Các hình thức lừa đảo
Giả mạo danh tính
Giả mạo ID người gọi là hành vi mà người gọi cố ý làm sai lệch thông tin trên màn hình hiển thị ID người gọi của bạn để che giấu danh tính.
Gần đây có sự gia tăng trong số lượng cuộc gọi giả mạo ID người gọi, trong đó bên thứ ba sử dụng số điện thoại của SCE để khiến người nhận tin rằng cuộc gọi đến từ chúng tôi. Trong nhiều trường hợp, những kẻ giả mạo tự nhận là nhân viên hoặc đối tác của SCE.
Một số khiếu nại thường gặp liên quan đến các cuộc gọi giả mạo
- Gọi điện yêu cầu thanh toán qua điện thoại.
- Gọi điện ngoài giờ làm việc thông thường (ví dụ: 2 giờ sáng)
- Người gọi hỏi về tình hình sử dụng hoặc thông tin đồng hồ đo của khách hàng.
- Khách hàng được yêu cầu cung cấp số an sinh xã hội và các thông tin cá nhân khác.
Lừa đảo trực tiếp
Các vụ lừa đảo trực tiếp xảy ra khi có người đến nhà hoặc cơ sở kinh doanh của bạn và tuyên bố rằng họ đại diện cho SCE.
Hãy luôn cảnh giác và ghi nhớ những điều sau:
- Chúng tôi không trực tiếp thu các khoản thanh toán hóa đơn hoặc bản sao hóa đơn của bạn.
- Chúng tôi không cử đại diện phụ trách năng lượng mặt trời đến nhà bạn và cũng không có công ty năng lượng mặt trời nào liên hệ với bất kỳ ai qua điện thoại.
- Yêu cầu xuất trình giấy tờ tùy thân. Các đại diện tại hiện trường và nhà thầu luôn mang theo thẻ SCE chính thức hoặc thư ủy quyền. Luôn xác minh trước khi cho phép bất kỳ ai vào nhà hoặc doanh nghiệp của bạn.
- Nếu bạn cảm thấy không thoải mái sau khi xem huy hiệu hoặc thư, vui lòng gọi số 1-800-655-4555 (chọn tùy chọn 5).
Lừa đảo đánh vào tâm lý cấp bách
Kẻ lừa đảo gọi cho bạn yêu cầu thanh toán, nếu không thì bạn sẽ bị cắt điện, chúng nhấn mạnh tính cấp bách và ngăn bạn xác minh với người khác.
Lừa đảo giảm giá
Kẻ lừa đảo gọi cho bạn và nói rằng bạn có hóa đơn quá hạn và sẽ giảm giá nếu bạn thanh toán qua điện thoại.
Lừa đảo bất động sản
Kẻ lừa đảo xem xét những ngôi nhà được niêm yết gần đây và gọi cho người môi giới để thông báo rằng nhà sẽ bị cắt điện, sau đó yêu cầu người bán gọi vào một số để lên lịch thanh toán cho kẻ lừa đảo.
Trang web giả mạo Edison
Chỉ sử dụng các trang web đáng tin cậy. Một chiêu trò lừa đảo mới sử dụng trang web giả mạo dịch vụ tiện ích đang nổi lên, nhắm vào những khách hàng tìm kiếm trên internet cách đăng ký dịch vụ điện lực. Bạn nên lưu ý phần https://sce.com trong URL của trang web để đảm bảo rằng bạn đang vào đúng trang web.
Thẻ trả trước
Kẻ lừa đảo gọi cho bạn và hướng dẫn bạn đi đến một cửa hàng để mua thẻ trả trước, đồng thời yêu cầu bạn không cho nhân viên thu ngân biết rằng thẻ này dùng để thanh toán hóa đơn tiện ích, nếu không bạn sẽ bị tính thêm phí.
Lừa đảo mã vạch
Khách hàng sẽ nhận được mã vạch qua tin nhắn hoặc email và được hướng dẫn gửi tiền bằng mã vạch.
Bảo vệ quyền riêng tư của bạn
- Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn và luôn nỗ lực hết mình để bảo vệ thông tin của bạn.
- Chúng tôi không nhận thanh toán qua điện thoại dưới mọi hình thức. Bạn có thể thực hiện thanh toán qua Trang chủ.
- Không bao giờ tiết lộ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm mã PIN SCE.
- Chúng tôi không cử đại diện phụ trách năng lượng mặt trời đến nhà bạn và cũng không có công ty năng lượng mặt trời nào lại liên hệ với bạn qua điện thoại.
- Chúng tôi không gọi điện cho bạn ngoài khung giờ từ 9 giờ sáng đến 9 giờ tối, trừ khi cần cung cấp thông tin cập nhật về sự cố mất điện theo yêu cầu của bạn.
Dấu hiệu nhận biết và điều cần lưu ý
Phải làm gì nếu bạn là nạn nhân lừa đảo
Nếu bạn cho rằng mình đã nhận được cuộc gọi lừa đảo hoặc giả mạo, bạn có thể báo cáo thông tin liên quan đến cuộc gọi bằng cách điền vào biểu mẫu gian lận trực tuyến của chúng tôi hoặc gửi email đến csinfogov@sce.com . Bạn cũng có thể báo cáo vụ lừa đảo cho FTC tại reportfraud.ftc.gov .
Quyền riêng tư và dữ liệu của bạn
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin tài khoản riêng tư của bạn.
Chúng tôi sử dụng công nghệ bảo vệ dữ liệu đạt tiêu chuẩn ngành để bảo vệ khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài. Chúng tôi không bán hay cung cấp thông tin của bạn cho các bên thứ ba không liên kết, trừ một số trường hợp giới hạn được mô tả trong Thông báo quyền riêng tư . Hóa đơn của bạn chứa những thông tin cá nhân như số tài khoản, địa chỉ, thông số sử dụng năng lượng và số tiền cần thanh toán. Thông tin này, nếu không được bảo vệ khỏi những đối tượng trái phép, có thể bị kẻ lừa đảo lợi dụng để truy cập vào tài khoản SCE My Account của bạn hoặc giả mạo bạn.