Si vous estimez que SCE est responsable des dommages causés à votre propriété lors des travaux d'enfouissement, vous pouvez déposer une réclamation. Le service des réclamations de SCE examinera chaque demande au cas par cas. Vous trouverez plus d'informations sur la procédure à suivre sur la page sce.com/claims.

Des coupures de courant peuvent survenir lors de l'installation de conducteurs isolés ou de l'enfouissement de lignes aériennes. Chez SCE, nous sommes conscients que ces coupures temporaires peuvent être gênantes. Elles sont toutefois nécessaires pour assurer la sécurité des travailleurs et du public pendant les travaux. Ces coupures sont généralement planifiées et signalées à l'avance aux clients afin de minimiser les désagréments. SCE mettra tout en œuvre pour informer ses clients par téléphone, SMS, e-mail ou courrier au moins 72 heures avant les coupures afin que vous puissiez prendre toutes les précautions nécessaires. Veuillez toutefois noter que le calendrier peut être modifié pour des raisons de sécurité. Il peut arriver qu'une coupure soit reprogrammée, annulée ou prenne fin plus tôt que prévu. La notification comportera un numéro de coupure programmée qui pourra être saisi dans la carte des coupures de SCE afin d'obtenir les dernières informations. 

Bien que SCE soit en train de retirer les lignes aériennes et les équipements électriques et de les enterrer dans des zones spécifiques, certains poteaux qui supportent des lignes et des équipements appartenant à d'autres entreprises (de télécommunications, de télédistribution, etc.) peuvent rester en place.SCE informera les entreprises de télécommunications de l'étendue des travaux afin qu'elles puissent enterrer leurs lignes en même temps.

La sécurité est la priorité numéro un de SCE. Le travail de renforcement du réseau de SCE met la sécurité au premier plan avec une stratégie globale qui repose sur des efforts continus pour répondre aux risques d’incendies de forêt immédiats et à long terme, en tenant compte des besoins changeants des communautés et des événements météorologiques extrêmes. Nous continuons à renforcer le réseau et à investir dans des mesures de résilience, comme l'installation de conducteurs isolés, l'enfouissement des lignes électriques, la gestion de la végétation près des lignes électriques, l'inspection des équipements pour déterminer si des travaux de réparation ou d'entretien sont nécessaires, ainsi que l'intégration de technologies avancées pour réduire le risque d'incendie de forêt lié au fonctionnement des infrastructures électriques.

Les travaux de renforcement du réseau peuvent nécessiter un accès occasionnel à des propriétés individuelles, mais les propriétaires seront informés à l'avance. Nous comprenons que la circulation peut être source de stress au quotidien. SCE collaborera étroitement avec la ville pour sensibiliser le public aux impacts sur la circulation, afin de s'assurer que chacun puisse planifier ses trajets et ses sorties quotidiennes en conséquence. Nous ne pouvons pas éliminer l'impact des fermetures de voies, mais nous pouvons réduire ces désagréments en diffusant l'information.

Les véhicules de SCE portent le logo de l’entreprise. Toute personne associée porte également un badge d'identification.

SCE enterre les lignes électriques afin de réduire les risques d'incendie de forêt et d'améliorer la fiabilité du réseau en cas de conditions météorologiques extrêmes. Nous avons identifié certaines zones à haut risque d'incendie où il est préférable d'enterrer les lignes électriques pour des raisons de sécurité publique si elles ne sont pas déjà renforcées par des conducteurs isolés et si cela est faisable. Notre priorité est la sécurité et non l'esthétique. SCE peut décider d'enterrer les lignes électriques dans les zones qui répondent à certains critères, notamment un nombre limité de points d'entrée et de sortie, des conséquences potentiellement graves et d'autres facteurs. Si vous souhaitez savoir si votre communauté a été sélectionnée pour un projet d'enfouissement des lignes électriques à des fins de prévention des incendies de forêt, veuillez consulter notre carte de renforcement du réseau. Les administrations publiques (par exemple, les villes, les comtés), les promoteurs ou les clients particuliers intéressés par le lancement d'un projet d'enfouissement non lié à la prévention des incendies de forêt sont invités à se référer aux projets soumis à la règle 20.