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Recursos e suporte para clientes com necessidades de acesso e funcionais

Oferecemos recursos e suporte para atender às diversas necessidades de nossos clientes durante as interrupções de energia de segurança pública (PSPS).

Dia de interrupção da manutenção
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Apoio PSPS


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Sistema de alerta de perigo acessível

Sistema de alerta de perigo acessível

O site do sistema de alerta de perigo acessível (AHAS - Accessible Hazard Alert System) da SCE oferece avisos de PSPS e informações sobre preparação em formatos acessíveis para pessoas cegas, com baixa visão, surdas, com deficiência auditiva ou surdocegas.

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Receber alertas sobre interrupções do PSPS

Receber alertas sobre eventos PSPS

No caso de um desligamento da energia de segurança pública, nós o manteremos informado através de notificações de aviso antecipadas, quando possível, antes de desligar a energia. Por favor, certifique-se de que suas informações de contato em sua conta on-line estejam atualizadas para garantir que possamos contatá-lo durante as interrupções, e escolha se deseja receber estas notificações através de chamadas telefônicas, alertas de texto ou e-mails.

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Programas de Assistência Comunitária e Referências

Programas de Assistência Comunitária e Referências

Se você precisar de assistência adicional antes, durante e após uma interrupção do PSPS, o 2-1-1 oferece serviços gratuitos e confidenciais aos clientes SCE que o conectam à assistência comunitária, preparação para emergências, despensa de alimentos ou programas de entrega de refeições, bem como ao transporte, assistência pública e outros serviços. 2-1-1 está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. Alcance 2-1-1 em 211.org, ou ligando para 2-1-1 ou enviando uma mensagem de texto "PSPS" para 211211.

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Auto-Certificação

Auto-Certificação

Se você ainda não se inscreveu no programa de Autorização de Linha de Base Médica do SCE, ou não é elegível, mas alguém em sua residência tem uma condição que pode ser significativamente afetada pela interrupção de energia durante uma interrupção do PSPS, ou uma desconexão por não pagamento de uma conta, você pode autocertificar sua conta para que o SCE esteja ciente e possa notificá-lo antes de desligar sua energia. O status de auto-certificação é válido por 90 dias. ...Leia mais

No caso de um PSPS pendente, a autocertificação assegura que tentaremos contactá-lo através de seu método de contato preferido (e-mail, texto, ou chamada de voz). Se não pudermos contatá-lo diretamente através de seus métodos preferidos ou alternativos de contato, enviaremos um técnico à sua porta para tentar fazer contato pessoalmente para entregar a mensagem referente à desconexão.Leia menos

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Programa Disability Disaster Access and Resources

A SCE tem contrato com a California Foundation of Independent Living Centers (CFILC) para oferecer o programa Disability Disaster Access & Resources (DDAR) a clientes qualificados.

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Centros de Vida Independente

Os Centros de Vida Independente (ILCs) servem pessoas com todas as deficiências, de todas as idades e níveis de renda, e são dedicados a aumentar a independência, o acesso e a igualdade de oportunidades. A SCE faz parcerias com os seguintes ILCs em nosso território de serviço para ajudar os clientes a se prepararem para emergências e interrupções de PSPS.
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Mais recursos


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Programa de subsídio de linha de base médica

Programa de subsídio de linha de base médica

Se você depende de equipamentos médicos elétricos, você deve ter uma fonte de energia de reserva em caso de queda de energia. Você pode se qualificar para o programa de Bolsa de Base Médica da SCE.

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Assistência financeira

Assistência financeira

A SCE sabe que muitos clientes continuam a ter dificuldades financeiras. Oferecemos uma gama de programas de alívio de dívidas e assistência de longo prazo para ajudar os clientes residenciais e de pequenas empresas a cobrir suas despesas com eletricidade.

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Mantenham-se seguros durante as ondas de calor extremo

Mantenham-se seguros durante as ondas de calor extremo

O calor extremo é um perigo para a saúde, particularmente para idosos, crianças e pessoas com doenças crônicas. Os Centros de Resfriamento são instalações públicas que oferecem ambientes climatizados onde você pode se proteger das ondas de calor.

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 Recursos e suporte ao cliente

Recursos e suporte ao cliente

Oferecemos mais recursos e suporte a nossos clientes para todos os tipos de interrupções.

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