Recursos del cliente & Soporte

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Recursos y apoyo para ayudarle a estar preparado para cualquier emergencia

Ofrecemos programas y reembolsos para ayudarle a prepararse para emergencias, como terremotos, incendios forestales o apagones, incluidos los de Seguridad Pública. Explore estas herramientas, recursos y programas que aprovechan las últimas tecnologías y servicios.

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Conéctese a servicios comunitarios importantes

El 2-1-1 es un servicio gratuito y confidencial que le pone en contacto con programas de asistencia de la comunidad y le remite a programas de preparación para emergencias, despensas de alimentos/reparto de comidas, transporte, asistencia pública y mucho más, en caso de que necesite asistencia adicional debido a una condición que limite su capacidad de actuación durante un evento de PSPS.  El 2-1-1 está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.

Haga clic en aquí para obtener más información, llame al 2-1-1 o envíe un mensaje de texto con la palabra "PSPS" al 211211.

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Descuentos en hoteles para los clientes que sufran una interrupción prolongada

Los clientes que sufran una interrupción prolongada pueden beneficiarse de tarifas especiales en los hoteles participantes. Haga clic en el siguiente enlace para ver la lista de hoteles participantes y reservar su estancia.

Más información en >

Instalación de energía solar en DACs

Puede optar a un sistema solar doméstico gratuito de nuestro socio, GRID Alternatives. Averigüe si el programa Comunidades Desfavorecidas - Casas Solares Unifamiliares (DAC-SASH), un programa del estado de California para familias con ingresos bajos o fijos que viven en barrios específicos, puede ayudarle.

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Programa de baterías de respaldo para cuidados críticos

Si vive en una zona de alto riesgo de incendio y depende de equipos médicos vitales, puede optar a recibir una solución de batería de reserva portátil sin coste alguno.

Más información sobre el programa

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Esté preparado con energía portátil

Una central eléctrica portátil puede ayudar a alimentar pequeños dispositivos y electrodomésticos durante un tiempo limitado para ayudarle a ser más resistente durante una emergencia. A partir del 1 de septiembre de 2022, si adquiere modelos que cumplan los requisitos y vive en una zona designada como de alto riesgo de incendio de nivel 2 o 3, podría recibir un reembolso de 150 dólares.

Buscar baterías elegibles

Más información sobre SCE Marketplace

Ver el vídeo educativo de la central eléctrica portátil

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Enciéndase con un generador portátil

Un generador portátil puede ayudar a alimentar grandes electrodomésticos y dispositivos como frigoríficos, iluminación, bombas de agua y puertas de garaje durante una emergencia. A partir del 1 de septiembre de 2022, si adquiere un modelo que cumpla los requisitos, podría recibir un reembolso de 200 dólares (o de 600 dólares para los clientes que cumplan los requisitos de ingresos o de base médica) si vive en una zona designada como de alto riesgo de incendio de nivel 2 o 3.

Buscar generadores elegibles

Más información sobre SCE Marketplace

Vea nuestro vídeo educativo sobre el generador de energía portátil

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¿Confiar en el equipo médico?

Si depende de equipos médicos que funcionan con electricidad, prevea una fuente de energía de reserva en caso de que se produzca un apagón. Usted puede ser elegible para el programa de línea de base médica de SCE. Infórmese sobre el programa y cómo solicitarlo en sce.com/medicalbaseline.

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Consiga que le devuelvan el dinero por la autogeneración

Nuestro Programa de Incentivos a la Autogeneración (SGIP) ofrece una serie de descuentos e incentivos a los clientes residenciales y empresariales que cumplan los requisitos y quieran generar su propia energía. Si es un cliente que vive en una zona de alto riesgo de incendio, también puede aprovechar los incentivos disponibles para el almacenamiento de baterías.

Aprenda sobre la autogeneración de empresas >

Aprenda sobre la autogeneración doméstica >

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Soluciones de microrredes para empresas

Las microrredes son una forma de que las empresas sigan funcionando cuando se producen cortes de energía o eventos de PSPS. Una microrred es una red de energía localizada que puede conectarse y desconectarse de la red mayor cuando sea necesario. Trabajando con un desarrollador, puede encontrar una solución de microrred que se adapte a sus necesidades. 

Más información >

Microrred de SCE
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Obtenga asistencia en persona durante un corte de energía de seguridad pública

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Cuando hay condiciones meteorológicas extremas y potencialmente peligrosas, es posible que tengamos que llamar a un corte de energía de seguridad pública. Los Centros de Recursos Comunitarios y los Vehículos de la Cuadrilla Comunitaria pueden estar disponibles para los clientes de las zonas afectadas. Estos recursos ayudarán a los clientes a obtener información actualizada sobre los cortes, a inscribirse en las alertas, a actualizar su información de contacto y a alimentar sus dispositivos móviles personales. Los clientes también tendrán acceso a agua y aperitivos ligeros y, cuando esté disponible, acceso a los baños y a la conexión Wi-Fi. Se observarán las prácticas de distanciamiento físico seguro. 

Buscar ubicaciones activadas durante un evento de PSPS >

Más información sobre la seguridad de los incendios forestales >

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Recibir alertas de apagones
 

Inscríbete o actualiza tu información de contacto para recibir correos electrónicos o mensajes de texto sobre apagones en tu zona, incluyendo PSPS.