الموارد ودعم العملاء من ذوي الاحتياجات الوظيفية ودعم القدرات
نحن نقدم الموارد والدعم؛ لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائنا أثناء انقطاعات التيار الكهربائي لأغراض السلامة العامة (PSPS).
دعم PSPS
نظام التنبيه بالمخاطر لذوي الإعاقة
يقدم موقع نظام التنبيه بالمخاطر لذوي الإعاقة (AHAS) التابع لشركة SCE إشعارات PSPS ومعلومات تأهب يسهل على ذوي الإعاقة استقبالها وفهمها، بما في ذلك: المكفوفين، أو ضعاف البصر، أو الصم، أو ضعاف السمع، أو من لديهم هاتين الإعاقتين معًا.
تلقي تنبيهات انقطاعات التيار PSPS
في حالة حدوث انقطاع التيار الكهربائي لأغراض السلامة العامة؛ سنبقيك على اطلاع بها قبل قطع التيار الكهربائي، من خلال إشعارات الإنذار المبكر، عندما يكون ذلك ممكنًا. يرجى التأكد من أن معلومات الاتصال المسجلة في حسابك عبر الإنترنت محدثة؛ لضمان إمكانية الوصول إليك أثناء انقطاع التيار، ويرجى تحديد ما إذا كنت ترغب في تلقي هذه الإشعارات عبر المكالمات الهاتفية، أم تنبيهات نصية، أم من خلال رسائل البريد الإلكتروني.
حدّث معلومات الاتصال الخاصة بك
برامج المساعدة المجتمعية والإحالات
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية قبل وأثناء وبعد انقطاع التيار الكهربائي PSPS، 2-1-1 يقدم خدمات مجانية وسرية لعملاء شركة SCE تمكنك من الوصول إلى المساعدة المجتمعية، والتأهب للطوارئ، والاستفادة من مخزن الطعام أو برامج توصيل الوجبات، وكذلك وسائل النقل، والمساعدة العامة، وغيرها من الخدمات. خدمة 2-1-1 متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم، وسبعة أيام في الأسبوع. تواصل مع 2-1-1 عبر الموقع الإلكتروني 211.org
، أو الاتصال بالهاتف: 2-1-1، أو إرسال رسالة نصية بكلمة “PSPS” إلى الرقم: 211211.
شهادة ذاتية
إن كنت لم تسجل حتى الآن في برنامج Medical Baseline Allowance الخاص بشركة SCE، أو إذا كنت غير مؤهلٍ للاشتراك بالبرنامج، وكان أحد أفراد أسرتك لديه حالة طبية قد تتأثر بشكل كبير نتيجة انقطاع التيار الكهربائي سواء كانت حالة PSPS، أو انقطاع للتيار بسبب عدم سداد الفاتورة؛ يمكنك إبلاغ ذلك لشركة SCE وتقديم شهادتك على ذلك من خلال حسابك؛ لتكون الشركة على علم بهذه الحالة، وتستطيع إبلاغك قبل قطع التيار. تكون هذه الشهادة الذاتية صالحة لمدة سنة واحدة (1).
في حالة وجود حالة PSPS مقررة، تضمن لك هذه الشهادة الذاتية أن نحاول الوصول إليك عبر طريقة الاتصال المفضلة لديك (البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية، أو المكالمات الصوتية). وإن لم نتمكن من الوصول إليك عبر طرق الاتصال المفضلة أو البديلة مباشرةً؛ سنرسل أحد الفنيين إلى باب منزلك؛ ليحاول مقابلتك وتسليمك رسالة قطع التيار.
برنامج الوصول والموارد أثناء الكوارث لذوي الإعاقة
تتعاقد شركة SCE مع مؤسسة كاليفورنيا لمراكز المعيشة المستقلة (CFILC)؛ من أجل تقديم برنامج دعم القدرات والموارد الإغاثية أثناء الكوارث لذوي الإعاقة (DDAR) للعملاء المؤهلين.
مراكز المعيشة المستقلة
تخدم مراكز المعيشة المستقلة (ILCs) الأشخاص من جميع فئات الإعاقات، ومن جميع الأعمار ومستويات الدخل، وهي مراكز مكرسة لدعم الاستقلالية، والقدرة على الوصول، وتكافؤ الفرص. تتعاون شركة SCE مع مراكز المعيشة المستقلة (ILCs) التالية في منطقة خدمتنا؛ لتعزيز قدرة العملاء على الاستعداد لحالات الطوارئ وانقطاعات التيار الكهربائي لأغراض السلامة العامة (PSPS).
المزيد من الموارد
برنامج Medical Baseline Allowance
إذا كنت تعتمد في حياتك على معدات طبية كهربائية؛ يجب أن يكون لديك مصدر طاقة احتياطي للجوء إليه في حالة انقطاع التيار الكهربائي. قد تكون مؤهلاً لبرنامج Medical Baseline Allowance الذي تقدمه شركة SCE.
المساعدة المالية
تدرك شركة SCE أن العديد من العملاء لا يزالون يواجهون صعوبات مالية. نحن نقدم مجموعة متنوعة من برامج سداد الديون، وبرامج المساعدة في سداد الفواتير طويلة الأجل؛ لنساعد عملاء القطاع السكني وعملاء الشركات الصغيرة على الوفاء بنفقات الكهرباء.
حافظ على أمنك أثناء موجات الحر الشديدة
تشكل درجات الحرارة الشديدة خطرًا صحيًا، على كبار السن والرضع والأشخاص الذين يعانون من حالات طبية مزمنة بصفة خاصة. توفر مراكز التبريد العامة مرافق آمنة مكيفة الهواء، خلال موجات الحر.
