Nếu xác định rằng bạn đủ điều kiện để thay đổi Gói giá điện của mình, thay đổi sẽ được phản ánh trên hóa đơn của bạn trong vòng 1-2 chu kỳ thanh toán.

Tùy thuộc vào gói bạn chọn và hoàn cảnh thay đổi, bạn có thể phải tuân theo thời hạn cam kết là 12 tháng. Một số Gói giá cho phép bạn chuyển đổi thêm một lần trong thời hạn 12 tháng. Bạn có thể tìm hiểu gói cước nào có thời hạn cam kết trong Công cụ so sánh Gói giá.

Điều đầu tiên bạn nên làm là tìm hiểu xem hàng xóm của bạn có điện hay không. Nếu hàng xóm cũng không có điện, hãy báo cáo sự cố mất điện tại đây và chúng tôi sẽ cử người đến điều tra. Nếu hàng xóm của bạn có điện, bạn có thể gặp sự cố điện cô lập trong nhà hoặc doanh nghiệp của mình. 

We will contact the news media, especially radio and television stations, which are encouraged to broadcast the news immediately. We may have as little as 10 minutes after an Energy Emergency Alert Level 3 is declared before we begin rotating outages, which is not enough time to provide individual notifications for affected customers. You can check our Outage Map to find out whether you will be affected.  

Có. Vào mùa hè, chương trình Trung tâm có máy điều hòa không khí cung cấp các tiện nghi an toàn, có điều hòa để bạn có thể thư giãn khỏi cái nóng và tránh sử dụng các thiết bị làm mát của riêng mình tại nhà. Kiểm tra trang web tại quận của bạn để biết vị trí của các trung tâm có máy điều hòa không khí khẩn cấp hoặc tạm thời bằng cách sử dụng công cụ định vị của chúng tôi.  

Nếu có thể, hãy hạn chế lái xe trong khu vực bị cắt điện. Bất cứ ai phải lái xe qua khu vực bị cắt điện luân phiên nên cực kỳ cẩn thận tại các giao lộ được điều khiển bởi đèn giao thông vì đèn có thể không hoạt động. Những giao lộ này nên được coi là điểm dừng bốn chiều. 

Tắt tất cả các thiết bị, máy móc, thiết bị đang sử dụng khi mất điện. Để lại một đèn sáng để cho biết khi nào có điện trở lại. Điều này sẽ ngăn ngừa thương tích có thể xảy ra nếu máy móc và thiết bị khởi động lại đột ngột. Nó cũng sẽ ngăn mạch quá tải khi có điện trở lại.