Saisissez votre adresse sur notre carte des pannes.

Les clients qui résident dans des zones à haut risque d'incendie sont plus susceptibles de subir des pannes PSPS. Cependant, les clients qui vivent près de zones à haut risque d'incendie peuvent également être affectés, car ils sont connectés à des lignes électriques qui passent par, ou à proximité de ces zones. 

Utilisez nos outils de surveillance météorologique et des incendies pour rester informé. 

• Affichez la carte des coupures pour connaître l’état actuel  
• Consultez le tableau de bord météo PSPS pour connaître les conditions météorologiques jusqu'à sept jours à l'avance.
• Voir les mises à jour de la caméra d'alerte incendie.
• Consultez les derniers relevés de la station météorologique.
• Consultez une carte interactive qui affiche des informations relatives aux taux d'humidité de la végétation. 

Une PSPS est envisagée lorsque sont annoncées des conditions météorologiques à forts risques d'incendie ; à savoir des vents forts, une végétation sèche et un faible taux d'humidité. Dans ces conditions, un incendie pourrait se propager rapidement et poser un risque majeur pour la sécurité. Les PSPS évite le déclenchement d'incendie provoqué par le contact de branches ou d'autres débris avec les infrastructures électriques.  

Les décisions de PSPS se basent sur des rapports météorologiques en temps réel provenant de stations météorologiques situées au sommet de poteaux ou à proximité des circuits concernés par la PSPS. Nous considérons principalement ces différents facteurs et conditions lors de la mise hors tension d'un circuit ou d'une portion de circuit : 

• Vents forts
• Faible humidité
• Végétation sèche pouvant servir de combustible 

SCE surveille en continu les conditions météorologiques et les risques d'incendie. Lorsque les conditions sont susceptibles d'entraîner une coupure de courant pour raisons de sécurité publique (PSPS), nous commençons à envoyer des notifications jusqu'à trois jours à l'avance.

Les prévisions pouvant évoluer, les dates de notification et les zones concernées sont également susceptibles de changer. SCE diffuse des informations avant, pendant et après un épisode de PSPS afin que vous puissiez rester informés et vous préparer.

Voici à quoi vous attendre :

Les délais de notification habituels sont les suivants :

4 à 7 jours avant

Lorsque les prévisions indiquent des conditions météorologiques propices aux incendies, nous commençons à établir des modèles prédictifs pour évaluer l'impact potentiel. Les clients peuvent consulter notre tableau de bord météo PSPS pour voir comment les comtés de notre zone de desserte pourraient être affectés par des conditions météorologiques propices aux incendies, et ce jusqu'à sept jours à l'avance.

Notification trois jours à l'avance 

Lorsque des conditions météorologiques propices aux incendies sont prévues, SCE assure la coordination avec les organismes de gestion des urgences, les services d'intervention d'urgence et les collectivités locales.

SCE informe les clients susceptibles d'être affectés et affiche les zones potentiellement impactées sur la Carte des pannes. Ces zones apparaissent sous forme de polygones indiquant les réseaux susceptibles d'être affectés.

Notification deux jours à l'avance 

À mesure que les prévisions deviennent plus précises, nous affinons la liste des réseaux susceptibles d'être affectés. Si ces conditions persistent, les clients susceptibles d'être impactés et les partenaires chargés de la sécurité publique reçoivent une notification confirmant la PSPS à venir et le créneau horaire estimé.  

Notification un jour à l'avance 

Lorsque les conditions d'incendie sont probables, SCE continue d'affiner les réseaux impactés et le créneau horaire estimé de la coupure.

Notification 1 à 4 heures avant la coupure électrique 

Si nous estimons que l'électricité pourrait être coupée dans un délai d'une à quatre heures, SCE envoie une notification de coupure prévue aux clients et aux partenaires de sécurité publique, dans la mesure du possible. Après cette notification, des coupures de courant peuvent survenir à tout moment pendant l'épisode de PSPS.

Notification de coupure de courant 

Lorsque la vitesse des vents et les conditions d'incendie sont sur le point d'atteindre ou de dépasser les seuils prédéfinis, nous informons nos partenaires chargés de la sécurité publique et nos clients avant de procéder à une coupure d'électricité.  

Notification avant le rétablissement du courant 

Lorsque les conditions s'améliorent et que les PSPS ne sont plus nécessaires, nos équipes inspectent les lignes électriques pour s'assurer qu'il est sûr de rétablir le courant.

SCE avise ses clients lorsque les inspections commencent. Les inspections prennent généralement jusqu'à huit heures, sauf en cas de report au lendemain lorsque la lumière du jour vient à manquer pour les patrouilles terrestres ou aériennes (hélicoptère ou drone).

Notification de rétablissement 

Tous les clients informés d'une PSPS recevront une notification finale lorsque leur courant sera rétabli ou lorsque l'épisode prendra fin.

D'autres notifications peuvent être envoyées si nécessaire pour tenir les clients informés.

Avertissement : nos prévisions anticipées pourraient ne pas saisir l'apparition en temps réel de vents violents ou d'autres conditions à risque d'incendie. Dans ces cas, il se peut qu'il n'y ait que peu ou pas de préavis avant que l'électricité ne soit coupée en cas de PSPS. Après une coupure, les clients sont avertis dès que possible et peuvent consulter la carte des pannes afin de vérifier qu'il s'agit bien d'une PSPS.

Les alertes sont disponibles pour tout le monde par SMS, e-mail ou appel vocal.

Si vous êtes client de SCE, connectez-vous à Mon compte pour vous connecter ou mettre à jour vos coordonnées.  Vous pouvez :

• Ajoutez ou mettez à jour votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone mobile
• Choisissez vos préférences de notification et votre langue
• Ajouter des personnes supplémentaires pour recevoir les alertes

Tout le monde peut s'inscrire aux Alertes par adresse afin de recevoir des notifications pour une adresse spécifique. Choisissez comment vous souhaitez recevoir les notifications et la langue de votre choix.

Avant toute éventuelle PSPS, SCE enverra des alertes en utilisant le mode de contact que vous avez sélectionné afin que vous puissiez rester informé et vous préparer. 

Gérer les alertes

Nous proposons des ressources et du soutien pour aider les clients à se préparer aux situations d'urgence et aux coupures de courant potentielles, notamment des solutions d'alimentation de secours et des remises pour les appareils admissibles.

Si vous vivez dans une zone impactée par les coupures de courant pour raisons de sécurité publique (PSPS), vous pouvez bénéficier de remises sur la marketplace SCE, valables sur les stations d'alimentation et générateurs portables. Les stations d'alimentation portables alimentent les petits appareils comme les ordinateurs portables, les téléphones, les tablettes et certains routeurs en cas de coupure. Les générateurs portables fournissent de l'électricité en cas d'urgence pour les gros appareils et équipements domestiques comme les réfrigérateurs, l'éclairage, le chauffage, la ventilation, la climatisation et plus encore.  

Découvrez des conseils pour utiliser votre générateur en toute sécurité.

Notre programme de batteries de secours pour soins critiques (Critical Care Backup Battery ou CCBB) offre gratuitement des batteries de secours portables qui peuvent alimenter vos dispositifs médicaux en cas de coupure de courant ou autre panne prolongée. Pour connaître les conditions d'éligibilité, consultez sce.com/ccbb. 

Bien que certains clients ne soient pas touchés par des vents violents à leur domicile ou sur leur lieu de travail, ils peuvent être desservis par un circuit qui traverse une zone exposée aux vents et présentant un haut risque d’incendie avant d’atteindre leur adresse. Par conséquent, un pâté de maisons ou un quartier peut avoir de l’électricité pendant que d’autres n’en ont pas. Nous faisons de notre mieux pour réduire l’impact des pannes en basculant temporairement certains quartiers vers des circuits voisins, mais cela n’est pas toujours possible. À la fin d’une coupure PSPS, tous les circuits ne seront pas remis en service simultanément, car ils doivent tous faire l’objet d’une inspection visuelle par nos équipes avant le rétablissement du courant.

SCE reste aux côtés de ses clients lors des PSPS et autres épisodes majeurs de sécurité publique via ses centres de ressources communautaires et ses équipes communautaires véhiculées. En situation de PSPS, consultez la carte des pannes pour connaître leurs emplacements. Les emplacements sont généralement affichés jusqu'à un jour avant une possible PSPS. 

Les services incluent des informations actualisées sur les coupures de courant, une assistance à l'inscription aux alertes PSPS, la recharge d'appareils mobiles et d'équipements médicaux portables, des toilettes, le Wi-Fi, l'accès à de l'eau, des collations légères, de la glace, des sacs isothermes pour les médicaments et des kits de résilience. Nous offrons également une assistance dans la langue du client et répondons aux besoins des clients en situation de handicap, de mobilité réduite ou de limitation fonctionnelle, notamment en fournissons des fauteuils roulants, des paravents, des kits sensoriels et de la nourriture pour les animaux d'assistance.