Lo primero que debe hacer es averiguar si sus vecinos tienen servicio eléctrico. Si los vecinos también están sin energía, informe la interrupción aquí y enviaremos a alguien a investigar. Si sus vecinos tienen servicio, podría tener un problema eléctrico aislado en su hogar o empresa. 

Nos pondremos en contacto con los medios de comunicación, especialmente con las emisoras de radio y televisión, a las que se les solicita difundir la noticia de forma inmediata. Es posible que tengamos tan solo 10 minutos después de que se declare una alerta de emergencia energética de nivel 3 para comenzar las interrupciones rotativas, que no es tiempo suficiente para proporcionar notificaciones individuales a los clientes afectados. Puede consultar nuestro mapa de interrupciones para saber si se verá afectado.  

Sí. Durante el verano, el programa Centro Fresco ofrece instalaciones seguras y con aire acondicionado en donde puede refrescarse y evitar el uso de sus propios dispositivos de enfriamiento en casa. Consulte el sitio web de su condado para conocer la ubicación de los centros de emergencia o centros frescos temporales utilizando nuestro localizador.  

Si es posible, conduzca lo mínimo indispensable en una zona de interrupción. Cualquier persona que deba conducir en una zona de interrupción rotativa debe tener mucho cuidado en las intersecciones controladas por semáforos, ya que los semáforos pueden no estar funcionando. Estas intersecciones deben ser tratadas como paradas de cuatro vías. 

Apague todos los electrodomésticos, máquinas y equipos en uso cuando se corte la energía y deje una luz encendida para saber cuándo se ha restablecido. Esto evitará lesiones que podrían ocurrir si las máquinas o los equipos se reiniciaran repentinamente. También evitará que los circuitos se sobrecarguen cuando se restablezca la energía. 

No podemos garantizarle un servicio ininterrumpido a ningún cliente. Sin embargo, nuestro programa Medical Baseline Allowance ofrece ayuda a los clientes que requieren cuidados críticos para planear las interrupciones, así como consejos para crear un plan de respaldo eléctrico de emergencia.

Puede encontrar su número de grupo de interrupciones rotativas de una de las siguientes maneras:

Busque su grupo de interrupciones rotativas ingresando su dirección de servicio, dirección de facturación o número de medidor en el mapa de interrupciones.

Inicie sesión en Mi cuenta y siga nuestra guía paso a paso.

Si recibe una factura impresa todos los meses, encontrará su grupo de interrupciones rotativas en el frente.

Llámenos al 1-800-611-1911.

Una vez que conozca su número de grupo de interrupciones rotativas, consulte nuestro mapa de interrupciones para ver qué lugar ocupa su grupo en el orden de interrupciones.

Sí, CAISO puede decretar una alerta de emergencia energética de nivel 3 en cualquier momento, incluso durante la noche. Sin embargo, ya sea de día o de noche, la interrupción rotativa durará aproximadamente una hora solamente. Si experimenta una interrupción de energía de cualquier tipo durante la noche, tenga en cuenta los problemas de seguridad que plantean las calles y las intersecciones oscuras y tome las precauciones adecuadas. 

Sí, al menos temporalmente. Una calle podría estar alimentada por dos circuitos diferentes. Un circuito puede alimentar a hasta 2000 clientes y no necesariamente coincidir con calles, vecindarios o límites de la comunidad. Sin embargo, es probable que el cliente de enfrente pertenezca a un grupo que también está en la fila para una interrupción rotativa.  

Una interrupción rotativa que exige CAISO dura aproximadamente una hora, según las circunstancias. Manejamos y rotamos las interrupciones (es decir, restablecemos el suministro a un grupo mientras cortamos el suministro a otro) para proteger la integridad de nuestro sistema eléctrico. Esto garantiza que ningún cliente se vea más afectado que otro.