Si su dispositivo no está recibiendo información de energía, podría ser porque ha perdido la conexión con el medidor inteligente de SCE. Confirme que:

• El dispositivo está encendido y conectado a una toma de corriente energizada.
• El dispositivo está a 75 pies o menos del medidor inteligente de SCE. Esta es la distancia máxima recomendada para mantener buenas comunicaciones.

Si el dispositivo aún no recibe información del medidor inteligente de SCE, contáctenos en HANQuestions@sce.com.

Por otros problemas o preguntas sobre su dispositivo, le recomendamos que se ponga en contacto con el proveedor con el cual lo adquirió.

Para proteger su información confidencial, le solicitamos que envíe sus solicitudes de registro de dispositivos por escrito, ya sea en línea o mediante una solicitud en papel.

La manera más rápida de solicitar el registro de su dispositivo es visitar la página web de HAN en SCE.com.

Si desea enviar una solicitud en papel, imprima la Solicitud de registro del dispositivo , complete todos los campos obligatorios, fírmela y devuélvanosla (consulte las instrucciones detalladas en el formulario). Una vez que procesemos su solicitud, contáctenos en HANQuestions@sce.com para registrar su dispositivo. Recomendamos esperar al menos 5 días hábiles antes de llamar. Cuando llame, tenga a mano la siguiente información:

• ID de dispositivo
• Código de instalación del dispositivo
• Nombre del fabricante
• Modelo de dispositivo

También deberá encender el dispositivo, asegurarse de que esté listo para el registro y que esté ubicado a menos de 75 pies del medidor inteligente de SCE. No es necesario que esté en su casa o empresa cuando llame; solo asegúrese de tener la información del dispositivo consigo.

Visite la página web de HAN en sce.com: https://www.sce.com/residencial/reembolsos-y-ahorros/hanlogin. Haga clic en el enlace del formulario de inscripción de HAN y envíe su solicitud de inscripción. No es necesario que esté en su casa o negocio cuando envíe la solicitud de registro del dispositivo, pero debe asegurarse de que su dispositivo esté enchufado, listo para conectarse (algunos dispositivos deben estar en modo "conexión") y a una distancia máxima de 75 pies del medidor inteligente de SCE antes de enviar su solicitud. Tenga a mano también la siguiente información:

• ID de dispositivo
• Código de instalación del dispositivo
• Nombre del fabricante
• Modelo de dispositivo

Una vez que su solicitud haya sido enviada correctamente, el registro de su dispositivo debería completarse en un plazo de 72 horas.

Sí. Los clientes residenciales y de pequeñas empresas que cumplan con los requisitos de elegibilidad pueden registrar un dispositivo y recibir muchos de los mismos beneficios. Para conocer los requisitos de elegibilidad, consulte la pregunta: ¿Cuáles son los requisitos de elegibilidad para registrar un dispositivo?

Para registrar un dispositivo en el medidor inteligente de SCE, necesita tener:

• Una cuenta de servicio de SCE activa
• Un medidor inteligente elegible de SCE
• Un dispositivo compatible con SCE (habilitado para ZigBee y certificado en el Perfil de Energía Inteligente 1.0/1.1 )

Su dispositivo debe estar ubicado a una distancia máxima de 75 pies del medidor inteligente para habilitar las comunicaciones entre su dispositivo y el medidor inteligente de SCE.

Por favor, póngase en contacto con nosotros en HANQuestions@sce.com

Una vez que un dispositivo esté registrado de forma segura en el medidor inteligente de SCE, podría permitirle:

• Ver información de uso de energía casi en tiempo real, como kilovatios-hora (kWh) y demanda de kilovatios (kW).
• Vea cómo pequeños cambios en el comportamiento de uso de la Energía, como subir la temperatura de su acondicionador de aire o apagar las luces, pueden reducir su consumo de energía y potencialmente su factura mensual de electricidad.
• Inscríbase en el incentivo extra del Programa Save Power Days. El día anterior a un evento, enviaremos una notificación del Programa Save Power Days a su dispositivo. Durante el evento, si reduce su consumo de energía por debajo de su nivel promedio, puede calificar para recibir un crédito en la factura de $1.25 por cada kWh reducido. Para detalles del programa y requisitos de elegibilidad, consulte las preguntas frecuentes sobre el incentivo extra del Programa Save Power Days.

La exposición al campo magnético de una persona varía a lo largo del día y depende de varios factores, incluidos los niveles de campo en el hogar, el vehículo y el lugar de trabajo, así como el uso de electrodomésticos. En 1993, investigadores del Instituto de Investigación de Energía Eléctrica (EPRI) hicieron un estudio en 992 hogares estadounidenses y encontraron un campo magnético promedio en todas las habitaciones de 0.9 mG, aunque los niveles de campo de fondo en algunas habitaciones superaron los 16 mG.

Un estudio de seguimiento de EPRI en 1998 caracterizó las exposiciones personales de 24 horas al campo magnético de más de 1000 personas. Se informó de una exposición personal promedio de 24 horas de 1.25 mG, con una pequeña cantidad de personas que tuvieron exposiciones promedio superiores a 10 mG.

Sus dispositivos de red conectados pueden comunicarse entre sí y compartir información a través de internet, Wi-Fi, Onda Z y ZigBee. Su red también puede habilitar que el Medidor inteligente de SCE se comunique con dispositivos registrados de ZigBee Smart Energy Profile 1.0/1.1 para entregar información sobre el uso de energía casi en tiempo real.

Hay varios tipos de dispositivos en el mercado hoy. Estos incluyen pantallas de información de energía, dongles USB, gateways, termostatos "inteligentes" y electrodomésticos "inteligentes". Para conectarse con el medidor inteligente de SCE, su dispositivo debe ser compatible con las comunicaciones ZigBee y estar certificado en Smart Energy Profile 1.0 o 1.1.

Sí, creamos un Laboratorio de Pruebas de Redes Domésticas y Empresariales para evaluar a fondo la compatibilidad de productos y dispositivos con el medidor inteligente de SCE. Ver dispositivos compatibles. 

Además de las características estándar de un electrodoméstico, un electrodoméstico inteligente puede recibir información relacionada con la energía, como el uso de energía casi en tiempo real en kilovatios hora (kWh) y demanda de kilovatios (kW), información sobre precios y costos de energía, mensajes de texto del medidor inteligente, así como notificaciones para reducir automáticamente el uso de energía en su hogar (las notificaciones requieren inscripción en el programa). Las capacidades del dispositivo varían según el fabricante y el modelo.

Un termostato inteligente realiza todas las funciones de un termostato estándar de acondicionador de aire central y más. Puede recibir información relacionada con la energía, como el uso de energía casi en tiempo real en kilovatios-hora (kWh) y demanda de kilovatios (kW), información sobre precios y costos de energía, mensajes de texto del medidor inteligente, así como notificaciones para reducir automáticamente el uso de energía en su hogar (las notificaciones requieren inscripción en el programa). Las capacidades del dispositivo varían según el fabricante y el modelo.

Las pasarelas de gestión de energía pueden recibir información relacionada con la energía, como kilovatios-hora (kWh) y demanda de kilovatios (kW) casi en tiempo real, información sobre precios y costos de energía, mensajes de texto del medidor inteligente, así como notificaciones para reducir automáticamente el consumo de energía en su hogar o empresa (solo cuando está inscrito en un programa de SCE). Algunas puertas de enlace actúan como un puente entre el medidor inteligente de SCE y otros dispositivos conectados en su hogar o negocio, mientras que otras pueden mostrar información en el sitio web del fabricante para su visualización. Las capacidades del dispositivo varían según el fabricante y el modelo.