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재난 지원

연락하기

주요 재난이 발생하면, SCE는 전담 고객 지원팀을 통해 재난의 영향을 받은 고객을 지원합니다. 고객님께서 재난의 영향을 받은 경우, SCE가 도와드립니다. 월요일부터 금요일은,오전 6시부터 오후 9시 사이 또는 토요일에는 오전 8시부터 오후 5시 사이에 1-800-250-7339로 전화주십시오.

주요 재난으로 영향을 받은 고객에 대한 지원

SCE에서는 주요 재난의 영향을 받은 고객들과 협조하여 필요에 따라 요금 지불 방식을 합의하고, 임시 장소에 서비스 설치를 지원하고, 소득 적격 고객들이 필요한 지원 정보를 얻을 수 있도록 하며 전담 서비스 플랜 팀을 통한 재건을 신속히 처리함으로써 고객들이 재난 복구 과정에서 겪게 되는 불편을 줄이도록 노력할 것입니다. 몇 가지 추가로 고려할 사항은 다음과 같습니다:

지불 방식 합의

고객님께서 재난으로 인해 일시적으로 재정적 곤란을 겪고 계시면, 요금 지불 기일을 연기할 수 있습니다. 나의 계정을 통해 온라인으로 또는 1-800-250-7339로 전화하여 요금 지불 방식을 설정할 수 있습니다.

클레임 신청

클레임을 신청해야 하는 경우, 당사는 모든 단계에서 지침과 지원을 제공합니다. 1-800-251-3311로 전화하거나온라인으로 클레임을 신청하십시오.

소득 적격 고객 지원

주요 재난이 발생했을 때, 당사는 영향을 받을 수 있는 캘리포니아 에너지 대체 요금 (CARE)고객을 지원하기 위한 노력의 일환으로 모든 소득 확인을 동결합니다. 또한 영향을 받은 지역의 고객에 대한 계류 중인 확인은 취소합니다. CARE수혜 자격에 관한 정보는 1-800-251-3311로 전화하십시오.

또한, 에너지 지원 기금 (EAF)은 고객들이 도움을 가장 필요로 할 때 전기 요금 지불을 돕는 결정적인 지원을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 자세한 내용을 보려면 이 링크를 클릭하십시오.

당사의 지원 전담 직원이 재난으로 인해 고객들이 겪는 어려운 상황을 극복할 수 있도록 도와드립니다. 당사는 영향을 받은 분들을 도울 수 있기를 기대하고 있습니다.

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지진 안전 요령

  • 지반이 흔들리는 것이 느껴지면, 바닥에 쭈그리고 앉아, 몸을 숨긴 상태로 계십시오.
  • 가스 노출이 없는 것이 확인될 때까지 전자 제품, 성냥 또는 라이터를 사용하지 마십시오.
  • 심하게 손상된 건물 안에 있는 경우에는, 외부의 열린 공간으로 나가십시오.
  • 떨어진 전선이나 균열된 가스 파이프를 포함해 파편으로 인해 숨겨진 위험에 주의하십시오.
  • 쉿쉿하는 가스 새는 소리가 들리거나, 가스 냄새가 나거나 유틸리티 선이 처져 있는 경우, 멀리 떨어져서 유틸리티 회사에 신고하십시오.
  • 꺼져 있거나 고장난 신호등에 주의하십시오. 이 경우 사거리 정지 표지판이 있는 교차로로 생각하고 접근하십시오.
  • 정전 중에는 조명을 위해 손전등을 사용하십시오. 심각한 화재 위험이 있으므로 양초는 사용하지 마십시오.
     

지진 대비

고객님은 가족의 안전을 지키기 위한 비상 대비 계획을 갖고 계십니까?

7 가지 지진 안전 요령을 확인하십시오.

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