視您選擇的方案以及變更的情況而定，您可能需要承諾使用新方案 12 個月。某些費率方案允許您在 12 個月內再更換一次。您可以在「費率方案比較工具」(Rate Plan Comparison Tool) 中查詢哪些方案有最低承諾期間。

首先，您應該查明鄰居是否有電力供應。如果鄰居也沒有電力，請在這裡通報停電，我們將派人前往調查。如果鄰居電力供應正常，表示您的住宅或公司可能有其他電路問題。 

我們將聯絡新聞媒體，尤其是廣播電台和電視台，支援它們即時播報最新消息。在宣布 3 級能源緊急警報後，我們可能僅在 10 分鐘內便會開始輪流停電，時間上不足以對受影響的客戶進行個別通知。您可以查看我們的停電地圖以了解您是否會受到影響。  

是的夏季，避暑中心計劃提供安全的空調設施，讓您可以放鬆身心，避開炎熱，無需在家中運行自己的冷凍設備。 使用我們的定位器查看您所在縣的網站上緊急或臨時避暑中心的位置。

如果可能，請盡量少在停電地區開車。如果必須在停電地區開車，行經由交通號誌燈管制的十字路口要非常小心，因為交通號誌燈可能停止運作。請將所有路口視為四個方向都有停止標誌。

關掉停電時正在使用的所有電器、機器及設備。留一盞燈讓您知道電力何時恢復。這將防止機器和設備突然重新啟動時可能造成的傷害。這也將防止電力恢復時發生電路過載的現象。

我們無法向任何用戶保證供電完全不會中斷。然而，我們的 Medical Baseline Allowance 計劃可協助重症照護用戶規劃停電因應措施，並提供緊急備用電源計畫的建議。