Ofrecemos recursos y apoyo para atender las diversas necesidades de nuestros clientes durante los PSPS y otras interrupciones de emergencia.  

El número 211 ofrece servicios gratuitos y confidenciales a los clientes de SCE con necesidades funcionales y de acceso antes, durante y después de una emergencia de PSPS u otra interrupción. El número 211 lo conecta con asistencia comunitaria, preparación ante emergencias, despensas de alimentos o programas de entrega de comidas, alojamiento, transporte, asistencia pública y otros servicios. Marque el 211 o envíe un mensaje de texto con la palabra “PREPARE” al 211-211. Para el servicio de retransmisión de video, marque 1-866-346-3211.

Consulta recursos adicionales para clientes con necesidades funcionales y de acceso. 

Las patrullas de drones pueden recopilar imágenes. Usamos esta información solo para necesidades con aprobación de los servicios públicos y de la seguridad pública. Para obtener más información sobre cómo protegemos su privacidad, visite sce.com/privacy. 

Sí. Todos los vuelos con drones siguen estrictos protocolos de seguridad y cumplen con las regulaciones de la Administración Federal de Aviación (FAA). Los pilotos de drones de SCE cuentan con la certificación de la FAA. Los pilotos de drones de SCE reciben formación específica para vuelos cerca de líneas eléctricas y durante la noche, con el fin de garantizar la seguridad de las operaciones. 

Es posible que vea luces blancas o de colores del dron mientras vuela a lo largo de las líneas eléctricas; estas luces se notan más de noche. También es posible que escuche ruido leve por un breve momento.  

Los drones solo vuelan sobre las líneas eléctricas, por lo que normalmente los verá o escuchará por poco tiempo. A veces, un dron puede necesitar pasar más tiempo sobre un área para obtener una vista más cercana o tomar fotos de cualquier daño.

SCE está aumentando el uso de drones durante las patrullas de Cortes de energía por seguridad pública (Public Safety Power Shutoffs, PSPS) para ayudar a identificar daños y posibles riesgos, como cables caídos o contacto con la vegetación, y agilizar las inspecciones de los circuitos con el fin de restablecer el servicio eléctrico de manera segura y más rápida. Las patrullas con drones pueden realizarse tanto de día como de noche.