A SCE apoia os clientes durante eventos de PSPS e outros grandes eventos de segurança pública através de Centros de Recursos Comunitários e dos Veículos da Equipa Comunitária. Durante o PSPS, visite o Mapa de interrupções para obter informações sobre os locais. Os locais são normalmente divulgados até um dia antes de um eventual PSPS.  

Os serviços incluem informações atualizadas de cortes de energia, apoio à inscrição nos alertas de PSPS, carregamento de dispositivos médicos móveis e portáteis, casas de banho, Wi-Fi, acesso a água, petiscos ligeiros, gelo e sacos térmicos para medicamentos e kits de resiliência. Oferecemos também apoio no idioma do cliente e adaptamos os nossos serviços a clientes portadores de deficiência ou outras necessidades funcionais e de acesso, incluindo cadeiras de rodas, telas de privacidade, kits sensoriais e comida para animais de assistência.

Se você ou alguém no seu agregado familiar utiliza regularmente equipamento médico elétrico, pode ser elegível para o nosso programa Medical Baseline Allowance.

No caso de um PSPS, tentaremos contactar os clientes inscritos no programa Medical Baseline Allowance através do respetivo método de contacto preferido (e-mail, mensagem de texto ou chamada de voz). Se não for possível contactar diretamente, enviaremos um técnico à sua porta para tentar estabelecer contacto presencial e transmitir a mensagem relativa à interrupção.

Veja os detalhes de elegibilidade e informe-se sobre como se inscrever.  

Os eventos de PSPS podem durar mais de 24 horas. Elabore um plano de emergência para garantir a segurança da sua família durante cortes de energia, incluindo um plano para os membros da família que possam precisar de cuidados especiais. Inclua uma lista com a localização dos itens de emergência, como garrafas de água, um rádio a pilhas, lanternas, kits de primeiros socorros, cobertores extra e pilhas em bom estado. Certifique-se de que inclui itens para as necessidades especiais dos seus entes queridos, incluindo animais de estimação.

• Ver Dicas de preparação para interrupções prolongadas.
• Encontre recursos e suporte para clientes com necessidades de acesso e funcionais, bem como assistência comunitária e informações de preparação para emergências.
• Inscreva-se ou atualize as suas informações de contacto para receber alertas de PSPS em inglês ou noutros idiomas disponíveis.
• Adicione o Mapa de interrupções aos marcadores ou descarregue a aplicação móvel MySCE. Utilize esta ferramenta para verificar o estado de PSPS, identificar o tipo de corte de energia, encontrar Centros de Recursos Comunitários e Veículos da Equipa Comunitária com os respetivos horários de funcionamento, aceder a descontos em hotéis durante interrupções prolongadas, localizar pontos de carregamento e mais. 

SCE Energy Manager is a reporting tool available to medium-to-large non-residential SCE customers. SCE Energy Manager enables you to access energy usage and demand data for billed or unbilled time periods. Customers must be eligible and enroll in SCE Energy Manager to access reports.

A SCE está enterrar linhas elétricas para ajudar a reduzir o risco de incêndios florestais e aumentar a fiabilidade em condições meteorológicas extremas. Identificámos algumas zonas com elevado risco de incêndio onde é prudente enterrar as linhas elétricas por motivos de segurança pública, se não estiverem já protegidas com condutores revestidos e se tal for possível. O nosso objetivo é a segurança e não necessariamente a estética. A SCE pode optar por enterrar linhas elétricas em áreas que cumpram alguns critérios, incluindo pontos de entrada e saída limitados para comunidades, possíveis consequências extremas e outros fatores. Se quiser saber se a sua comunidade foi incluída no âmbito do plano de enterramento para fins de mitigação de incêndios florestais, consulte os nossos mapas por condado. Agências governamentais (por exemplo, cidade ou condado), promotores ou clientes individuais interessados em iniciar um projeto de enterramento não relacionado com a mitigação de incêndios florestais, consultem os Projetos da Regra 20.

As empresas de serviços públicos detidas por investidores da Califórnia determinam quando um PSPS é iniciado e como será implementado. As três maiores empresas de serviços públicos da Califórnia, orientadas pela Comissão de Serviços Públicos da Califórnia, coordenam para preparar todos os californianos para a ameaça de incêndios florestais e cortes de energia em alturas de condições climatéricas extremas. Encontre mais informações sobre este esforço a nível estatal em prepareforpowerdown.com.

Quando uma interrupção de segurança estiver em curso, pode esperar receber estas notificações:

• Corte de eletricidade: informaremos quando a eletricidade for desligada.
• Preparação para restabelecer a eletricidade: informaremos quando as equipas de campo começarem a inspecionar as nossas linhas para determinar se é seguro restabelecer a eletricidade.
• Restabelecimento da eletricidade: informaremos quando a energia for restabelecida, altura em que o nosso Mapa de interrupções de serviço refletirá o estado de "tudo a postos".
• PSPS tudo a postos: também informaremos sobre os circuitos que já não estão a ser considerados para PSPS

Nota: certas situações podem impedir a SCE de enviar um aviso prévio aos clientes. Podem ocorrer outras notificações conforme necessário para manter os clientes informados.