SCE.com Scheduled Maintenance
A scheduled maintenance will be in place from 10.00 p.m. on Dec. 13 to 6.00 a.m. on Dec. 14. We appreciate your patience and understanding.
Comparador de plan de tarifas
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¿Cómo se aplica el Cargo por Servicios Base a las propiedades con medidor maestro?
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FAQ Answer
El Cargo por Servicios Base será de aproximadamente $24 por mes para clientes con medidor maestro y cubre los costos esenciales para mantener la infraestructura que mantiene la propiedad conectada a la red eléctrica. Los inquilinos con submedición también pagarán aproximadamente $24 al mes, pero los inquilinos inscritos en CARE, FERA o que vivan en viviendas asequibles con restricción de escrituras recibirán un ajuste con descuento en el Cargo por Servicios Base.
Los montos del ajuste del Cargo por Servicios Base se incluirán en la factura del medidor maestro para las inscripciones en los programas aplicables, basándose en los totales por unidad. Los inquilinos de los programas CARE y FERA seguirán recibiendo sus tarifas reducidas actuales, así como el ajuste del Cargo por Servicios Base con descuento. El medidor maestro es responsable de aplicar el ajuste correcto del Cargo por Servicios Base a cada factura submedida, según la inscripción del inquilino en CARE, FERA o si vive en una vivienda asequible con restricción de escritura.
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Términos y condiciones de la solicitud de descuento de tarifa para programas calificados por ingresos
Los programas de ingresos calificados de SCE, que incluyen el Programa California Alternate Rates for Energy (CARE) y el Programa Family Electric Rate Assistance (FERA), ofrecen tarifas con descuento a los hogares elegibles según el tamaño e ingresos. Los participantes deben proporcionar información precisa, volver a certificar su elegibilidad cada dos años y se les puede pedir que verifiquen sus ingresos. Los programas prohíben los descuentos para residencias múltiples o negocios en el hogar.
¿Con quién debo comunicarme si tengo preguntas sobre el registro de dispositivos o la inscripción en programas?
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FAQ Answer
Puede contactarnos en HANQuestions@sce.com.
Si tiene preguntas sobre el funcionamiento de su dispositivo, le recomendamos que se ponga en contacto con el proveedor donde adquirió el dispositivo.
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¿A quién debo llamar si tengo preguntas sobre el reembolso por registro de dispositivos?
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FAQ Answer
Puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en HANQuestions@sce.com.
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¿Por qué se están ofreciendo reembolsos por el registro de dispositivos?
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FAQ Answer
Nos gustaría ayudarle a aprovechar los beneficios de registrar un dispositivo en el medidor inteligente de SCE. Al inscribirse en nuestros programas, esperamos ayudarle a comprender cómo está utilizando la electricidad para que pueda cambiar su comportamiento de consumo de energía y potencialmente ahorrar dinero en su factura de electricidad.
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Si termino el registro de mi dispositivo, ¿tendré que devolver el reembolso?
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FAQ Answer
No. No hay un tiempo mínimo durante el cual deba mantener su dispositivo registrado para conservar el reembolso por el registro del dispositivo. Sin embargo, le recomendamos que mantenga el dispositivo registrado para poder aprovechar las ventajas que ofrece, tales como: la información sobre energía que proporciona el dispositivo y los programas relacionados, como el Incentivo Plus del Programa Save Power Days.
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¿Cómo recibiré mi reembolso por el registro del dispositivo?
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FAQ Answer
Si es elegible para un reembolso por registro de dispositivo, recibirá automáticamente un crédito en su factura dentro de 1 a 3 periodos de facturación. El reembolso se reflejará como un punto separado en el estado de cuenta.
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