Se tiver dúvidas específicas que não tenham sido respondidas no Website, pode deixar uma mensagem de voz para a equipa do projeto na caixa de correio de voz telefónica dedicada, através do número 1-888-331-0010.

Se acredita que a SCE é responsável por danos na sua propriedade ocorridos durante os trabalhos de enterramento, pode apresentar uma reclamação. O Departamento de Reclamações da SCE avaliará os pedidos caso a caso. Pode encontrar mais informações sobre a apresentação de uma reclamação em sce.com/claims.

Os clientes podem enfrentar interrupções associadas a trabalhos de enterramento direcionados e reconhecemos que as interrupções temporárias podem ser inconvenientes. Agradecemos a sua paciência. Nestes casos, enviamos notificações por telefone, mensagem, e-mail ou correio, pelo menos, 72 horas antes das interrupções para que possa tomar as precauções necessárias. No entanto, tenha em atenção que os horários podem mudar por razões de segurança. É possível que uma interrupção possa ser reprogramada, cancelada ou terminar mais cedo do que o planeado. A sua notificação incluirá um Número de Interrupção Programada que poderá introduzir no nosso Mapa de Interrupções para receber as últimas atualizações.

Após terminados os trabalhos de construção para enterramento, a SCE realiza atividades de limpeza e restauro pós-construção nas áreas de trabalho do projeto.

Embora a poeira durante a obra de enterramento não possa ser completamente eliminada, poderá ver um camião cisterna a pulverizar água periodicamente no local da obra durante a operação de equipamentos e veículos de construção para ajudar a reduzir a poeira emitida. Isto está de acordo com as diretrizes de controlo de poeira do projeto. Aqui estão algumas sugestões simples que podem ajudar a reduzir os distúrbios causados pela obra: feche janelas e portas voltadas para a área de construção para minimizar o ruído e a poeira, e preste atenção às atualizações do projeto para garantir que tem as informações mais recentes sobre o trabalho que está a ocorrer na sua área.

Os trabalhos de enterramento podem exigir acesso ocasional a propriedades individuais, mas os proprietários serão notificados com antecedência. Compreendemos o stress que o trânsito pode causar na vida de todos nós, e a SCE trabalhará em estreita colaboração com o município na divulgação pública dos impactos no trânsito, para garantir que as pessoas planeiem as suas deslocações e tarefas diárias em função dos encerramentos. Não podemos eliminar o impacto do encerramento das faixas de rodagem, mas podemos minimizar os inconvenientes ao divulgar a informação.

Os veículos da SCE terão o logótipo da empresa. Qualquer pessoa associada ao trabalho também usará crachás de identificação.

O enterramento é um projeto muito complexo e, por isso, o cronograma da obra está sujeito a alterações à medida que o trabalho avança. O trabalho ocorrerá tipicamente das 7 h às 19 h, de segunda a sexta-feira, com trabalho ocasional aos fins de semana. Os horários serão os mesmos para as obras de enterramento, mas poderá ser necessário trabalhar 24 horas por dia para a perfuração subterrânea em alguns locais.