您可以透過 HANQuestions@sce.com 與我們聯絡。

如果您對設備的使用方面有任何疑問，我們建議您聯絡當初購買設備的供應商。

您可以透過 HANQuestions@sce.com 與我們的客戶服務聯絡。

我們希望協助您充分利用將設備註冊到 SCE 智慧電錶的優勢。透過加入我們的計劃，我們希望幫助您了解您如何使用電力，以便您可以改變您的能源使用行為並有可能節省每月的電費單。

否。對於您必須保持設備註冊的最短時間沒有限制，以便保留您的設備註冊。退款。 但是，我們建議您保持設備註冊，以便您可以利用該設備的優勢，例如：設備提供的能源資訊和相關計劃，例如能源日 Incentive Plus。

如果您符合設備註冊的退款資格，則您將於 1 至 3 個帳單週期內自動在帳單上獲得回饋。退款將作為單獨的項目列示於帳單。

如果符合其他退款資格要求，下列裝置有資格獲得裝置註冊退款：

設備類別 設備類型 回饋金額 能源資訊顯示器* 顯示器 $25.00 USB 加密狗 閘道器

*即使設備類別中的多種設備類型已成功註冊至 SCE 智慧型能源電錶，符合資格的客戶也僅能獲得一項能源資訊顯示器類別的退款。

如果您符合以下要求，您可能有資格從我們這裡獲得設備註冊退款：

• 您有一個有效的 SCE 服務帳戶
• 您已成功將支援 ZigBee 的新設備註冊到 SCE 智慧電錶
• 該設備之前未註冊到 SCE 智慧電錶（您的電錶或其他人的電錶）
• 您之前沒有收到相同設備類別的設備註冊退款，您的電力SCE服務帳戶

如果您的設備沒有接收到能源訊息，可能是因為該設備與 SCE 智慧電錶失去了連接。請確認：

• 裝置已開啟並插入充電的插座。
• 該設備距離 SCE 智慧電錶 75 英尺或更近。這是維持良好通訊的最大建議距離。

如果設備仍然沒有收到來自 SCE 智慧電錶的任何訊息，請透過HANQuestions @sce .com與我們聯繫。

如果有關裝置的其他問題或疑問，我們建議您聯絡您購買裝置的供應商。