Mỗi khách hàng có hai phân bổ theo mức căn bản, một cho mùa hè và một cho mùa đông. Phân bổ theo mức căn bản giống như trợ cấp theo mức căn bản được tìm thấy trong gói giá dân sinh tiêu chuẩn. Quý vị có thể tìm thấy khoản trợ cấp của mình bằng cách xem lại phần “thông tin chi tiết về các khoản phí mới” trong bảng sao kê hóa đơn. Trong phần “thông tin bổ sung”, quý vị sẽ thấy trợ cấp theo mức căn bản vào mùa hè, trợ cấp theo mức căn bản vào mùa đông hoặc cả hai, tùy thuộc vào hóa đơn tháng mà quý vị đang xem. Để biết thêm thông tin về mức căn bản, hãy xem phần “thông tin về mức căn bản” của trang gói giá dân sinh tiêu chuẩn tại đây.

Nếu có thể, hãy giảm thiểu việc lái xe trong khu vực Mất điện. Bất kỳ ai phải lái xe qua khu vực cắt điện luân phiên đều phải hết sức cẩn thận tại các ngã tư có đèn giao thông điều khiển vì đèn có thể không hoạt động. Những ngã tư này nên được coi là điểm dừng bốn chiều. 

Tắt tất cả các thiết bị, máy móc, thiết bị đang sử dụng khi mất điện. Để lại một ngọn đèn sáng để báo hiệu khi có điện trở lại. Điều này sẽ ngăn ngừa thương tích có thể xảy ra nếu máy móc và thiết bị đột nhiên khởi động lại. Nó cũng sẽ ngăn chặn mạch điện bị quá tải khi có điện trở lại. 

Vâng, ít nhất là tạm thời. Một đường phố có thể được do hai mạch điện khác nhau phục vụ. Một mạch điện có thể phục vụ tối đa 2.000 khách hàng và không nhất thiết phải thẳng hàng với đường phố, khu phố hoặc ranh giới cộng đồng. Tuy nhiên, có khả năng khách hàng bên kia đường thuộc nhóm cũng đang xếp hàng chờ cắt điện luân phiên.  

Nếu xác định rằng bạn đủ điều kiện để thay đổi Gói giá điện của mình, thay đổi sẽ được phản ánh trên hóa đơn của bạn trong vòng 1-2 chu kỳ thanh toán.

Tùy thuộc vào gói bạn chọn và hoàn cảnh thay đổi, bạn có thể phải tuân theo thời hạn cam kết là 12 tháng. Một số Gói giá cho phép bạn chuyển đổi thêm một lần trong thời hạn 12 tháng. Bạn có thể tìm hiểu gói cước nào có thời hạn cam kết trong Công cụ so sánh Gói giá.