Nếu cây của bạn đã mọc vào hoặc gần đường dây điện, việc cắt tỉa cần có chuyên môn của một chuyên gia cắt tỉa cây gần đường dây điện có chứng chỉ. Để báo cáo cây mọc vào hoặc gần đường dây điện, hãy gọi cho chúng tôi theo số 1-800-655-4555 hoặc gửi Yêu Cầu Cắt Tỉa Cây trực tuyến.

Báo cáo sự cố mất điện đèn đường trực tuyến hoặc gọi cho chúng tôi theo số 1-800-611-1911. 

Điều quan trọng là phải chuẩn bị sẵn sàng. Tốt nhất là nên bắt đầu với việc tạo một bộ dụng cụ cần thiết.

Nếu bạn nghi ngờ nào về sự an toàn của bất kỳ vật dụng bằng điện nào, không sử dụng nó. Chúng tôi sẽ kiểm tra thiết bị của mình khi bạn báo cáo sự cố như đèn nhấp nháy.

Cách tốt nhất để dập tắt đám cháy do điện gây ra là sử dụng bình chữa cháy. Nếu bạn không có, hãy nhớ những mẹo sau.

Bước đầu tiên của bạn là gọi 911 và thông báo cho tổng đài viên đó là trường hợp khẩn cấp về điện. Không chạm vào bất cứ thứ gì hoặc bất cứ ai đã tiếp xúc với thiết bị đang có điện, và cũng giữ người khác tránh xa. Nếu người đó đã tách khỏi nguồn điện và hoàn toàn không chạm vào nó, hãy tiến hành sơ cứu bao gồm cả CPR nếu cần. Hãy đảm bảo bạn tìm kiếm trợ giúp y tế ngay lập tức, vì bỏng điện có thể không nhìn thấy được. Tìm hiểu thêm về an toàn điện.

Không bao giờ chạm vào hoặc thậm chí đến gần đường dây điện bị đứt -- có thể gây thương tích nghiêm trọng hoặc thậm chí tử vong. Dù là trên không hay dưới mặt đất, hãy coi tất cả các đường dây điện đều có điện và nguy hiểm. Nếu bạn thấy đường dây điện bị đứt, hãy gọi 911.

Nếu bạn có các thắc mắc cụ thể chưa được trả lời trên trang web, bạn có thể để lại tin nhắn thư thoại cho nhóm dự án trong hộp thư thoại điện thoại chuyên dụng theo số 1-888-331-0010.

Nếu bạn tin rằng SCE phải chịu trách nhiệm về thiệt hại đối với tài sản của bạn trong quá trình thi công ngầm, bạn có thể nộp đơn khiếu nại. Bộ phận khiếu nại của SCE sẽ đánh giá các khiếu nại theo từng trường hợp cụ thể. Bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin về việc nộp đơn khiếu nại bằng cách truy cập sce.com/claims.

Khách hàng có thể gặp phải tình trạng Mất điện liên quan đến công việc ngầm hóa mục tiêu và chúng tôi hiểu rằng tình trạng Mất điện tạm thời có thể gây bất tiện và rất mong bạn kiên nhẫn. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua điện thoại, tin nhắn, email hoặc thư ít nhất 72 giờ trước khi Mất điện để bạn có thể thực hiện mọi biện pháp phòng ngừa cần thiết. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng thời gian có thể thay đổi vì lý do an toàn. Có khả năng sự kiện Mất điện sẽ bị dời lịch, hủy bỏ hoặc kết thúc sớm hơn dự kiến. Thông báo của bạn sẽ bao gồm Mã số mất điện theo lịch trình mà bạn có thể nhập vào Bản đồ mất điện của chúng tôi để nhận thông tin cập nhật mới nhất.