Acesso e necessidades funcionais

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Oferecemos recursos e suporte para as diversas necessidades de nossos clientes durante eventos de interrupção do fornecimento de energia por motivos de segurança pública (PSPS)

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Certifique-se de que você esteja recebendo os alertas sobre eventos PSPS

Embora façamos tudo o que podemos para manter sua energia ligada, em alguns casos, talvez seja necessário desligá-la temporariamente em sua área. No caso de uma interrupção do fornecimento de energia por motivos de segurança pública, manteremos você informado com avisos antecipados por meio de chamadas telefônicas, alertas por mensagem, e-mails e outros meios antes de desligar a energia, quando possível (às vezes, precisamos desligar a energia sem muito ou com nenhum aviso prévio quando condições climáticas perigosas surgem repentinamente).

Certifique-se de que suas informações de contato em sua conta on-line estejam atualizadas para garantir que possamos entrar em contato com você na ocasião de interrupções.

Atualize suas informações de contato agora >

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Certifique-se de que você esteja recebendo os alertas sobre eventos PSPS

Você depende de energia para necessidades médicas?

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Ajuda para quem usa equipamentos médicos

Se você ou alguém da sua família depender do uso regular de equipamentos médicos elétricos ou outros dispositivos médicos que o qualifiquem, poderá ser beneficiado pelo nosso programa Medical Baseline Allowance. O programa oferece uma quantia adicional de 16,5 quilowatts-hora (kWh) de energia por dia. Fornecido pelo menor valor de referência, o adicional é uma ajuda para a compensação do custo de operação do equipamento médico.

Se uma interrupção no fornecimento de energia por motivos de segurança pública (PSPS) for acionada, tentaremos contactar nossos clientes do programa Medical Baseline pelo método de contato de preferência (e-mail, mensagem de texto ou chamada de voz). Se não pudermos entrar em contato diretamente com você através de seu método de contato de preferência, tentaremos por meios alternativos (como por telefone e possivelmente enviando um técnico à sua casa para tentar fazer contato pessoal, se necessário) para informar sobre o evento PSPS.

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Tenha energia de bateria reserva com o nosso programa Critical Care

Se você for um cliente do programa Medical Baseline e depende de equipamentos médicos elétricos, deve se preparar para ter uma fonte de energia reserva, como uma fonte de alimentação ininterrupta, ou um local alternativo em caso de interrupção de energia. Você pode preencher os requisitos para obter uma bateria reserva de energia limpa gratuita para operar seu dispositivo médico durante uma interrupção.

Clique aqui para saber mais sobre nosso programa de baterias reserva Critical Care.

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Autodeclaração

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Se você ainda não tiver se inscrito no programa medical baseline da SCE ou não preencher os requisitos, mas alguém em sua casa tiver uma condição que pode ser significativamente afetada pela interrupção de energia durante um evento PSPS ou um desligamento pela falta de pagamento de uma fatura, você pode autodeclarar sua conta para que a SCE fique ciente.

  • A autodeclaração é válida por 90 dias
  • O benefício da autodeclaração é que, no caso de um desligamento, tentaremos entrar em contato com você por meio de seu método de contato preferência (e-mail, mensagem de texto ou chamada de voz).
  • Se não pudermos entrar em contato diretamente com você através de seu método de contato de preferência, enviaremos um técnico à sua casa para tentar fazer contato pessoal para informar sobre o desligamento.

Clique aqui para se autodeclarar

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Centros de vida independentes

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Os centros de vida independentes atendem pessoas com todas as deficiências, de todas as idades e todos os níveis de renda e se dedicam a aumentar a independência, o acesso e a igualdade de oportunidades. A SCE faz parceria com os seguintes CVIs em nossa área de atuação para ajudar os clientes a se prepararem para emergências e eventos PSPS.

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2-1-1 — Assistência ao seu alcance

2-1-1 company logo

O 2-1-1 fornece às comunidades acesso a informações precisas e atualizadas sobre recursos durante eventos PSPS. Este serviço gratuito e confidencial está disponível para as comunidades 24 horas por dia, 7 dias por semana em vários idiomas via chamada, web e mensagem de texto. O 2-1-1 conecta pessoas com necessidades devido a qualquer condição limitadora da capacidade de agir durante um evento PSPS a informações e recursos, como auxílio médico, abrigo, alimentação e outros.

Acesse https://www.211.org, ligue para 2-1-1 ou envie uma mensagem com o texto “PSPS” para 2112111 

Os serviços do 2-1-1 incluem:

  • Serviços de prontidão, resposta e recuperação no caso de emergências  
  • Auxílio aluguel/moradia
  • Programas de assistência pública
  • Assistência ao emprego  
  • Serviços de saúde mental
  • Serviços de banco de alimentos e distribuição de refeições
  • Serviços de transporte
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A assistência financeira está disponível

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Caso tenha perdido seu emprego recentemente ou sua renda tenha mudado, estamos aqui para ajudar você. Temos vários programas, desde aqueles que reduzem contas e auxiliam nos pagamentos ao fornecimento de aparelhos com eficiência energética para sua casa.

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Soluções de prontidão para emergências e energia reserva

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Descubra como montar um kit de suprimentos em caso de PSPS, ter sua casa preparada e se manter seguro quando ocorrer uma interrupção.

Conheça os diferentes recursos do cliente que a SCE oferece, incluindo soluções de energia reserva.

Economize mais com descontos e incentivos da SCE

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