您的使用量為 0，您仍將收到基本服務費帳單。

每位客戶都有兩個基準用電量配額，分別適用於夏季和冬季的用電。基準用電量配額與標準住宅費率方案中的基準津貼相同。您可以在帳單明細中的「Details of Your New Charges」部分找到您的配額。在「Additional Information」下方，您將會看到您的夏季或冬季基準用電量配額，或兩者皆有，具體取決於您查看的是哪一個月份的帳單。如需進一步瞭解基準用電量，請點此前往標準住宅費率方案頁面的「About Baseline」部份。