《《加州消費者隱私法案》政策於 2025 年 6 月 26 日更新。
收集時通知
本《加州消費者隱私法案》（California Consumer Privacy Act，簡稱 CCPA）收集時通知與隱私權政策（以下合稱為「隱私權政策」）旨在於收集資訊時或之前，向加州居民（以下稱為「消費者」）即時說明我們的資訊處理方式，以及消費者對其個人資訊所擁有的權利。本隱私權政策亦說明消費者如何行使這些權利。如需進一步瞭解我們的資訊使用方式，請參閱我們的網站隱私權公告 (www.sce.com/privacy/website-privacy-notice) 以及能源使用資訊之收集與使用通知 (www.sce.com/privacy/access-notice)。
「個人資訊」依據 CCPA 的定義，是指能夠識別、關聯、描述、合理關聯，或可直接或間接連結到特定加州居民或其家庭的任何資訊。
CCPA 不包含哪些個人資訊
根據 CCPA，個人資訊不包括公開可得的資訊或合法取得且屬公共關注事項的真實資訊，例如來自聯邦、州或地方政府紀錄所揭露的資訊，或我們有合理依據相信是由居民本人或透過廣泛傳播媒體向大眾合法揭露的資訊，或由獲得該資訊的對象揭露且該居民未限制該資訊僅供特定對象閱覽的情況，以及去識別化或彙總的消費者資訊。
我們蒐集或揭露的個人資訊
我們可能會基於以下特定業務與商用目的來收集、使用或以其他方式處理個人資訊：
- 提供與電力服務相關的支援
- 與您溝通並回應及滿足您的要求
- 提供客製化或個人化的使用體驗
- 向您發送您可能感興趣的商品與服務資訊
- 管理、分析與衡量我們的內容與廣告成效
- 瞭解造訪我們網站的對象
- 透過您使用我們網站的方式來改進 SCE 的產品與服務，包含新產品與服務的開發
- 防止欺詐並保護個人和他人的安全、安全性和權利
- 遵守法律或法規義務，包括回應傳票或法院命令，配合執法或其他政府調查，以及作為法律程序的一部分
- 依照州或聯邦法律要求，或依照加州公用事業委員會 (CPUC) 的命令
- 其他經我們通知您、並依據您的指示或同意所進行的用途
此外，當您建立 SCE.com 使用者 ID 以使用 SCE 的數位服務（例如 SCE.com 的 My Account）、傳送電子郵件給我們，或透過我們的網站完成自助式交易時，也必須提供您的個人資訊。我們也會使用您的個人資訊來識別您或您的帳戶、驗證您的身分、履行您的服務請求、處理帳戶相關事務，以及依據其他通知中所詳述的目的使用您的個人資訊。
個人資訊類別
以下是我們因業務或商用目的而收集及／或揭露給第三方的消費者個人資訊類別。請注意，某些類別中描述的個人資訊可能會與其他類別重疊。
類別名稱 | 類別描述 | 我們是否會為業務目的揭露個人資訊？ |
聯絡與身分識別資訊
| 真實姓名、別名、郵寄地址、唯一個人識別碼、線上識別碼、IP 位址、電子郵件地址、帳戶名稱。 | 是 |
| 敏感識別碼：社會安全號碼、駕駛執照號碼、護照號碼或其他類似識別碼。 | 是 | |
| 消費者 記錄 （屬於《加州民法》 第 1798.80 條所描述的 個人資訊類別） | 可用來識別、與特定個人有關、描述或可與之產生關聯的資訊，包括但不限於：姓名、簽名、社會安全號碼、身體特徵或描述、地址、帳號、電話號碼、護照號碼、軍人身分證號碼、駕照或州身分證號碼、保險單號碼、教育背景、就業資訊、工作經歷、銀行帳號、信用卡號碼、金融卡號碼，或其他任何財務資訊、醫療資訊，或健康保險資訊。 | 是 |
商用資訊 （購買記錄與傾向） | 個人財產、購買、取得或考慮過的商品或服務的紀錄，或其他購買或消費歷史與傾向。 | 是 |
| 生物辨識資訊 | 用於擷取範本或其他識別碼或識別資訊的基因、生理、行為與生物特徵或活動模式，例如指紋、臉部特徵、聲紋、虹膜或視網膜掃描、按鍵習慣、步態或其他身體模式、睡眠、健康或運動數據。 | 是 |
| 網際網路或其他電子網路活動資訊 | 瀏覽紀錄、搜尋紀錄，以及與網站、應用程式或廣告互動的相關資訊。 | 是 |
| 地理定位資訊 | 地理座標（經緯度）可用於識別電子裝置（如手機或智慧電表）實體位置。 | 是 |
| 音訊、電子、 視覺、熱能、 或類似資訊 | 聲音、電子、視覺、熱感、嗅覺或類似資訊，例如，照片、影像、影片和安全攝影機錄影以及通話錄音（例如，客戶支援通話）。 | 是 |
| 專業或就業相關資訊 | 現在或過去的工作經歷或工作表現評估資訊。 | 是 |
| 從其他個人資訊得出的推斷 | 人檔案資訊檔案反映個人偏好、特徵、心理趨勢、傾向、行為、態度、智力、能力和才能。 | 是 |
消費者個人資料權利
根據 CCPA，加州消費者對其個人資訊享有特定權利。請注意，這些權利適用於特定條件與例外情況。若您有任何疑問，請參閱「聯絡我們 (Contact Us)」章節。
知情權／存取權
消費者有權要求我們揭露在收到請求前 12 個月內所收集、出售或分享的個人資訊，並符合特定例外條件，包括：
- 收集的個人資訊類別
- 收集的特定個人資訊
- 收集個人資訊的來源類別
- 收集個人資訊的業務目的
- 我們向第三方揭露的個人資訊類別
為保護某些敏感類型的個人資訊，例如社會安全號碼，我們會告知是否曾於適用的 12 個月期間內蒐集這些資料元素，但不會在報告中顯示其內容。
刪除權
消費者有權要求刪除我們所蒐集的個人資訊，惟某些情況除外。一旦我們收到並驗證您或您授權代理人的請求，我們將從紀錄中刪除您的個人資訊（並要求我們的服務提供者也一併刪除），除非有例外情況。
更正權
您有權要求我們更正我們保存的關於您的不正確個人資訊。
有權選擇退出銷售與共用
您有權選擇不參與我們對您個人資訊的「出售」與「分享」。根據 CCPA，「出售」指的是為了金錢或其他有價對價而向第三方揭露或提供個人資訊；「分享」則指為了跨情境行為式廣告的目的，向第三方揭露或提供個人資訊。我們不會將個人資訊出售換取金錢，這已受到《公用事業法》第 8380(b)(2) 條的禁止。然而，根據 CCPA，我們可能會出售或分享下列類別的個人資訊給第三方廣告網路、分析服務提供者與社群平台，用於行銷與廣告用途：識別碼、個人檔案與推論資訊，以及網路或其他電子網路活動資訊。
我們不會出售或分享敏感性個人資訊，也不會出售或分享任何已知未滿十六歲（16 歲）之個人的個人資訊。
請注意，選擇不參與 CCPA 所定義的「出售」或「分享」行為，不代表您也選擇不參與其他揭露行為，例如對我們的服務供應商所做的揭露。
限制使用敏感個人資訊的權利
我們不會以觸發 CCPA 所定義的「限制使用敏感個人資訊的權利」的方式使用或揭露「敏感個人資訊」
不歧視的權利
我們不會因您行使上述權利而歧視您。
行使您的權利
如果您是加州居民，您可以透過提交線上申請 (https://www.sce.com/california-consumer-privacy-act-information-request) 或致電 (800) 655-4555 聯絡我們 ，以行使您的查詢、更正或刪除個人資訊的權利。如果您是多個用電帳號的所有人或授權第三方，則需針對每一個帳號分別提交可驗證的個人資訊請求。
2024 年 CCPA 消費者請求指標
| 請求類型 | 收到 | 全部或部分遵從 | 已拒絕 | 平均實質回覆所需天數 |
| 知道 | 181 | 83 | 98 | 34 |
| 刪除 | 80 | 0 位受影響 | 80 | 23 |
| 選擇退出 | 70 | 0 位受影響 | 70 | 1 |
| 改正 | 0 位受影響 | 0 位受影響 | 0 位受影響 | 不適用 |
| 限制 | 0 位受影響 | 0 位受影響 | 0 位受影響 | 不適用 |
選擇退出基於興趣的廣告。我們會使用第三方服務提供者，協助向您提供符合您興趣的廣告（即「行為式廣告 (Interest-Based Ads)」）。第三方廣告合作夥伴透過 cookie 或其他技術進行的追蹤行為，將受其各自的隱私權政策所規範。您可透過以下連結管理 Google 廣告偏好設定，調整在您登入的所有裝置與瀏覽器中看到的廣告內容：https://myadcenter.google.com/home?hl=zh-TW
選擇退出基於興趣的廣告。我們可能會使用協力廠商協助我們提供根據您的興趣為您量身打造的廣告 ("Interest-Based Ads")。第三方廣告合作夥伴透過 cookie 或其他技術進行的追蹤行為，將受其各自的隱私權政策所規範。您可透過以下連結管理 Google 廣告偏好設定，調整在您登入的所有裝置與瀏覽器中看到的廣告內容：https://myadcenter.google.com/home?hl=zh-TW
您可以選擇退出來自包括第三方廣告網路在內、參與數位廣告聯盟（Digital Advertising Alliance，簡稱 DAA）公司的基於興趣的廣告。如需瞭解如何退出由 DAA 成員提供的基於興趣的廣告，請造訪 https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN。您必須在每個瀏覽器和每個裝置上選擇退出。請注意，選擇退出由 DAA 成員提供的基於興趣的廣告並不意味著您將完全不會看到廣告；您可能仍會在其他網站和未參與 DAA 的公司中看到廣告。
大多數網路瀏覽器也提供部分控制 cookie 儲存的方式。每個瀏覽器設定偏好的方式都不同。以下是幾個常見瀏覽器的 cookie 管理教學連結：
- Google Chrome [https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en#zippy=]
- Safari (iPhone) [https://support.apple.com/en-gb/105082]
- Safari (Mac) [https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/sfri11471/mac]
- Mozilla Firefox [https://support.mozilla.org/zh-TW/products/firefox/protect-your-privacy/cookies]
- Samsung Internet（行動裝置） [https://www.samsung.com/uk/support/mobile-devices/what-are-cookies-and-how-do-i-enable-or-disable-them-on-my-samsung-galaxy-device/]
- 如使用 Microsoft Edge，請參閱： [https://support.microsoft.com/zh-tw/windows/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy-bb8174ba-9d73-dcf2-9b4a-c582b4e640dd]
- Internet Explorer[https://support.microsoft.com/en-us/windows/delete-and-manage-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d]
授權代理人。 若消費者希望授權代理人代為行使查閱/存取、刪除或更正的權利，請填寫代理人授權與個人資訊請求表 (Agent Authorization & Personal Information Request form)並將正本寄回表格上方所列地址。授權代理人可為非帳戶主要持有人的個人，包括配偶。授權代理人將被要求提供其授權證明，我們也可能要求相關消費者直接驗證授權代理人的身分和權限。
如果您擁有消費者的授權書，並希望代表消費者提交請求，請將您的授權書指定證明以及在上述連結中填寫的表格發送至 CCPA@sce.com。
若授權代理人無法驗證自身身分，或無法提供您授權其代理您提出請求的證明，我們可能會拒絕處理其請求。但若您已根據《加州遺囑認證法》第 4000 至 4465 條授予其正式授權書，則不適用此項要求。
消費者請求的驗證程序
在處理請求前，我們需先驗證您的身分或您授權代理人的身分。如果您是現有或過去的客戶，我們會將我們的系統資訊與您在請求時提供的資訊進行比對。如果您是非客戶（第三方），我們會使用第三方驗證服務來確認您的資訊。
根據您與本公司的關係，您必須註明您是現有或過去的客戶還是非客戶、您的姓名、地址、檔案中的電話號碼、偏好的聯絡號碼（若不同）、個人檔案中的電子郵件地址、帳戶號碼（如果現有或過去的客戶）、偏好的報告寄送方式，以及區間電表資料（如果是現有或過去的客戶）。若為刪除請求，請在「備註」欄輸入欲刪除的個人資訊所提供的資訊將用於在我們的系統中確認您的身分。
保留個人資訊
我們會在合理必要的期間內保留您的個人資訊，以完成您所請求的交易或實現合法商業目的，例如遵守我們的法律義務，包括美國聯邦、州和地方法律。由於不同類型的個人資訊會根據商業目的而有不同的保留期間，因此實際的保留期間也有所不同。
本隱私政策的變更
若我們變更或更新本隱私權政策，我們會在本頁公布更新。您繼續使用本網站與服務，即表示同意接受最新版本的隱私權政策。若有重大變更，我們可能會透過網站公告通知您。
聯絡我們
如有關於本隱私權政策的任何問題，請使用以下方式聯絡我們：
Southern California Edison
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