每個 12 個月的帳單週期會從您收到我們的「Permission to Operate」（PTO）當天開始，並在 12 個月後結束，之後每年都會在同一天續約。

是的，NEM-A 計費現在可以透過 MyAccount 使用。

您可以合理安排用電時間以充分利用電價較低的時段（離峰時段），進而降低總用電成本。在離峰時段而非高峰時段使用洗碗機是改變用電時間以降低電費的一個例子。使用我們的「電器能源使用成本估算器」，您可以查看將用電時間改在離峰時段能夠節省多少電費。

採用按使用時段收費 (TOU) 費率方案，較長的冬季（10 月至 5 月）與較短的夏季（6 月至 9 月）的收費費率將有所不同。這些季節性價格差異的結果是，在按使用時段收費 (TOU) 費率方案中，您的冬季電費可能比您過去同時段的電費要低，而夏季的電費則更高。請務必在「費率方案比較工具」中關注預計費用的季節性和每月明細情況。

您目前使用的費率可能是已停用的 TOU 費率方案，包括 TOU-D-A、TOU-D-B 和 TOU-D-T。已停用的 TOU 費率方案不再開放給客戶註冊。如果您已加入其中一種費率，您目前可以繼續使用。但是，如果您切換到其他費率方案，則無法重新加入之前的方案。

如果您切換至 Time-of-Use 費率，則在接下來的 12 個月內將無法再次切換。請注意，Solar Billing Plan 客戶必須使用 TOU-D-PRIME 費率，而 NEM 2.0 客戶則必須使用 Time-of-Use 費率。

基準用電量配額（Baseline Allocation）：是指以較低費率提供給住家的一定用電量（以千瓦時為單位），超出此配額的用電則需支付較高的費率。基準用電量配額由加州公用事業委員會 (CPUC) 依據帳單週期的天數、季節、氣候條件，以及您的主要取暖設備是否為電力裝置等因素決定。

基準用電量配額（每日/每月）：由於各帳單週期的天數可能不同，基準用電量配額會先以每日配額的方式設定。接著會將每日配額換算為整個帳單週期的配額，為方便說明，有時會稱之為「每月基準配額」。

基準用電量抵免（Baseline Credit）：是一種可降低總電費的折扣。基準抵免額是根據每千瓦時 (kWh) 的用量計算，並以每月基準配額為上限。

千瓦時（kWh）：是用來衡量用電量消費／消耗的單位，我們會根據此單位來計算帳單。1 千瓦時等於使用 1,000 瓦的電力持續 1 小時。

級距（Tier）：是在一個帳單週期內，依特定價格提供給客戶的一定用電量。若客戶的用電量超過所分配的級距上限，超出部分將依下一級距的較高費率計價。

我們服務地區內的每個城市都分配到一個基準地區，與該地區的主要氣候相對應。欲知每個城市所屬的氣候區域，請至社區索引查詢。

基準地區地圖也顯示基準地區與海岸、內陸和沙漠地理環境的對應關係。

只要登入「我的帳戶」，您就可以使用多種工具和服務，包括追蹤您最新等級的圖表（直到查詢前一天），以及本月帳單週期結束時您的等級預測。

圖表中的資訊會根據您的用電情況量身訂做，且每日更新。隨著用電量每日更新，電費也會每日更新。該圖表也顯示目前等級費率，以及每個等級的配給電量。此工具能幫助您更深入地瞭解費率結構，更有效地管理您的每月帳單，是一項極有價值的資源。

登入我的帳戶 以存取圖表，然後選取「查看最近用量」按鈕，接著選取「預估下期帳單」總額下方的「如何計算？」。

熱泵熱水器（Heat Pump Water Heater，簡稱 HPWH）的效率可達傳統熱水器的三倍。它的工作原理類似於冰箱，只是相反。冰箱是將熱氣抽離，而熱泵熱水器則是從周圍空氣中吸收熱能，並將熱能傳導至密閉水箱中的水。自 2022 年 10 月 1 日起，若客戶擁有熱泵熱水器，且使用 TOU-D-4-9PM 或 TOU-D-5-8PM 費率方案，即有資格獲得額外的基準用電量配額。獲得基本基準配額的用戶在夏季每天可獲得 1.9 千瓦時 (kWh) 的增量配額，冬季每天可獲得 2.6 千瓦時 (kWh) 的增量配額，而獲得全電力基準配額的用戶也將獲得相應的增量配額。

這項額外配額可提供抵免，用以協助抵銷您因使用熱泵熱水器（HPWH）所產生的電費。如果您已經加入符合資格的 TOU 費率，並且最近安裝了 HPWH，請致電 1-866-743-1645 聯絡我們以啟用此配額。

加州目前推出多項新獎勵措施，讓熱泵熱水器比以往更實惠。若要查找您所在地區可用的獎勵措施，請造訪The Switch Is On網站。