SCE brinda apoyo a los clientes durante los PSPS y otros eventos importantes de seguridad pública mediante Centros de recursos comunitarios y Vehículos de la cuadrilla comunitaria. Durante un PSPS, consulte el mapa de interrupciones para ver las ubicaciones. Por lo general, las ubicaciones se publican hasta un día antes de un posible PSPS.  

Los servicios incluyen información actualizada sobre interrupciones, apoyo para la inscripción en alertas de PSPS, carga de dispositivos móviles y equipos médicos portátiles, baños, conexión Wi-Fi, acceso a agua, refrigerios ligeros, hielo y bolsas térmicas para medicamentos y kits de resiliencia. También ofrecemos ayuda en otros idiomas y atendemos a clientes con discapacidades u otras necesidades de accesibilidad y funcionales, incluyendo sillas de ruedas, biombos de privacidad, kits sensoriales y suministros de alimentos para animales de servicio.

Si usted o alguien de su hogar usa equipos médicos eléctricos, puede ser elegible para nuestro programa Medical Baseline Allowance.

En el caso de un PSPS, intentaremos comunicarnos con los clientes inscritos en el programa Medical Baseline Allowance a través de su método de contacto preferido (correo electrónico, mensaje de texto o llamada de voz). Si no podemos comunicarnos con ellos directamente, enviaremos a un técnico a su domicilio para intentar contactarlos en persona y comunicarles sobre la interrupción.

Consulte los detalles de elegibilidad y sepa cómo inscribirse.  

Los eventos de PSPS pueden durar más de 24 horas. Prepare un plan de emergencia para garantizar la seguridad de su familia durante cualquier interrupción, incluyendo un plan para los miembros de la familia que puedan necesitar cuidados especiales. Incluya una lista de la ubicación de artículos de emergencia como botellas de agua, una radio a pilas, linternas, botiquines de primeros auxilios, mantas adicionales y baterías en funcionamiento. Asegúrese de incluir artículos para las necesidades especiales de sus seres queridos, incluidas las mascotas.

• Vea Consejos para prepararse para interrupciones prolongadas.
• Encuentra recursos y apoyo para clientes con necesidades de acceso y funcionales, así como recursos de ayuda comunitaria e información sobre preparación para emergencias.
• Regístrate o actualiza tu información de contacto para recibir alertas de PSPS en inglés y otros idiomas disponibles.
• Agregue el mapa de interrupciones a favoritos o descargue la aplicación móvil MySCE. Utilice esta herramienta para consultar el estado de su PSPS, identificar su tipo de interrupción, encontrar Centros de recursos comunitarios y Vehículos de la cuadrilla comunitaria con sus horarios de atención, acceder a descuentos en hoteles durante interrupciones prolongadas, localizar sitios de carga y más. 

El cargo por servicios básicos es de aproximadamente $24 por mes para clientes con medidor maestro y cubre los costos esenciales para mantener la infraestructura que mantiene la propiedad conectada a la red eléctrica. Los inquilinos con submedición también pagan aproximadamente $24 por mes, pero los inquilinos inscritos en CARE, FERA o que viven en viviendas accesibles calificadas con restricción de escritura reciben un ajuste con descuento en el cargo por servicios básicos.

Los montos del ajuste del cargo por servicios básicos se incluyen en la factura del medidor maestro para las inscripciones en los programas aplicables, basándose en los totales por unidad. Los inquilinos de los programas CARE y FERA siguen recibiendo sus tarifas reducidas actuales, así como el ajuste del cargo por servicios básicos con descuento. El medidor maestro es responsable de aplicar el ajuste correcto del cargo por servicios básicos a cada factura submedida, según la inscripción del inquilino en CARE, FERA o si vive en una vivienda accesible con restricción de escritura.