SCE.com Scheduled Maintenance
A scheduled maintenance will be in place from 10.00 p.m. on Dec. 13 to 6.00 a.m. on Dec. 14. We appreciate your patience and understanding.
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主電錶計費物業的基本服務費如何計收？
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FAQ Answer
主電錶用戶基本服務費每月約 24 美元，涵蓋維護基礎建設的基本費用，以保障物業與電網的持續連接。子電錶租戶每月亦須支付約 24 美元，但參加 CARE、FERA 或居住在符合條件的產權限制可負擔住宅租戶可享有基本服務費調整折扣。
主電錶帳單將依照適用計畫註冊之單位總數列明基本服務費調整金額。參加 CARE 和 FERA 的租戶將繼續享有現行折扣電價，以及折扣後的基本服務費調整。主電錶須依據租戶參與的 CARE、FERA 和/或是否居住在符合條件的產權限制可負擔住宅，為各子電錶帳單正確調整基本服務費。
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收入合格計劃：費率折扣申請條款及條件
南加州愛迪生公司（SCE）符合收入條件的計劃，包括加州能源優惠計畫（CARE）和家庭電費補助（FERA），根據家庭規模和收入為符合條件的家庭提供折扣費率。參與者必須提供準確無誤的資訊，並於每 2 年重新認證資格，且可能需要驗證收入。這些計劃禁止為多戶住宅或家庭企業提供折扣。此外，參與者可透過節能補助計劃獲得節能電器／器具，且可受益於欠款管理計劃，該計劃為符合資格的客戶提供債務減免。SCE 保留更新條款及細則的權利，恕不另行通知。
如果我對設備註冊或計劃註冊有任何疑問應該與誰聯絡？
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FAQ Answer
您可以透過 HANQuestions@sce.com 與我們聯絡。
如果您對設備的使用方面有任何疑問，我們建議您聯絡當初購買設備的供應商。
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如果我對設備註冊退款有任何疑問應該聯絡誰？
為什麼要提供設備註冊退款？
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FAQ Answer
我們希望協助您充分利用將設備註冊到 SCE 智慧電錶的優勢。透過加入我們的計劃，我們希望幫助您了解您如何使用電力，以便您可以改變您的能源使用行為並有可能節省每月的電費單。
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如果我終止設備註冊，我是否需要償還退款？
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FAQ Answer
否。對於您必須保持設備註冊的最短時間沒有限制，以便保留您的設備註冊。退款。 但是，我們建議您保持設備註冊，以便您可以利用該設備的優勢，例如：設備提供的能源資訊和相關計劃，例如能源日 Incentive Plus。
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我將如何收到設備註冊的退款？
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FAQ Answer
如果您符合設備註冊的退款資格，則您將於 1 至 3 個帳單週期內自動在帳單上獲得回饋。退款將作為單獨的項目列示於帳單。
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哪些類型的支援 ZigBee 的設備有資格獲得退款？
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FAQ Answer
如果符合其他退款資格要求，下列裝置有資格獲得裝置註冊退款：
設備類別 設備類型 回饋金額 能源資訊顯示器* 顯示器 $25.00 USB 加密狗 閘道器
*即使設備類別中的多種設備類型已成功註冊至 SCE 智慧型能源電錶，符合資格的客戶也僅能獲得一項能源資訊顯示器類別的退款。
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誰有資格獲得器械註冊退款？
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FAQ Answer
如果您符合以下要求，您可能有資格從我們這裡獲得設備註冊退款：
- 您有一個有效的 SCE 服務帳戶
- 您已成功將支援 ZigBee 的新設備註冊到 SCE 智慧電錶
- 該設備之前未註冊到 SCE 智慧電錶（您的電錶或其他人的電錶）
- 您之前沒有收到相同設備類別的設備註冊退款，您的電力SCE服務帳戶
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