Si vous ou un membre de votre foyer utilisez régulièrement des équipements médicaux électriques, vous êtes peut-être éligible à notre programme Medical Baseline Allowance.

En cas de coupure PSPS, nous tenterons de joindre les clients inscrits au programme Medical Baseline Allowance par le moyen de communication de leur choix (e-mail, SMS ou appel vocal). Si nous ne parvenons pas à joindre ces clients directement, nous enverrons un technicien à leur domicile pour tenter de les informer en personne de toute interruption.

Consultez les critères d'éligibilité et découvrez comment vous inscrire.  

Les coupures de courant pour raisons de sécurité publique (Public Safety Power Shutoff ou PSPS) peuvent durer plus de 24 heures. Préparez un plan d’urgence pour assurer la sécurité de votre famille en cas de coupure de courant, et notamment un plan pour les membres de votre famille qui pourraient avoir besoin d’une attention particulière. Faites une liste des emplacements où sont rangés les articles d’urgence, tels que des bouteilles d’eau, une radio à piles, des lampes de poche, des trousses de premiers secours, des couvertures supplémentaires et des piles de rechange. N’oubliez pas d’ajouter les articles nécessaires pour répondre aux besoins particuliers de vos proches, y compris vos animaux de compagnie.

• Consultez les conseils de préparation en cas de coupures de courant prolongées.
• Découvrez les ressources et l’accompagnement destinés aux clients ayant des besoins spécifiques en matière d’accessibilité et d’autonomie, ainsi que des informations sur l’aide communautaire et la préparation aux situations d’urgence.
• Inscrivez-vous ou mettez à jour vos coordonnées pour recevoir les alertes PSPS en anglais et dans les autres langues disponibles.
• Ajoutez la carte des coupures à vos favoris ou téléchargez l’application mobile MySCE. Utilisez cet outil pour vérifier le statut des coupures PSPS, identifier le type de coupure dont vous êtes victime, trouver les centres de ressources communautaires avec leurs horaires d’ouverture et les véhicules d’intervention, bénéficier de réductions sur les hôtels en cas de coupures prolongées, localiser les bornes de recharge et bien plus encore. 

SCE Energy Manager is a reporting tool available to medium-to-large non-residential SCE customers. SCE Energy Manager enables you to access energy usage and demand data for billed or unbilled time periods. Customers must be eligible and enroll in SCE Energy Manager to access reports.

SCE enterre les lignes électriques afin de réduire les risques d'incendie de forêt et d'améliorer la fiabilité du réseau en cas de conditions météorologiques extrêmes. Nous avons identifié certaines zones à haut risque d'incendie où il est préférable d'enterrer les lignes électriques pour des raisons de sécurité publique si elles ne sont pas déjà renforcées par des conducteurs isolés et si cela est faisable. Notre priorité est la sécurité et non l'esthétique. SCE peut décider d'enterrer les lignes électriques dans les zones qui répondent à certains critères, notamment un nombre limité de points d'entrée et de sortie, des conséquences potentiellement graves et d'autres facteurs. Pour savoir si votre communauté a été sélectionnée dans le cadre d'un projet d'enfouissement des lignes électriques à des fins de prévention des incendies de forêt, consultez nos cartes par comté. Les administrations publiques (par exemple, les villes, les comtés), les promoteurs ou les clients particuliers intéressés par le lancement d'un projet d'enfouissement non lié à la prévention des incendies de forêt sont invités à se référer aux projets soumis à la règle 20.

Chaque fournisseur d'électricité détenu par des investisseurs privés en Californie détermine quand effectuer une coupure de courant pour raisons de sécurité publique et comment la mettre en œuvre. Sous la direction de la California Public Utilities Commission, les trois plus grands fournisseurs d'électricité de l'État coordonnent leurs efforts afin de préparer tous les Californiens à faire face aux risques d'incendies de forêt et de coupures de courant en cas de conditions météorologiques extrêmes. Pour en savoir plus sur cette initiative à l'échelle de l'État, rendez-vous sur prepareforpowerdown.com.

Lorsqu'une fermeture de sécurité est en cours, vous pouvez vous attendre à recevoir ces notifications :

• Coupure d'électricité : Nous vous informerons de la coupure d'électricité.
• Préparation du rétablissement du courant : Nous vous informerons lorsque les équipes sur le terrain auront commencé à inspecter nos lignes afin de déterminer s'il est possible de rétablir le courant en toute sécurité.
• Rétablissement du courant : Nous vous informerons lorsque le courant sera rétabli, et notre carte des pannes indiquera alors que vous êtes hors de danger.
• Feu vert pour les PSPS : nous vous informerons également des circuits qui ne sont plus pris en considération pour les PSPS.

Remarque : certaines situations peuvent empêcher SCE de prévenir les clients à l'avance. D'autres notifications peuvent avoir lieu si nécessaire pour tenir les clients informés.