La política de la Ley de Privacidad del Consumidor de California fue actualizada el 26 de junio de 2025.

Aviso de recopilación

El propósito de este Aviso de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) en el momento de la recopilación y la política de privacidad (en conjunto, “Política de privacidad”) es proporcionar un aviso oportuno, en el momento de la recopilación o antes, a los residentes de California, también conocidos como “Consumidores”, describiendo nuestras prácticas de información y los derechos de los Consumidores con respecto a su Información personal. En esta Política de privacidad, se proporcionan instrucciones sobre cómo los Consumidores pueden ejercer sus derechos. Nuestro Aviso de privacidad del sitio web (www.sce.com/privacy/website-privacy-notice) y Aviso de recopilación y uso de información sobre el uso de energía (www.sce.com/privacy/access-notice) Describir con más detalle nuestras políticas y prácticas.

La CCPA define “Información personal” como cualquier dato que identifique, esté relacionado con, describa, pueda asociarse razonablemente con, o pueda vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un residente o hogar específico de California.

Qué Información personal no está incluida bajo la CCPA

Según la CCPA, la Información personal no incluye la información disponible públicamente o la información veraz obtenida legalmente que sea de interés público, como la información que se pone a disposición a partir de registros gubernamentales federales, estatales o locales, o la información que tenemos una base razonable para creer que se pone legalmente a disposición del público en general por un residente o a partir de medios de comunicación ampliamente distribuidos, o la información puesta a disposición por una persona a la que el residente ha revelado la información, si el residente no restringió la información a un público específico, y la información del Consumidor desidentificada o agregada. 

Información personal que recopilamos o divulgamos

Podemos recopilar, usar y procesar información personal para los siguientes fines empresariales y comerciales específicos:

1. proporcionarle servicios y soporte relacionados con los servicios públicos;
2. comunicarnos con usted y responder a sus solicitudes y cumplirlas;
3. ofrecerle experiencias personalizadas o a medida;
4. enviarle información sobre productos y servicios que sean de su interés;
5. gestionar, analizar y medir nuestro contenido y publicidad;
6. entender quién visita nuestro sitio web;
7. mejorar los productos y servicios de SCE, incluido el desarrollo de nuevos productos y servicios, mediante su acceso o uso de nuestro sitio web;
8. prevenir el fraude y proteger la seguridad, la seguridad y los derechos de las personas y otros,
9. cumplir con obligaciones legales o reglamentarias, incluyendo responder a una citación u orden judicial, cooperar con las fuerzas del orden u otras investigaciones gubernamentales, y como parte de procedimientos legales
10. según lo requiera la ley estatal o federal, o por una orden de la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC)
11. como le notifiquemos de otra manera y según lo indique o consienta.

Además, debe proporcionarnos Información personal cuando crea un ID de usuario de SCE.com para utilizar los servicios digitales de SCE, como Mi cuenta de SCE.com; cuando nos envía un correo electrónico o cuando completa una transacción de autoservicio con nosotros a través de nuestro sitio web. También utilizaremos su Información personal para identificarlo a usted o a su cuenta, para autenticarlo a usted o a su cuenta, para cumplir con su solicitud de servicio y otras actividades relacionadas con la cuenta, como se describe con más detalle en otros avisos.

Categorías de Información Personal

A continuación, se detallan las categorías de Información personal sobre los Consumidores que recopilamos o divulgamos a terceros con fines empresariales o comerciales. Tenga en cuenta que la Información personal descrita en ciertas categorías puede superponerse con otras categorías.

Derechos de Información Personal del Consumidor

La CCPA otorga a los Consumidores ciertos derechos respecto a la Información personal. Tenga en cuenta que estos derechos están sujetos a ciertas condiciones y excepciones. Si tiene preguntas, consulte la sección “Contáctenos”.

Derecho a saber/acceso

Los consumidores tienen derecho a solicitar que divulguemos la Información personal que hemos recopilado, vendido o compartido sobre un consumidor, sujeto a ciertas excepciones, durante los 12 meses anteriores a la fecha de recepción de la solicitud, incluido lo siguiente:

1. categorías de información personal recopilada
2. piezas específicas de Información personal recopiladas
3. categorías de fuentes de las que se recopiló Información Personal
4. fines comerciales para la recopilación de Información personal
5. categorías de información personal que divulgamos a un tercero

Para proteger ciertos tipos sensibles de Información personal, como los números de Seguro Social, le informaremos si hemos recopilado estos elementos de datos durante el período aplicable de 12 meses, pero no los incluiremos en el informe.

Derecho a la eliminación

Los consumidores tienen derecho a solicitar la eliminación de la Información personal recopilada sobre ellos, sujeta a ciertas excepciones. Una vez que recibamos y verifiquemos la solicitud suya o de su agente autorizado, eliminaremos (y ordenaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción.

Derecho a corregir

Tiene derecho a solicitar que corrijamos la Información personal inexacta que mantenemos sobre usted.

Derecho a optar por no participar en las ventas y el intercambio

Tiene derecho a optar por no participar en la “Venta” y el “Compartir” de su Información personal. La CCPA define “Venta” como la divulgación o puesta a disposición de un tercero de Información personal a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación valiosa, y «Compartir» como la divulgación o puesta a disposición de Información personal a un tercero con fines de publicidad conductual entre contextos. No divulgamos Información personal a terceros a cambio de dinero, tal como lo prohíbe la Sección 8380(b)(2) del Código de Servicios Públicos. Sin embargo, bajo la CCPA, podemos vender o compartir las siguientes categorías de Información personal: identificadores, perfiles e inferencias, e información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas con redes publicitarias de terceros, proveedores de análisis y redes sociales con fines de marketing y publicidad.

No vendemos ni compartimos Información personal sensible, ni vendemos ni compartimos ninguna Información personal sobre individuos que sabemos que tienen menos de dieciséis (16) años.

Tenga en cuenta que optar por no recibir divulgaciones consideradas como “Ventas” o “Compartir” según la CCPA no lo excluirá de otras divulgaciones, como las dirigidas a nuestros proveedores de servicios.

Derecho a limitar el uso de información personal sensible

No participamos en usos o divulgaciones de “Información personal sensible” que activen el derecho a limitar el uso de la Información personal sensible bajo la CCPA.

Derecho a la no discriminación

No discriminaremos en su contra por ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta sección.

Ejercer sus derechos

Si usted es residente de California, puede ejercer su derecho a conocer, corregir o eliminar su Información personal enviando una solicitud en línea (https://www.sce.com/california-consumer-privacy-act-information-request) o llamándonos al (800) 655-4555. Si usted es el propietario o un tercero autorizado de varias cuentas de servicio eléctrico de clientes, debe enviar solicitudes verificables de Información personal por separado para cada cuenta.

Métricas de solicitudes de consumidores de CCPA para 2024

Exclusión de la publicidad basada en intereses. Utilizamos proveedores externos para ayudarnos a ofrecerle anuncios personalizados según sus intereses ("Anuncios basados en intereses"). Cualquier seguimiento realizado por socios publicitarios de terceros mediante cookies y otros mecanismos está sujeto a las políticas de privacidad propias de esas partes. Puede gestionar la configuración de anuncios de Google, lo que le permite establecer preferencias relacionadas con los anuncios que ve en Google en todos sus navegadores y dispositivos donde haya iniciado sesión, haciendo clic en: https://adssettings.google.com/anonymous?hl=es

Exclusión de la publicidad basada en intereses. Podemos utilizar proveedores externos para ayudarnos a ofrecerle anuncios personalizados según sus intereses (“Anuncios basados en intereses”). Cualquier seguimiento realizado por socios publicitarios de terceros mediante cookies y otros mecanismos está sujeto a las políticas de privacidad propias de esas partes. Puede gestionar la configuración de anuncios de Google, lo que le permite establecer preferencias relacionadas con los anuncios que ve en Google en todos sus navegadores y dispositivos donde haya iniciado sesión, haciendo clic en: https://adssettings.google.com/anonymous?hl=es

Puede optar por no recibir anuncios basados en intereses de empresas, incluidas redes publicitarias de terceros, que participan en la Alianza de Publicidad Digital ("DAA"). Para obtener más información sobre cómo optar por no recibir anuncios basados en intereses proporcionados por miembros de DAA, visite https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=ES. Debes optar por no participar en cada navegador y en cada dispositivo. Tenga en cuenta que optar por no recibir anuncios basados en intereses proporcionados por los miembros de la DAA no significa que no verá anuncios en absoluto; puede seguir recibiendo anuncios en otros sitios web y de empresas que no participan en la DAA.

La mayoría de los navegadores web también le ofrecen cierto control sobre qué cookies se almacenan. La manera de ejercer sus preferencias varía según el navegador. A continuación, se encuentran enlaces a instrucciones para administrar cookies en varios navegadores populares:

• Google Chrome [https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es#zippy=]
• Safari (iPhone) [https://support.apple.com/es-es/105082]
• Safari (Mac) [https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac]
• Mozilla Firefox [https://support.mozilla.org/en-US/products/firefox/protect-your-privacy/cookies]
• Samsung Internet (Móvil) [https://www.samsung.com/uk/support/mobile-devices/what-are-cookies-and-how-do-i-enable-or-disable-them-on-my-samsung-galaxy-device/]
• Microsoft Edge [https://support.microsoft.com/es-es/windows/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy-bb8174ba-9d73-dcf2-9b4a-c582b4e640dd]
• Internet Explorer [https://support.microsoft.com/en-us/windows/delete-and-manage-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d]

Agentes autorizados. Los consumidores que deseen que un Agente autorizado actúe en su nombre para ejercer su derecho a conocer/acceder, eliminar o corregir deben completar el formulario de Autorización de Agente y Solicitud de Información Personal y devolver el documento original a la dirección que aparece en la parte superior del formulario. Un Agente autorizado es cualquier persona, incluido un cónyuge, que no sea el titular principal de la cuenta. Los Agentes autorizados deberán proporcionar prueba de su autorización, y también podemos exigir al consumidor correspondiente que verifique directamente la identidad y la autoridad del Agente autorizado.

Si tiene un poder notarial para un consumidor y desea presentar una solicitud en su nombre, envíe un comprobante de su designación de poder notarial junto con el formulario completo que se encuentra en el enlace anterior a CCPA@sce.com.

Podemos denegar una solicitud de Agentes autorizados que no verifiquen su propia identidad o presenten pruebas de que fueron autorizados por el Consumidor. Sin embargo, tales requisitos no se aplicarán cuando haya otorgado al Agente autorizado un poder notarial conforme a Cal. Prob. Secciones 4000 a 4465 del Código.

Proceso de verificación usado para Solicitudes de Consumidores

Antes de cumplir con su solicitud, debemos autenticar su identidad o la identidad de su Agente autorizado. Si usted es un cliente actual o anterior, compararemos la información de nuestro sistema con la que proporcione en el momento de la solicitud. Si usted no es un cliente (tercero), utilizamos un servicio de autenticación de terceros para confirmar su información.

Dependiendo de su relación con nuestra empresa, debe indicar si es un cliente anterior, actual o no cliente, su nombre y apellido, dirección, número de teléfono registrado, mejor número de contacto (si es diferente), su dirección de correo electrónico registrada, número de cuenta de cliente (si es cliente anterior o actual), método preferido de entrega de informes y datos del medidor por intervalos (si es cliente anterior o actual). Para solicitudes de eliminación, ingrese los fragmentos de Información personal que deben eliminarse en el cuadro de comentarios. La información proporcionada se utilizará para confirmar su identidad en nuestro sistema.

Retención de información personal

Conservamos su Información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con las transacciones que solicitó o para fines comerciales legítimos, como cumplir con nuestras obligaciones legales, incluidas las leyes federales, estatales y locales de los Estados Unidos. Dado que los períodos de retención varían para los diferentes tipos de Información personal según los propósitos comerciales, los períodos de retención reales varían. 

Cambios a esta política de privacidad

Si cambiamos o actualizamos nuestra Política de privacidad, publicaremos esos cambios en esta página. Su uso continuado del sitio web y los servicios está sujeto a nuestra Política de privacidad más actualizada, publicada aquí. Si realizamos algún cambio importante, podemos notificarle mediante un aviso en nuestro sitio web.

Póngase en contacto con nosotros

Para preguntas sobre esta Política de privacidad, contáctenos utilizando los siguientes métodos:

Southern California Edison

Atención: Director de Ética y Cumplimiento
Apartado de correos 800
Rosemead, CA 91770

Clientes residenciales: (800) 655-4555
Clientes empresariales: (800) 990-7788

Correo electrónico: CCPA@sce.com