Estos programas comunitarios, del condado y del gobierno están disponibles para ayudarlo a usted y a su familia a encontrar asistencia, servicios y recursos en su propia comunidad.
2-1-1
2-1-1 es un servicio telefónico gratuito y confidencial que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para asistirlo a usted y a su familia durante emergencias y con las necesidades diarias. Llame al 2-1-1 para obtener ayuda gratuita o visite 211.org
.
Los servicios varían según la comunidad, pero la lista a continuación ofrece una muestra representativa de la ayuda que podría estar disponible para usted:
- Programas de asistencia financiera / pública
- Asistencia para la vivienda / Programas de refugio de emergencia
- Recursos para la crianza
- Servicios de salud mental
- Servicios jurídicos
- Información del banco de alimentos / centro de comidas calientes
- Servicios de empleo
- Servicios de transporte
Internet y computadoras de bajo costo
Usted puede ser elegible para tener Internet y computadoras de bajo costo. Llame al 1-844-547-2171 o visite Internet For All Now.
Programa California LifeLine
Este programa estatal ofrece servicios de telefonía fija o móvil a precios reducidos para hogares elegibles. Para obtener más información o comprobar si califica, visite el Programa California LifeLine.
Red solar
Es posible que los propietarios de viviendas reúnan los requisitos para acceder a un sistema de energía solar para hogares gratuito de nuestro socio GRID Alternatives. Averigüe si puede serle útil el programa para hogares unifamiliares asequibles con energía solar (Single-family Affordable Solar Homes, SASH), un programa del estado de California para familias de ingresos bajos o fijos. Obtenga más información en GridSolar.org.
Administración del Seguro Social
Los programas de la Administración del Seguro Social son un excelente recurso para los clientes que califican, ya que ayudan con la planificación de la jubilación, las recetas de Medicare y la asistencia financiera. Visite socialsecurity.gov para obtener más información.
Programa piloto de gestión de casos de morosidad de organizaciones comunitarias (CBO)
En abril de 2022, la Comisión de Servicios Públicos de California (California Public Utilities Commission, CPUC) emitió una decisión (D. 22-04-037) que proporcionó un marco para establecer y operar un Programa piloto de gestión de casos de morosidad de organizaciones comunitarias (CBO). En febrero de 2024, la CPUC emitió una decisión posterior (D. 24-02-046) que aprobó el diseño del piloto de CBO e instruyó a las empresas de servicios públicos de propiedad de inversores a implementar este piloto.
Propósito
El propósito de este programa piloto gratuito, autorizado por la Comisión de Servicios Públicos de California, es ayudar a los clientes residenciales a reducir sus facturas de energía atrasadas. La participación está limitada a los primeros 4.800 clientes.
Servicios ofrecidos
Si decide participar, recibirá apoyo personalizado de un gestor de casos de CBO autorizado por Southern California Edison (SCE) para asistirlo con:
- Crear un plan de acción para reducir sus facturas de energía atrasadas y evitar la baja del servicio.
- Inscribirse en programas de asistencia de SCE.
- Configurar planes de pago con SCE.
- Aprender consejos básicos sobre la gestión energética y reducción de gastos.
Cronograma piloto
El programa piloto comienza en diciembre de 2024 y termina en abril de 2026. Los servicios piloto estarán disponibles para los participantes durante toda su duración. Sin embargo, los clientes solo pueden inscribirse entre diciembre de 2024 y julio de 2025.
Elegibilidad:
- Debe ser cliente de SCE.
- Debe residir en uno de los siguientes códigos postales: 92399, 92404, 92407, 92410 o 93292.
- Debe tener una factura de electricidad atrasada que tenga al menos 90 días de antigüedad.
- Pueden participar personas de todos los niveles de ingreso.
Cómo inscribirse
Para participar en este programa, contacte a una de las dos CBO autorizadas que se enumeran a continuación y que atienden en su código postal.
- United Way del Condado de Tulare. Atendiendo en el código postal 93292. Teléfono: 1-559-685-1766. Correo electrónico: help@unitedwaytc.org. Sitio web: www.unitedwaytc.org/help
- Asociación de Acción Comunitaria del Condado de San Bernardino. Atendiendo en los códigos postales 92399, 92404, 92407 y 92410. Teléfono: 1-909-365-5762. Sitio web: www.capsbc.org/home-energy-assistance-program-heap
Preguntas frecuentes
1. ¿Tiene algún costo participar en el plan piloto?
No, la participación de los clientes en el proyecto piloto no tiene costo.
2. ¿Cuál es la duración del piloto?
El piloto comienza en diciembre de 2024 y termina en abril de 2026. Los servicios de gestión de casos estarán disponibles para los participantes del piloto durante toda su duración. Sin embargo, los clientes solo pueden inscribirse entre diciembre de 2024 y julio de 2025.
3. ¿Qué se espera de mí como participante del programa piloto?
Se espera que los participantes se reúnan con su gestor de casos de CBO al menos una vez por trimestre. Durante estas reuniones, deben participar activamente con su gestor de casos, proporcionar actualizaciones y buscar apoyo personalizado para resolver sus facturas de energía atrasadas.
4. ¿Qué hago si ya no me interesa el piloto después de inscribirme?
Los participantes pueden darse de baja del programa piloto en cualquier momento. Para ello, comuníquese con su administrador de casos de CBO para informarle que ya no está interesado en participar.
5. ¿Puedo participar en el programa piloto si estoy inscrito en otros programas de asistencia energética?
Sí, se puede inscribir en otros programas de servicios públicos y seguir participando en el piloto. Sin embargo, los participantes del Plan piloto de pago del porcentaje de ingresos (PIPP) no pueden participar en el Programa piloto de gestión de casos de morosidad de la CBO. Comuníquese con su gestor de casos de CBO para obtener más detalles.
6. Si me traslado después de inscribirme, ¿puedo seguir participando en el piloto?
Sí, los participantes que se muden a una nueva dirección dentro del territorio en el que opera su actual empresa de servicios públicos pueden permanecer en el programa piloto. Sin embargo, los participantes que se muden a una dirección fuera del territorio en el que opera su actual empresa de servicio quedarán excluidos del piloto.
7. ¿Pueden darme de baja del piloto?
Sí, un participante del programa piloto puede ser dado de baja por el gestor de casos de CBO por razones que incluyen, pero no se limitan a: 1) El gestor de casos de CBO intentó contactar al participante en tres ocasiones distintas dentro de un período de 60 días, y el participante no respondió ni dio seguimiento; y 2) El participante se mudó a un área fuera del territorio de servicio de Southern California Edison.
Obtenga más información sobre el procedimiento de la CPUC.