Si vous avez des questions spécifiques qui ne trouvent pas de réponse sur le site web, vous pouvez laisser un message vocal à l'équipe du projet sur sa boîte vocale dédiée au 1-888-331-0010.

Si vous estimez que SCE est responsable des dommages causés à votre propriété lors des travaux d'enfouissement, vous pouvez déposer une réclamation. Le service des réclamations de SCE examinera chaque demande au cas par cas. Vous trouverez plus d'informations sur la procédure à suivre sur la page sce.com/claims.

Des coupures de courant peuvent être nécessaires pour effectuer des travaux d'enfouissement ciblés. Nous sommes conscients que ces coupures temporaires peuvent vous causer des désagréments et vous remercions de votre patience. Dans ce cas, nous vous avertirons au moins 72 heures à l'avance par téléphone, SMS, e-mail ou courrier afin que vous puissiez prendre les précautions nécessaires. Veuillez toutefois noter que le calendrier peut être modifié pour des raisons de sécurité. Il peut arriver qu'une coupure soit reprogrammée, annulée ou prenne fin plus tôt que prévu. Votre notification comportera un numéro de coupure programmée que vous pourrez saisir dans notre carte des coupures afin d'obtenir les dernières informations.

Une fois les travaux d'enfouissement terminés, SCE effectuera des activités de nettoyage et de restauration post-construction dans les zones de travail du projet.

Bien qu'il soit impossible d'éliminer complètement la poussière générée par les travaux d'enfouissement, un camion-citerne peut être utilisé pour arroser périodiquement le chantier afin de réduire la poussière diffuse produite par les engins de construction et la circulation des véhicules. Cette mesure a été mise en place afin de respecter les directives du projet concernant la réduction de la poussière. Voici quelques conseils simples qui vous aideront à limiter les nuisances causées par les travaux : fermez les fenêtres et les portes donnant sur le chantier afin de minimiser le bruit et la poussière, et consultez régulièrement les mises à jour du projet afin de disposer des dernières informations sur les travaux en cours dans votre quartier.

Les travaux d'enfouissement ciblés peuvent nécessiter un accès occasionnel à une propriété individuelle, mais les propriétaires en seront informés à l'avance. Nous comprenons le stress que la circulation peut avoir sur nos vies à tous et SCE travaillera en étroite collaboration avec la ville pour informer le public sur les impacts de la circulation afin de s'assurer que les gens planifient leurs trajets et leurs courses quotidiennes en fonction des fermetures. Nous ne pouvons pas éliminer l'impact des fermetures de voies, mais nous pouvons minimiser les inconvénients en faisant passer le message.

Les véhicules de la SCE porteront le logo de l'entreprise. Toute personne associée aux travaux portera également un badge d'identification.

Il s'agit d'un projet très complexe et, par conséquent, le calendrier des travaux est susceptible de changer au fur et à mesure de leur avancement. Les travaux auront généralement lieu de 7 à 19 h, du lundi au vendredi, et occasionnellement le week-end. Les horaires resteront les mêmes, mais certains sites nécessiteront peut-être des travaux de forage souterrain 24 heures sur 24.

Le site Web consacré à l'enfouissement des lignes électriques de SCE fournit des cartes par comté indiquant l'étendue des travaux prévus dans différents quartiers. Les différentes étapes des travaux d'enfouissement nécessiteront différentes autorisations. Au cours de la phase de planification, SCE déposera les premières demandes de permis auprès de la ville, du comté et de Caltrans. Nous nous chargerons également de toutes les démarches relatives aux terrains publics et aux exigences environnementales. Lorsque nous passerons à la phase de planification, nous suivrons les procédures standard d'obtention des permis et des droits de passage, nous effectuerons les démarches environnementales et nous obtiendrons les permis supplémentaires auprès des agences compétentes, si nécessaire. Les travaux d'enfouissement entraîneront des perturbations tout au long du tracé, ce qui pourrait nécessiter l'accord de plusieurs agences et juridictions, ainsi que des examens et des autorisations plus approfondis.