4-7 días antes

Cuando los pronósticos indican condiciones extremas de incendio, comenzamos a realizar modelos predictivos para evaluar el impacto potencial. Nuestro mapa de concientización meteorológica muestra los condados de interés para PSPS con hasta siete días de anticipación. 

4 días de anticipación

Seguimos perfeccionando los modelos predictivos. Los equipos de respuesta a incidentes se ponen en alerta. 

Notificación con 3 días de anticipación 

Cuando se pronostican condiciones extremas de incendio, coordinamos con la comunidad de gestión de emergencias, los socorristas y el gobierno local. 

Notificamos a los clientes potencialmente afectados y mostramos las áreas afectadas en el Mapa de interrupciones. Las áreas de PSPS se indican con líneas que muestran los circuitos potencialmente afectados. No todos los eventos de PSPS se pueden pronosticar con tanta antelación. 

Notificación con 2 días de anticipación 

A medida que el pronóstico se vuelve más preciso, actualizamos la lista de circuitos que podrían verse afectados. Si las condiciones climáticas persisten, los clientes afectados y los socios de seguridad pública reciben una notificación que confirma el evento de corte de energía por seguridad pública (PSPS) y el horario. 

Notificación con 1 día de anticipación 

Cuando las condiciones extremas de incendio son inminentes, seguimos coordinando con la comunidad de gestión de emergencias, los socorristas, el gobierno local y los clientes sobre posibles PSPS. 

1-4 horas antes de la notificación de corte 

Si estimamos que la energía podría cortarse dentro de una a cuatro horas, se enviará una notificación de corte previsto a los clientes, cuando sea posible. Una vez que los clientes reciban esta notificación, los cortes de energía podrían ocurrir en cualquier momento hasta el final del evento de corte de energía por seguridad pública (PSPS). 

Notificación de corte de energía 

Cuando la velocidad del viento y las condiciones de incendio estén a punto de alcanzar o superar umbrales predeterminados, notificamos a la comunidad de gestión de emergencias, a los socorristas, al gobierno local y a los clientes sobre el corte del suministro eléctrico. 

Antes del aviso de restablecimiento del suministro eléctrico 

Cuando las condiciones de incendio disminuyan y ya no se necesite PSPS, las cuadrillas de campo revisarán las líneas para asegurarse de que la energía se pueda restaurar de manera segura. Se notifica a los clientes cuando comienzan las inspecciones de líneas. Por lo general, se necesitan hasta ocho horas para completar las inspecciones de todas las líneas sin enlectricidad o puede llevar más tiempo si se requiere luz diurna para las patrullas a pie o en helicóptero. 

Notificación de restauración 

Todos los clientes notificados sobre PSPS recibirán una notificación final cuando se haya restablecido el suministro eléctrico o cuando finalice el evento.

Pueden enviarse otras notificaciones según sea necesario para mantener a los clientes informados.

Descargo de responsabilidad: nuestros pronósticos anticipados podrían no captar el inicio en tiempo real de vientos fuertes u otras condiciones peligrosas de incendio. En estos casos, puede que haya poco o ningún aviso antes de que se corte la luz por PSPS. Después de un corte, los clientes recibirán una notificación lo antes posible y podrán consultar el Mapa de interrupciones para confirmar que se debe a un PSPS.

Las alertas están disponibles para cualquier persona. Antes de un posible PSPS, enviaremos notificaciones por correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica. Regístrate o actualiza tu información de contacto para recibir alertas de PSPS en inglés u otros idiomas disponibles. 

Gestionar alertas

A fin de estar mejor preparados para los cortes de energía por seguridad pública (Public Safety Power Shutoffs, PSPS) y otras interrupciones de emergencia, ofrecemos incentivos mediante el Programa de Incentivos de Autogeneración (SGIP, Self-Generation Incentive Program). Estos sistemas funcionan como baterías de respaldo para suministrar energía a su hogar cuando se produce una interrupción o un PSPS.

Los clientes que viven en zonas de alto riesgo de incendio o en otras comunidades que reúnan los requisitos pueden ser elegibles para recibir incentivos de resiliencia a través del SGIP. Los clientes que no vivan en una zona de alto riesgo de incendio u otras comunidades que reúnan los requisitos necesarios aún pueden solicitar los incentivos generales de mercado del SGIP. 

Para obtener más información, visite la hoja informativa del SGIP sobre almacenamiento en baterías para clientes residenciales. 

Visite el mercado de SCE para comprar estaciones de energía y generadores portátiles. Las estaciones de energía portátiles proporcionan energía de respaldo para dispositivos pequeños y electrodomésticos como computadoras portátiles, teléfonos móviles, tabletas y algunos enrutadores de internet. Los generadores portátiles proporcionan energía de respaldo para electrodomésticos y dispositivos grandes, como refrigeradores, iluminación, bombas de agua y puertas de garaje. 

Descubra consejos para usar un generador de manera segura.

Aunque algunos clientes no experimenten fuertes vientos en su casa o negocio, pueden estar conectados a un circuito que comienza o cruza una zona ventosa de alto riesgo de incendio antes de llegar a su dirección. Como resultado, un bloque o vecindario puede tener electricidad mientras que otros no. Hacemos todo lo posible por reducir el impacto de las interrupciones cambiando temporalmente los vecindarios a circuitos cercanos, pero esto no siempre es posible. Además, dado que todos los circuitos deben ser inspeccionados visualmente por las cuadrillas en el terreno antes de su restablecimiento, no todos los circuitos se restablecerán al mismo tiempo.

SCE brinda apoyo a los clientes durante los PSPS y otros eventos importantes de seguridad pública mediante Centros de recursos comunitarios y Vehículos de la cuadrilla comunitaria. Durante un PSPS, consulte el mapa de interrupciones para ver las ubicaciones. Por lo general, las ubicaciones se publican hasta un día antes de una interrupción por PSPS prevista. 

Los servicios incluyen información, refrigerios ligeros y kits de resiliencia. Los clientes pueden cargar sus dispositivos móviles y equipos médicos portátiles. También ofrecemos ayuda en otros idiomas y para clientes con discapacidades u otras necesidades de accesibilidad y funcionalidad.

Si usted o alguien en su hogar depende de la electricidad por razones de salud, puede ser elegible para nuestro programa de Medical Baseline Allowance.

A veces, un corte de energía por motivos de seguridad pública (PSPS, por sus siglas en inglés) dura más de 24 horas. Ten un plan de emergencia para mantener a tu familia segura durante cualquier interrupción. Eso incluye una lista de la ubicación de artículos de emergencia como botellas de agua, una radio a pilas, linternas, botiquines de primeros auxilios, mantas adicionales y baterías en funcionamiento.

• Consejos para prepararse para interrupciones prolongadas.
• Encuentra recursos y apoyo para clientes con necesidades de acceso y funcionales, así como recursos de ayuda comunitaria e información sobre preparación para emergencias.
• Regístrate para recibir alertas de PSPS en inglés o en otros idiomas disponibles.