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Public Safety Power Shutoffs (PSPS) may be necessary to protect communities. See the latest updates.

재난 지원

연락하기

주요 재난이 발생하면, SCE는 전담 고객 지원팀을 통해 재난의 영향을 받은 고객을 지원합니다. 고객님께서 재난의 영향을 받은 경우, SCE가 도와드립니다. 월요일부터 금요일은,오전 7시부터 오후 7시 사이 또는 토요일에는 오전 8시부터 오후 5시 사이에 1-800-250-7339로 전화주십시오.

주요 재난의 영향을 받은 고객은 추가 지원을 받을 수 있습니다. 자세히 알아보기

SCE는 코로나 팬데믹 기간 동안 고객을 지속적으로 지원하고 있습니다. 자세히 알아보기.

주요 재난으로 영향을 받은 고객에 대한 지원

SCE에서는 주요 재난의 영향을 받은 고객들과 협조하여 필요에 따라 요금 지불 방식을 합의하고, 임시 장소에 서비스 설치를 지원하고, 소득 적격 고객들이 필요한 지원 정보를 얻을 수 있도록 하며 전담 서비스 플랜 팀을 통한 재건을 신속히 처리함으로써 고객들이 재난 복구 과정에서 겪게 되는 불편을 줄이도록 노력할 것입니다. 몇 가지 추가로 고려할 사항은 다음과 같습니다:

지불 방식 합의

고객님께서 재난으로 인해 일시적으로 재정적 곤란을 겪고 계시면, 요금 지불 기일을 연기할 수 있습니다. 나의 계정을 통해 온라인으로 또는 1-800-250-7339로 전화하여 요금 지불 방식을 설정할 수 있습니다.

클레임 신청

클레임을 신청해야 하는 경우, 당사는 모든 단계에서 지침과 지원을 제공합니다. 1-800-251-3311로 전화하거나온라인으로 클레임을 신청하십시오.

클레임에 대해 더 자세히 알아보기

소득 적격 고객 지원

주요 재난이 발생했을 때, 당사는 영향을 받을 수 있는 캘리포니아 에너지 대체 요금 (CARE)고객을 지원하기 위한 노력의 일환으로 모든 소득 확인을 동결합니다. 또한 영향을 받은 지역의 고객에 대한 계류 중인 확인은 취소합니다. CARE수혜 자격에 관한 정보는 1-800-251-3311로 전화하십시오.

또한, 에너지 지원 기금 (EAF)은 고객들이 도움을 가장 필요로 할 때 전기 요금 지불을 돕는 결정적인 지원을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 자세한 내용을 보려면 이 링크를 클릭하십시오.

당사의 지원 전담 직원이 재난으로 인해 고객들이 겪는 어려운 상황을 극복할 수 있도록 도와드립니다. 당사는 영향을 받은 분들을 도울 수 있기를 기대하고 있습니다.

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순 에너지 계량(NEM) 고객 지원

비상사태가 선포된 중대한 재난의 영향을 받은 주거용 NEM 고객으로서 NEM 시스템을 재구축하기로 결정한 경우, 이러한 요건을 충족하는 경우 기존 NEM 요금제를 유지하고 신청 수수료가 면제될 수 있습니다:

  • 중대한 재해가 발생한 날로부터 2년 이내에 재건 의사를 당사에 통지하는 경우, 그리고
  • 중대 재해가 발생한 날로부터 4년 이내에 NEM 시스템 재구축을 완료하고 새로운 NEM 신청서를 제출합니다.

NEM 시스템 재구축 의사를 알리려면 이 재해 지원 양식을작성해 주세요 .

추가 질문이 있는 경우 nem@sce.com으로문의하시기 바랍니다 .

추가 자원

  • redcross.org - 미국 적십자사 재난 지원 웹사이트
  • caloes.ca.gov - 캘리포니아 주지사실 산하 비상 서비스국 웹사이트
  • ready.gov - 미국 국토안보부의 재난 대비 정보
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추가 자원

  • redcross.org - 미국 적십자사 재난 지원 웹사이트
  • caloes.ca.gov - 캘리포니아 주지사실 산하 비상 서비스국 웹사이트
  • ready.gov - 미국 국토안보부의 재난 대비 정보