आपदा आने पर, SCE के पास प्रभावित ग्राहकों की सहायता के लिए एक समर्पित ग्राहक सहायता टीम है।
अगर आप किसी आपदा से प्रभावित हुए हैं, तो SCE आपकी मदद के लिए यहाँ मौजूद है. कृपया सोमवार से शनिवार सुबह 8 बजे से शाम 5 बजे तक 1-800-250-7339 पर हमें कॉल करें.
किसी बड़ी आपदा से प्रभावित ग्राहकों के लिए सहायता
SCE में, हम प्रमुख आपदाओं से प्रभावित ग्राहकों के साथ काम करते हैं, ताकि आवश्यकतानुसार भुगतान व्यवस्था प्रदान करके, अस्थायी स्थानों पर सेवा स्थापित करने में सहायता करके, यह सुनिश्चित किया जा सके कि हमारे आय-योग्य ग्राहकों को आवश्यक सहायता जानकारी प्राप्त हो और एक समर्पित सेवा योजना टीम के साथ पुनर्निर्माण में तेजी लाई जा सके।
यदि आप Palisades या Eaton के जंगल की आग से प्रभावित हुए हैं, तो जानकारी के लिए हमारे आपदा रिकवरी पेज पर जाएँ, जहाँ आप मदद के लिए उपलब्ध कई प्रोग्राम, छूट और समर्पित संसाधनों के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
भुगतान की व्यवस्था
यदि आप आपदा के कारण अस्थायी वित्तीय कठिनाइयों का सामना कर रहे हैं, तो आप भुगतान को बाद की तारीख तक स्थगित कर सकते हैं। आप माई अकाउंट के माध्यम से या 1-800-250-7339पर कॉल करके अपनी भुगतान व्यवस्था ऑनलाइन सेट कर सकते हैं।
दावा जमा करें
यदि आपको कोई दावा दर्ज करना है, तो हम हर कदम पर आपका मार्गदर्शन करने और पूरा सहयोग देने के लिए यहां हैं। हमें 1-800-251-3311 पर कॉल करें या अपना दावा ऑनलाइन जमा करें।
आय के आधार पर पात्र ग्राहकों के लिए सहायता
किसी बड़ी आपदा के दौरान, कैलिफोर्निया अल्टरनेट रेट्स फॉर ऊर्जा (CARE) के उन ग्राहकों की सहायता करने के प्रयास में, जो प्रभावित हो सकते हैं, हम सभी आय सत्यापन को रोक देते हैं। साथ ही, प्रभावित क्षेत्रों में ग्राहकों के लिए लंबित सभी सत्यापन रद्द कर दिए जाएंगे। CARE के लिए पात्रता प्राप्त करने के तरीके के बारे में जानकारी के लिए, कृपया 1-800-251-3311 पर कॉल करें।
इसके अतिरिक्त, ऊर्जा सहायता कोष (EAF) ग्राहकों को सबसे अधिक आवश्यकता के समय उनके बिजली बिलों का भुगतान करने में मदद करने के लिए आवश्यक और महत्वपूर्ण सहयोग करने के लिए प्रतिबद्ध है।
आपदाओं के कारण हमारे ग्राहकों को जिन कठिन प्रभावों का सामना करना पड़ता है, उनमें सहायता करने के लिए हमारी समर्पित सहायता टीम सदैव तत्पर है। हम प्रभावित लोगों की सहायता करने के लिए तत्पर हैं।
वास्तविक ऊर्जा मीटरिंग (NEM) और सोलर बिलिंग प्लान (SBP) ग्राहकों के लिए सहायता
यदि आप एक आवासीय NEM या SBP ग्राहक हैं जो किसी बड़ी आपदा से प्रभावित हुए हैं, जिसके लिए आपातकालीन स्थिति घोषित की गई है, और आप अपनी नवीनीकरण योग्य जनरेशन प्रणाली को फिर से बनाने का निर्णय लेते हैं, तो यह संभव हो सकता है कि आप अपने मूल टैरिफ पर बने रहें और आवेदन शुल्क माफ़ हो सकते हैं यदि आप इन आवश्यकताओं को पूरा करते हैं:
- आप प्रमुख आपदा की तिथि से 2 वर्ष के भीतर हमें पुनर्निर्माण करने के अपने इरादे की सूचना दें; और
- आप अपनी नवीनीकरण योग्य जनरेशन प्रणाली का पुनर्निर्माण पूरा करते हैं और बड़ी आपदा घटने की तारीख से 4 साल के भीतर एक नया इंटरकनेक्शन आवेदन जमा करते हैं।
अपनी नवीकरणीय जनरेशन प्रणाली के पुनर्निर्माण के अपने इरादे के बारे में हमें सूचित करने के लिए, कृपया इस आपदा सहायता प्रपत्र को पूरा करें।
यदि आपके कोई अतिरिक्त प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे customer.generation@sce.com पर संपर्क करें।
अतिरिक्त संसाधन
- fire.ca.gov - कैलिफोर्निया वन एवं अग्नि सुरक्षा विभाग की आधिकारिक वेबसाइट।
- readyforwildfire.org - CAL FIRE की वाइल्डफायर की तैयारी की वेबसाइट।
- redcross.org - अमरीकी रेड क्रॉस की आपदा सहायता वेबसाइट
- caloes.ca.gov - कैलिफोर्निया गवर्नर के आपातकालीन सेवा कार्यालय की वेबसाइट
- ready.gov - अमेरिकी गृह सुरक्षा विभाग से आपदा तैयारी संबंधी जानकारी