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저희가 귀하의 정보와 개인정보를 보호하고 귀하가 신용사기를 피할 수 있도록 도움을 드리는 방식

발신자 ID 스푸핑(Caller ID Spoofing)으로부터 자신을 보호하십시오

발신자 ID 스푸핑은 발신자가 귀하의 발신자 ID 디스플레이에서 정보를 고의적으로 위조하여 자신의 정체를 위장하는 행위입니다. 최근에, 제3자가 SCE의 전화 번호를 이용하여 사람들에게 그 전화가 저희로부터 오는 것이라고 믿도록 하는 발신자 ID '스푸핑'이 증가했습니다. 많은 경우에, “스푸퍼(Spoofer)”는 자신을 SCE 직원 또는 파트너라고 거짓으로 전합니다.

  • 스푸핑된 전화 통화와 관련된 흔한 불만:
    • 통화가 하루에 여러 번 이루어졌다.
    • 어떤 통화는 정상 근무 시간 외의 시간에 이루어졌다(예: 새벽 2시).
    • 발신자가 고객의 사용량 또는 계량기 정보에 대해 질문했다.
    • 고객들에게 대체 에너지 상품을 구입하도록 권장되었다.
    • 고객들은 사회 보장 번호와 다른 개인 정보를 제공하라는 요구를 받았다.
  • 대응 요령 및 주의사항:
    • 저희는 귀하의 개인정보를 중요하게 생각하며 귀하의 정보를 보호하기 위해 모든 노력을 합니다.
    • 저희는 귀하의 가정으로 태양 에너지 담당자를 보내지도 않고 태양 에너지 회사가 누구에게든 전화로 연락을 하게 하지도 않습니다.
    • 저희는 에너지 관련 주택 개선 제품을 판매하지 않습니다.
    • 저희는 절대로 신용 카드 정보 또는 전기 사용량 정보를 전화로 요청하지 않을 것입니다.
    • 저희는 고객 요청 정전 업데이트를 제공하는 것을 제외하고, 오전 9시에서 오후 9시까지의 시간 외에 귀하에게 전화하지 않을 것입니다.
    • 귀하가 스푸핑된 전화를 받는다고 생각하는 경우, 그 통화와 관련된 정보를 메모하여 저희에게 csinfogov@sce.com으로 연락해 주십시오.

귀하의 개인정보와 데이터를 보호하는 데 전력합니다

저희는 귀하의 개인 계정 정보를 보호하는 데 전력합니다. 저희는 외부 위협으로부터 보호하는 산업 표준 데이터 보호 기술을 이용합니다. 저희는 SCE.com에서 개인정보보호 고지 에서 기술되어 있는 제한된 상황의 경우를 제외하고 제휴 관계가 없는 제3자에게 귀하의 정보를 판매하거나 제공하지 않습니다.

수집정보

계정을 개설할 때, SCE프로그램에 참여하거나 서비스를 이용할 때, 귀하께서는 본인의 정보를 제공하게 됩니다. 저희는 이 정보들을 대부분 귀하께 제공하는 전기 서비스의 관리와 행정적인 목적으로 사용하게 됩니다. 저희가 수집하는 중요 정보는 다음과 같습니다:

  • 고객 이름
  • 서비스 그리고 우편 주소
  • 전화번호 그리고 이멜일 주소
  • 납부 기록을 포함한 고지서-관련 정보는 전기 사용 데이터와 정전 기록입니다

유틸리티 고지서

고지서에는 귀하의 계정 번호, 주소, 에너지 사용량 그리고 청구금액과 같은 개인 정보들을 포함합니다. 이 정보가 만일 허가 받지 않은 개인에 의해 사용된다면 귀하의 SCE 나의 계정이 사기꾼에 의해 사용될 수 있고 귀하를 가장해서 사용되어질 수 있습니다. 허락 받지 않은 개인은 귀하의 로그인 정보로 은행 정보를 얻거나 다른 이들로 하여금 귀하의 데이터에 접속하게 할 수도 있으며 심지어 받고 있는 전기 서비스도 멈추게 할 수 있습니다. 절대로 고지서에 있는 어떠한 정보도 제공하지 말며 모르는 이에게 고지서를 사진으로 찍거나 복사하게 하지도 말것을 권고드립니다.

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저희는 절대로…

  • 전화해서 서비스 중단을 빌미로 즉각적인 납부를 요구하지 않습니다
  • 과 같은 선불 현금 카드 또는 현금으로 납부할 것을 요구하지 않습니다
  • 전화로 고객의 재정적인 정보를 물어보지 않습니다
  • 계약되지 않은 태양광 회사 또는 3자 회사는 권하지 않습니다

저희 SCE 직원을 구별하는 방법

저희 직원은 항상 본인의 사진이 담겨있는 SCE 아이디 뱃지를 지참하며 회사 유니폼을 착용합니다. 저희 직원이 타고 다니는 차량에도 SCE 로고가 디자인되어 있습니다.

사기꾼과 전화 신용사기에 속지 마십시오

사기꾼들은 지속적으로 공공재 시설 고객들을 표적으로 합니다. 일반적으로 사기꾼들은 공공재 시설 "수금" 직원인 체하며 선불 현금 카드를 사용하여 즉시 납부가 되지 않으면 전기 서비스를 끊겠다고 위협합니다. 이것은 신용사기입니다. 저희는 귀하가 그 희생자가 되기를 원하지 않습니다.

귀하의 고지서에 질문이 있으면 저희에게 문의하십시오.

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사기꾼이 연락해 왔을 때 해야할 일

만약 전화, 이메일 또는 직접 찾아온 사람이 의심이 된다면, 다음 사항을 기억하세요:

  • 절대로 본인의 SCE 계정 정보, 크레딧카드, ATM 또는 콜링카드 번호(또는 비밀번호)가 포함된 개인 정보를 아무에게도 제공하지 마십시오
  • 절대로 청구 내역을 확인하기 위해 확인할 수 없는 발신자가 제공한 콜-백 번호를 사용하지 마십시오
  • 발신자의 이름, 부서 그리고 비지니스 전화번호를 물어보십시오
  • 전화를 끊고 지역 경찰에게 신고하십시오. 이 페이지에 있는 번호로 전화 하시거나 고지서에 있는 번호로 저희에게 연락주십시오

주거용 고객을 위한 추가 상기사항

만약 누군가가 “유틸리티-관련”이라고 하면서 특정 시간에 집을 비워달라고 한다면 경찰에 신고하십시오. 전화를 건 사람이 집이 비워진 사이 절도 행각을 벌이기 위함일 수 있습니다.

사전 약속없이 집을 방문해서 가전기기, 전선 또는 거주하고 있는 곳의 안과 밖에 전기적 문제가 있을 수 있다면서 무리한 요구를 하는 사람을 조심하십시오.

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