Summer Discount Plan Terms & Conditions, and Disclaimer

The Summer Discount Plan (SDP) by Southern California Edison offers bill credits to customers who allow their air conditioners to be cycled off during peak periods. Eligibility requires a working central air conditioner, an Edison SmartConnect® meter, and meeting minimum usage requirements. Participants must commit to a one-year period, with options for maximum savings or comfort. Credits vary based on factors like air conditioner size and usage. The plan is not recommended for individuals with health issues or those receiving medical baseline allocations for air conditioning.

Outage Alerts Terms & Conditions

SCE's Outage Alerts Terms & Conditions for various services, including outage alerts, automated benchmarking, and energy savings programs. It details the consent required for receiving outage alerts via email, text, or voice messages, and the responsibilities of users regarding data charges. The page also provides links to other SCE services, such as bill payment, service management, and rebate programs, along with information about SCE’s privacy policies and contact details for customer support.

¿Existen recursos disponibles para ayudar a los clientes afectados por los incendios de enero de 2025 en Los Ángeles?

Enviado por bhagya.lakshmib el
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8
FAQ Answer

SCE trabaja con los clientes afectados por grandes desastres para ayudarlos en su recuperación, ofreciéndoles planes de pago según sea necesario, ayudándolos a establecer el servicio eléctrico en viviendas temporales, garantizando que los usuarios que sean elegibles según sus ingresos reciban la información de asistencia necesaria y agilizando la reconstrucción con un equipo dedicado a la planificación de servicios. Encuentre más información sobre la asistencia ante desastres en sce.com/disastersupport.

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¿Cómo puedo saber si vivo en una zona de alto riesgo de incendio?

Enviado por Lawrence Hoi Yip el
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5
FAQ Answer

Para verificar si se encuentra en una zona de alto riesgo de incendio, ingrese su dirección en nuestro mapa de interrupción y seleccione el filtro "zona de alto riesgo de incendio".

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¿Quién está más en riesgo de sufrir interrupciones por PSPS?

Enviado por Lawrence Hoi Yip el
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4
FAQ Answer

Los clientes que viven en áreas de alto riesgo de incendio tienen más probabilidades de experimentar un PSPS. Sin embargo, los clientes que viven cerca de áreas de alto riesgo de incendio también pueden verse afectados porque están conectados a líneas eléctricas que pasan por o cerca de áreas de alto riesgo de incendio.

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¿Qué herramientas puedo usar para mantener el conocimiento de la situación sobre PSPS?

Enviado por Lawrence Hoi Yip el
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3
FAQ Answer

Utilice nuestras herramientas de monitoreo del clima y de incendios para mantenerse informado. 

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¿Cuándo SCE corta la energía para PSPS?

Enviado por Lawrence Hoi Yip el
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2
FAQ Answer

Durante condiciones meteorológicas peligrosas para incendios, cuando se pronostican vientos fuertes, vegetación seca y baja humedad, comenzamos a considerar los cortes de energía por seguridad pública (PSPS). Bajo estas condiciones, un incendio podría propagarse rápidamente, representando un riesgo significativo para la seguridad. El PSPS reduce el riesgo de que los vientos hagan que las ramas u otros desechos entren en contacto con el equipo de servicios públicos y causen un incendio. 

Las decisiones de PSPS se basan en informes meteorológicos en tiempo real de estaciones meteorológicas ubicadas en la parte superior de los postes, en los circuitos PSPS o adyacentes a ellos. Principalmente consideramos estos factores y condiciones al desenergizar un circuito o segmento de circuito: 

  • Vientos fuertes
  • Baja humedad
  • Vegetación seca que puede llegar a ser combustible
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¿Cómo funciona la previsión de PSPS y cuándo me notifican sobre los eventos de PSPS?

Enviado por Lawrence Hoi Yip el
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1
FAQ Answer

4-7 días antes

Cuando los pronósticos indican condiciones extremas de incendio, comenzamos a realizar modelos predictivos para evaluar el impacto potencial. Nuestro mapa de concientización meteorológica muestra los condados de interés para PSPS con hasta siete días de anticipación. 

4 días de anticipación

Seguimos perfeccionando los modelos predictivos. Los equipos de respuesta a incidentes se ponen en alerta. 

Notificación con 3 días de anticipación 

Cuando se pronostican condiciones extremas de incendio, coordinamos con la comunidad de gestión de emergencias, los socorristas y el gobierno local. 

Notificamos a los clientes potencialmente afectados y mostramos las áreas afectadas en el Mapa de interrupciones. Las áreas de PSPS se indican con líneas que muestran los circuitos potencialmente afectados. No todos los eventos de PSPS se pueden pronosticar con tanta antelación. 

Notificación con 2 días de anticipación 

A medida que el pronóstico se vuelve más preciso, actualizamos la lista de circuitos que podrían verse afectados. Si las condiciones climáticas persisten, los clientes afectados y los socios de seguridad pública reciben una notificación que confirma el evento de corte de energía por seguridad pública (PSPS) y el horario. 

Notificación con 1 día de anticipación 

Cuando las condiciones extremas de incendio son inminentes, seguimos coordinando con la comunidad de gestión de emergencias, los socorristas, el gobierno local y los clientes sobre posibles PSPS. 

1-4 horas antes de la notificación de corte 

Si estimamos que la energía podría cortarse dentro de una a cuatro horas, se enviará una notificación de corte previsto a los clientes, cuando sea posible. Una vez que los clientes reciban esta notificación, los cortes de energía podrían ocurrir en cualquier momento hasta el final del evento de corte de energía por seguridad pública (PSPS). 

Notificación de corte de energía 

Cuando la velocidad del viento y las condiciones de incendio estén a punto de alcanzar o superar umbrales predeterminados, notificamos a la comunidad de gestión de emergencias, a los socorristas, al gobierno local y a los clientes sobre el corte del suministro eléctrico. 

Antes del aviso de restablecimiento del suministro eléctrico 

Cuando las condiciones de incendio disminuyan y ya no se necesite PSPS, las cuadrillas de campo revisarán las líneas para asegurarse de que la energía se pueda restaurar de manera segura. Se notifica a los clientes cuando comienzan las inspecciones de líneas. Por lo general, se necesitan hasta ocho horas para completar las inspecciones de todas las líneas sin enlectricidad o puede llevar más tiempo si se requiere luz diurna para las patrullas a pie o en helicóptero. 

Notificación de restauración 

Todos los clientes notificados sobre PSPS recibirán una notificación final cuando se haya restablecido el suministro eléctrico o cuando finalice el evento.

Pueden enviarse otras notificaciones según sea necesario para mantener a los clientes informados.

Descargo de responsabilidad: nuestros pronósticos anticipados podrían no captar el inicio en tiempo real de vientos fuertes u otras condiciones peligrosas de incendio. En estos casos, puede que haya poco o ningún aviso antes de que se corte la luz por PSPS. Después de un corte, los clientes recibirán una notificación lo antes posible y podrán consultar el Mapa de interrupciones para confirmar que se debe a un PSPS.

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¿Cómo me registro para recibir alertas de PSPS?

Enviado por Lawrence Hoi Yip el
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FAQ Answer

Las alertas están disponibles para cualquier persona. Antes de un posible PSPS, enviaremos notificaciones por correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica. Regístrate o actualiza tu información de contacto para recibir alertas de PSPS en inglés u otros idiomas disponibles. 

Gestionar alertas

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