ਜਦੋਂ ਆਫ਼ਤਾਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਲਈ SCE ਕੋਲ ਇੱਕ ਸਮਰਪਿਤ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਆਫ਼ਤ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਏ ਹੋ, ਤਾਂ SCE ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਲਈ ਮੌਜੂਦ ਹੈ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਨੂੰ 1-800-250-7339 'ਤੇ ਸੋਮਵਾਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਸਵੇਰੇ 7 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 7 ਵਜੇ ਤੱਕ ਜਾਂ ਸ਼ਨੀਵਾਰ ਸਵੇਰੇ 8 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 5 ਵਜੇ ਤੱਕ ਕਾਲ ਕਰੋ।
ਵੱਡੀ ਆਫਤ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ
ਐੱਸਸੀਈ ਵਿਖੇ, ਅਸੀਂ ਵੱਡੀਆਂ ਆਫ਼ਤਾਂ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਜੋ ਜਰੂਰਤ ਮੁਤਾਬਕ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਬੰਧ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਕੇ, ਅਸਥਾਈ ਸਥਾਨਾਂ 'ਤੇ ਸੇਵਾ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਕੇ, ਸਾਡੇ ਆਮਦਨੀ ਯੋਗ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਮਰਪਿਤ ਸੇਵਾ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਟੀਮ ਦੇ ਨਾਲ ਮੁੜ ਨਿਰਮਾਣ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਲਿਆਉਣ ਵਿੱਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਰਿਕਵਰੀ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੀਏ ਹਾਂ।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਪੈਲੀਸੇਡਸ ਜਾਂ ਈਟਨ ਜੰਗਲੀ ਅੱਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਏ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸਮਰਥਨ ਲਈ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ, ਛੋਟਾਂ ਅਤੇ ਸਮਰਪਿਤ ਸਰੋਤਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਸਾਡੇ ਆਫ਼ਤ ਰਿਕਵਰੀ ਪੰਨਾ 'ਤੇ ਜਾਓ।
ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਫ਼ਤ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਅਸਥਾਈ ਵਿੱਤੀ ਝਟਕਿਆਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੱਕ ਭੁਗਤਾਨ ਨੂੰ ਮੁਲਤਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ਨੂੰ My Account ਰਾਹੀਂ ਔਨਲਾਈਨ ਜਾਂ ਸਾਨੂੰ 1-800-250-7339 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਕੇ ਸੈੱਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਦਾਅਵਾ ਦਰਜ ਕਰੋ
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦਾਅਵਾ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਹਰ ਕਦਮ 'ਤੇ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਥੇ ਹਾਂ। ਸਾਨੂੰ 1-800-251-3311 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ ਜਾਂ ਆਪਣਾ ਦਾਅਵਾ ਔਨਲਾਈਨ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ।
ਆਮਦਨੀ ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ
ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਆਫ਼ਤ ਦੌਰਾਨ, ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਅਲਟਰਨੇਟ ਰੇਟਸ ਫਾਰ ਊਰਜਾ (CARE) ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਦੇ ਯਤਨ ਵਿੱਚ, ਜੋ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਆਮਦਨੀ ਤਸਦੀਕਾਂ ਨੂੰ ਫ੍ਰੀਜ਼ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਲੰਬਿਤ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। CARE ਲਈ ਯੋਗਤਾ ਪੂਰੀ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ 1-800-251-3311 ' ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਊਰਜਾ ਅਸਿਸਟੈਂਸ ਫੰਡ (ਈਏਐੱਫ) ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਬਿੱਲਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਜਰੂਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਵਚਨਬੱਧ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਸਾਡਾ ਸਮਰਪਿਤ ਸਹਾਇਤਾ ਸਟਾਫ ਆਫਤ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸਹੇ ਗਏ ਮੁਸ਼ਕਲ ਪ੍ਰਭਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਇੱਥੇ ਹਾਜ਼ਰ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਾਂ।
ਨੈੱਟ ਊਰਜਾ ਮਾਪ (NEM) ਅਤੇ ਸੋਲਰ ਬਿਲਿੰਗ ਪਲਾਨ (ਐਸਬੀਪੀ) ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ NEM ਜਾਂ SBP ਗਾਹਕ ਹੋ ਜੋ ਕਿਸੇ ਵੱਡੀ ਆਫ਼ਤ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਲਈ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਘੋਸ਼ਿਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਨਵਿਆਉਣਯੋਗ ਜਨਰੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਆਪਣੇ ਅਸਲ ਟੈਰਿਫ 'ਤੇ ਬਣੇ ਰਹਿਣਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਅਰਜ਼ੀ ਫੀਸਾਂ ਮੁਆਫ਼ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ:
- ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਵੱਡੀ ਆਫ਼ਤ ਆਉਣ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ 2 ਸਾਲਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮੁੜ ਨਿਰਮਾਣ ਦੇ ਆਪਣੇ ਇਰਾਦੇ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋ; ਅਤੇ
- ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਨਵਿਆਉਣਯੋਗ ਜਨਰੇਸ਼ਨ ਸਿਸਟਮ ਦੇ ਪੁਨਰ ਨਿਰਮਾਣ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਵੱਡੀ ਆਫ਼ਤ ਆਉਣ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ 4 ਸਾਲਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਇੰਟਰਕਨੈਕਸ਼ਨ ਅਰਜ਼ੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਦੇ ਹੋ।
ਆਪਣੇ ਨਵਿਆਉਣਯੋਗ ਜਨਰੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਆਪਣੇ ਇਰਾਦੇ ਬਾਰੇ ਸਾਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਸ ਆਫ਼ਤ ਸਹਾਇਤਾ ਫਾਰਮ ਨੂੰ ਭਰੋ।
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਈ ਹੋਰ ਸਵਾਲ ਹਨ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਇੱਥੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ: customer.ਜਨਰੇਸ਼ਨ@sce.com।
ਵਾਧੂ ਸਰੋਤ
- fire.ca.gov - ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਦੇ ਜੰਗਲਾਤ ਅਤੇ ਅੱਗ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵਿਭਾਗ ਦੀ ਅਧਿਕਾਰਤ ਵੈੱਬਸਾਈਟ।
- readyforwildfire.org - CAL FIRE ਦੀ ਜੰਗਲ ਦੀ ਅੱਗ ਲਈ ਤਿਆਰੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ।
- redcross.org - ਅਮਰੀਕੀ ਰੈੱਡ ਕਰਾਸ ਆਫ਼ਤ ਸਹਾਇਤਾ ਵੈੱਬਸਾਈਟ
- caloes.ca.gov - ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਦੇ ਗਵਰਨਰ ਦੇ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ
- ready.gov - ਅਮਰੀਕੀ ਗ੍ਰਹਿ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵਿਭਾਗ ਵੱਲੋਂ ਆਫ਼ਤ ਤਿਆਰੀ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ