Recursos y ayuda para el usuario

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Recursos y ayuda a fin de estar preparado para una emergencia

Ofrecemos programas y reembolsos para ayudarte a estar preparado ante una emergencia, como terremotos, incendios forestales o apagones, incluidos los Cortes del suministro eléctrico por motivos de seguridad pública (en inglés, Public Safety Power Shutoff o PSPS). Explora estas herramientas, recursos y programas que aprovechan las últimas tecnologías y servicios disponibles.

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Descuentos en hoteles para usuarios afectados por un apagón prolongado

Los clientes que se encuentren afectados por un apagón prolongado pueden aprovechar tarifas especiales en los hoteles participantes. Haz clic en el siguiente link para ver una lista de los hoteles participantes y reservar tu estadía.

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Instalación solar para los usuarios que cumplen los requisitos de ingresos

Podrías calificar para obtener gratis un sistema doméstico de energía solar a través de nuestro socio, GRID Alternatives. Averigua si puedes recibir ayuda del programa Single-family Affordable Solar Homes o SASH (Energía solar para viviendas unifamiliares económicas). Este programa del estado de California está dirigido a familias de ingresos bajos o fijos.

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Programa Critical Care Backup Battery (Batería de reserva para cuidados críticos)

Si estás inscrito en los programas CARE o FERA, vives en una zona con alto riesgo de incendios y requieres el uso de equipos médicos críticos con fines de soporte vital, podrías calificar para recibir una batería de reserva portátil sin cargo.

Más información sobre el programa

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Está siempre preparado con la energía portátil

Una fuente de energía portátil puede ayudarle a alimentar dispositivos pequeños y electrodomésticos durante cierto tiempo para favorecer su resiliencia durante una emergencia. A partir del 1 de julio de 2021, si usted adquiere modelos autorizados y vive en una zona designada como área de alto riesgo de incendio Nivel 2 o 3, podría recibir un reembolso de $75. 

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Más información sobre SCE Marketplace

Ver video educativo sobre la central eléctrica portátil

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Obtenga energía eléctrica a partir de un generador portátil

Un generador portátil puede ayudarle a alimentar electrodomésticos y dispositivos grandes, tales como refrigeradores, lámparas, bombas de agua y puertas eléctricas de cochera durante una emergencia. A partir del 1 de julio de 2021, si usted adquiere un modelo autorizado, podría recibir un reembolso de $200 (o de $500, si cumple con los requisitos de nivel de ingresos o participa en el programa Medical Baseline), si vive en una zona designada como área de alto riesgo de incendio Nivel 2 o 3.

Buscar baterías elegibles

Más información sobre SCE Marketplace

Mire nuestro video educativo sobre generadores de energía portátiles

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¿Usas equipos médicos?

Si requieres el uso de un equipo médico eléctrico, te recomendamos que tengas una fuente de energía de reserva en caso de apagón. Podrías calificar para el programa Medical Baseline (Asignación eléctrica inicial por razones médicas) de SCE. Obtén más información sobre el programa y cómo inscribirte en sce.com/medicalbaseline.

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Obtén un reembolso por autogeneración

Nuestro programa Self Generation Incentive Program o SGIP (Programa de incentivos para la autogeneración) ofrece una variedad de reembolsos e incentivos para los clientes residenciales y comerciales elegibles que deseen generar su propia energía. Si eres un cliente que vive en una zona con alto riesgo de incendios, también puedes aprovechar los incentivos disponibles para las baterías de almacenamiento.

Obtén más información sobre la autogeneración para negocios >

Obtén más información sobre la autogeneración para el hogar >

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Soluciones de microrred para los negocios

Las microrredes permiten a los negocios continuar sus operaciones durante los apagones o PSPS. Una microrred es una red de energía localizada que puede conectarse y desconectarse de la red más grande según sea necesario. Al trabajar con un promotor, puedes encontrar una solución de microrred que se adapte a tus necesidades.

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Obtén asistencia en persona durante un Corte del suministro eléctrico por motivos de seguridad pública o PSPS

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Ante condiciones climáticas extremas y potencialmente peligrosas, podríamos tener que activar un Corte del suministro eléctrico por motivos de seguridad pública. En tal caso, los Centros de recursos comunitarios y los Vehículos del equipo comunitario estarán disponibles para brindar apoyo a los usuarios de las zonas afectadas. Estos recursos les permitirán recibir información actualizada sobre los cortes, inscribirse para recibir alertas, actualizar su información de contacto y cargar sus dispositivos móviles personales. Los usuarios también recibirán agua y refrigerios y tendrán acceso a baños y Wi-Fi, si se encuentran disponibles. Deberán respetarse las pautas de distancia física.

Encuentra los sitios que se activan durante un PSPS >

Más información sobre la Seguridad ante incendios forestales >

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Recibir alertas de apagones
 

Inscríbete o actualiza tu información de contacto para recibir correos electrónicos o mensajes de texto sobre apagones en tu zona, incluyendo PSPS.