Điều đầu tiên bạn nên làm là tìm hiểu xem hàng xóm của bạn có điện hay không. Nếu hàng xóm cũng không có điện, hãy báo cáo sự cố mất điện tại đây và chúng tôi sẽ cử người đến điều tra. Nếu hàng xóm của bạn có điện, bạn có thể gặp sự cố điện cô lập trong nhà hoặc doanh nghiệp của mình. 

We will contact the news media, especially radio and television stations, which are encouraged to broadcast the news immediately. We may have as little as 10 minutes after an Energy Emergency Alert Level 3 is declared before we begin rotating outages, which is not enough time to provide individual notifications for affected customers. You can check our Outage Map to find out whether you will be affected.  

Có. Vào mùa hè, chương trình Trung tâm có máy điều hòa không khí cung cấp các tiện nghi an toàn, có điều hòa để bạn có thể thư giãn khỏi cái nóng và tránh sử dụng các thiết bị làm mát của riêng mình tại nhà. Kiểm tra trang web tại quận của bạn để biết vị trí của các trung tâm có máy điều hòa không khí khẩn cấp hoặc tạm thời bằng cách sử dụng công cụ định vị của chúng tôi.  

Nếu có thể, hãy hạn chế lái xe trong khu vực bị cắt điện. Bất cứ ai phải lái xe qua khu vực bị cắt điện luân phiên nên cực kỳ cẩn thận tại các giao lộ được điều khiển bởi đèn giao thông vì đèn có thể không hoạt động. Những giao lộ này nên được coi là điểm dừng bốn chiều. 

Tắt tất cả các thiết bị, máy móc, thiết bị đang sử dụng khi mất điện. Để lại một đèn sáng để cho biết khi nào có điện trở lại. Điều này sẽ ngăn ngừa thương tích có thể xảy ra nếu máy móc và thiết bị khởi động lại đột ngột. Nó cũng sẽ ngăn mạch quá tải khi có điện trở lại. 

Chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn cho bất kỳ khách hàng nào. Tuy nhiên, chương trình Medical Baseline Allowance program của chúng tôi hỗ trợ cho các khách hàng cần chăm sóc đặc biệt trong việc lập kế hoạch cho việc cắt điện, cũng như các gợi ý để lập kế hoạch dự phòng điện khẩn cấp.

Bạn có thể tìm số nhóm phiên bản cắt điện của mình bằng một trong các cách sau:

Tìm kiếm nhóm cắt điện luân phiên của bạn bằng cách nhập địa chỉ dịch vụ, địa chỉ thanh toán hoặc số Đồng hồ đo trên Bản đồ Mất điện.

Đăng nhập vào Tài khoản của tôi và làm theo hướng dẫn từng bước của chúng tôi.

Nếu bạn nhận được hóa đơn giấy hàng tháng, bạn sẽ thấy nhóm phiên bản cắt điện luân của mình được in ở mặt trước.

Gọi cho chúng tôi theo số 1-800-611-1911.

Sau khi bạn biết số nhóm phiên cắt điện của mình, hãy tham khảo Bản đồ Mất điện của chúng tôi để biết nhóm của bạn nằm ở đâu trong thứ tự Mất điện.

Có, CAISO có thể yêu cầu Cảnh báo khẩn cấp năng lượng cấp 3 bất cứ lúc nào, kể cả vào ban đêm. Tuy nhiên, bất kể ngày hay đêm, cắt điện luân phiên chỉ kéo dài trong khoảng một giờ. Nếu bạn gặp sự cố mất điện dưới bất kỳ hình thức nào vào ban đêm, vui lòng cân nhắc các quan ngại về an toàn do đường phố và giao lộ tối gây ra và thực hiện các biện pháp phòng ngừa thích hợp.