Los clientes residenciales elegibles de SCE pueden conectar su cuenta de SCE a la aplicación Apple Home para consultar el consumo de electricidad del hogar, los detalles del plan de tarifas y la información sobre el tiempo de uso (TOU).  


¿Quién puede usar la aplicación Apple Home?

Esta función está disponible para clientes con servicio eléctrico residencial, incluidos los clientes del Programa Community Choice Aggregation (CCA) en el área de servicio de SCE, si la cuenta tiene un medidor inteligente y el cliente es el titular de la cuenta.

Excepción: las cuentas de servicio comercial, los hogares con múltiples medidores inteligentes y las cuentas con usuarios autorizados no son compatibles en este momento.


¿Qué puedo ver en la app Apple Home?

Si tiene un plan de tarifas TOU, puede ver el consumo de electricidad a lo largo del tiempo, la información del plan de tarifas y el consumo en horas pico o fuera de las horas pico. Los datos de consumo de electricidad suelen estar disponibles entre 24 y 72 horas después de que se produce el consumo.

Obtenga más información sobre la aplicación Apple Home.


¿Muestra la aplicación Apple Home mi consumo de electricidad?

Vea el consumo de electricidad de su hogar a lo largo del tiempo y observe su tendencia. Si tiene un plan de tarifas TOU, vea cuánta electricidad utilizó durante los periodos pico y fuera de las horas pico. Si tiene un sistema solar en la azotea, vea cuándo utilizó electricidad de la red, tuvo un excedente y lo envió de vuelta. Por lo general, el consumo de electricidad se muestra con un retraso de 24-72 horas.  


¿Puedo informarme sobre mis tarifas de electricidad?

Obtenga más información sobre su plan de tarifas de electricidad. Si está en un plan de tarifas TOU, vea si se encuentra en un horario de mayor o menor demanda para ayudarle a decidir cuándo usar electricidad.


¿Dónde puedo ver mi consumo de electricidad y la información sobre tarifas?

Vea su consumo de electricidad y la información sobre tarifas en los widgets de iPhone, iPad y Mac, así como en las aplicaciones de Apple Watch.  

Apple Home App
appleiOS watch view

Para suscribirse, los usuarios deben:

  • Sea el titular de la cuenta de SCE
  • Debe tener un dispositivo Apple compatible con la versión mínima aplicable del sistema operativo: iOS 27, iPadOS 27, macOS27 o watchOS27
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Preguntas Frecuentes

FAQ

No, solo los titulares de la cuenta son elegibles. 

Los clientes de CCA dentro del área de servicio de SCE pueden usar estas nuevas funciones de consumo y tarifas de electricidad en la app Apple Home.  

No, este escenario no es compatible actualmente. 

Necesita tener instalado el software más reciente para acceder a estas funciones.  

Estos son los requisitos mínimos del sistema operativo, según corresponda:  

  • iPhone: iOS 27  
  • Apple Watch: watchOS 27  
  • iPad: iPadOS 27  
  • Mac: macOS 27  

Revise su dispositivo para ver si hay actualizaciones de software disponibles y asegúrese de que la versión mínima de software esté instalada antes de usar estas funciones.  

Para conectar su cuenta de SCE a la aplicación Apple Home, debe tener un dispositivo Apple compatible (p. ej., iPhone, iPad, Mac) con iOS 27, iPadOS 27 o macOS 27 instalado.  

Visite la Guía del usuario de iPhone de Apple para ver los pasos más recientes sobre cómo conectar su cuenta de servicios a la aplicación Home.

Hay dos formas de conectar su cuenta de servicios públicos a la app Apple Home.  

Puede conectarse a la aplicación proporcionando el nombre del titular de la cuenta y la dirección de servicio como figuran en su factura de SCE, junto con su correo electrónico y/o número de teléfono registrados. Esta opción no requiere sus credenciales de inicio de sesión de SCE.  

La segunda opción es iniciar sesión en la aplicación Apple Home con el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de SCE (las mismas credenciales que usa al iniciar sesión en su cuenta en el sitio web de SCE).    

Si desea registrarse para obtener una cuenta en línea de SCE, vaya a sce.com/user-registration y seleccione “New Customer” (Nuevo cliente).  

Si necesita asistencia con la contraseña, visite sce.com/mysce/resetpassword.  

Si desea crear una cuenta de SCE, visite sce.com/user-registration y seleccione “New Customer” (Nuevo cliente).  

SCE comparte información sobre el consumo de electricidad y las tarifas con la aplicación Apple Home solo después de que se conecta una cuenta elegible. Consulte la página de privacidad de Apple para obtener más información. 

No, el uso de la aplicación Apple Home no afecta su cuenta de SCE.  

Puede conectar su cuenta de servicios públicos para varios hogares siempre que cada hogar sea elegible. Debe agregar un nuevo hogar para cada dirección adicional dentro de la app Apple Home y luego conectar sus credenciales de servicios públicos por separado para cada hogar. Consulte la sección Primeros pasos para obtener más información sobre cómo conectar su cuenta. 

 Puede desconectar su cuenta de SCE de la app Apple Home en la configuración de la aplicación en cualquier momento siguiendo los pasos que se indican a continuación:  

  1. Vaya a la app Casa en su iPhone.  
  2. Pulse la pestaña “Home” (Inicio), el botónel botón Más y, a continuación, “Home Settings” (Configuración de inicio).  
  3. Toque Energía, luego toque su cuenta de electricidad vinculada.  
  4. Toque Desconectar cuenta.  

Obtenga más información en la Guía del usuario de iPhone en “Disconnect your account from electricity usage and rate information” (Desconectar su cuenta de la información sobre tarifas y uso de electricidad).  

La función Grid Forecast le ayuda a ver cuándo hay electricidad más limpia disponible en su área. Esta función es proporcionada directamente por Apple, no por SCE.  

Obtenga más información sobre la función Pronóstico de la red en la aplicación Apple Home.  

Puede ver su plan de tarifas en la app Apple Home. Si tiene un plan de tarifas TOU, la app también puede mostrarle información sobre el consumo para cada período pico de su plan de tarifas.  

Obtenga más información sobre las tarifas de SCE.  

Tenga en cuenta: la información de “demanda intermedia” se muestra actualmente como “demanda pico parcial” en la aplicación Apple Home. Apple actualizará esta etiqueta de “demanda pico parcial” a “demanda intermedia”. Esta actualización se realizará en una futura actualización de software. 

Una vez que su cuenta de SCE esté conectada, se sincronizarán hasta dos años de datos históricos de uso con la app Apple Home.  

Por lo general, esta conexión inicial debería tardar unos minutos, pero en ciertos casos podría demorar entre 24 y 72 horas en cargarse. Puede seguir usando la aplicación Apple Home mientras se cargan los datos.  

Si la información de su consumo aún no está disponible después de 48 horas, póngase en contacto con Atención al cliente de SCE para obtener ayuda.  

Los datos sobre electricidad son proporcionados por SCE y suelen estar disponibles en la aplicación Apple Home entre 24 y 72 horas después de que se produce el consumo de electricidad. 

Puede ver hasta 24 meses de datos históricos de uso, si están disponibles para su cuenta.  

En la aplicación Apple Home, los datos de consumo se muestran en meses calendario, lo que puede no coincidir con su ciclo de facturación mensual de SCE.  

Nota: Debido a la lógica de redondeo de Apple, puede haber diferencias muy leves entre los valores de los datos de consumo observados en la sección MyAccount de SCE.com y los datos de consumo que aparecen en la aplicación Apple Home.