Introduza a sua morada no nosso Mapa de interrupções.

Os clientes que residem em áreas de alto risco de incêndio têm maior probabilidade de ser afetados por um PSPS. No entanto, os clientes que vivem perto de áreas de alto risco de incêndio também podem ser afetados, uma vez que estão ligados a linhas elétricas que atravessam ou estão perto de zonas com alto risco de incêndio. 

Utilize as nossas ferramentas de monitorização de condições meteorológicas e incêndios para se manter informado. 

• Consulte o mapa de interrupções para ver o estado atual  
• Veja o Painel meteorológico de PSPS para ver as condições meteorológicas com até sete dias de antecedência.
• Veja as atualizações das câmaras de incêndios florestais.
• Veja as informações mais recentes da estação meteorológica.
• Veja um mapa interativo que apresenta informações sobre a humidade da vegetação. 

Em caso de condições meteorológicas perigosas para incêndios, quando se preveem ventos fortes, vegetação seca e baixa humidade, começamos a considerar um PSPS. Nestas condições, um incêndio pode propagar-se rapidamente, constituindo um risco significativo para a segurança. O PSPS reduz o risco de os equipamentos das empresas de serviços públicos provocarem um incêndio quando os ventos lançam ramos ou outros detritos contra as linhas elétricas.  

As decisões de PSPS baseiam-se em relatórios climáticos em tempo real provenientes de estações meteorológicas instaladas em postes ou adjacentes aos circuitos de PSPS. Consideramos principalmente os seguintes fatores e condições ao desenergizar um circuito ou segmento de circuito: 

• Ventos fortes
• Baixa humidade
• Vegetação seca que pode servir como combustível 

A SCE monitoriza continuamente as condições meteorológicas e os riscos de incêndio. Quando as condições podem levar a um corte de energia por segurança pública (PSPS), começamos a enviar notificações com até três dias de antecedência.

Como as previsões podem sofrer alterações, o momento em que as notificações são enviadas e as áreas afetadas também podem ser alterados. A SCE fornece atualizações antes, durante e após um evento de PSPS, para que se possa manter informado e preparar-se.

Eis o que pode esperar:

Os prazos habituais para notificação incluem:

4 a 7 dias antes

Quando as previsões indicam condições meteorológicas propícias a incêndios, iniciamos a modelação preditiva para avaliar o impacto potencial. Os clientes podem visitar o Painel meteorológico de PSPS para ver como os concelhos da nossa área de cobertura podem ser afetados por condições meteorológicas propícias a incêndios, com até sete dias de antecedência.

Notificação com 3 dias de antecedência 

Quando são previstas condições meteorológicas propícias a incêndios, a SCE coordena a ação com agências de gestão de emergências, equipas de primeira intervenção e governos locais.

A SCE notifica os clientes que podem ser afetados e apresenta as áreas potencialmente afetadas no Mapa de interrupções. Estas áreas aparecem como polígonos que indicam os circuitos que podem ser afetados.

Notificação com 2 Dias de Antecedência 

À medida que a previsão se torna mais precisa, refinamos a lista de circuitos que podem ser afetados. Se as condições se mantiverem, os clientes potencialmente afetados e os parceiros de segurança pública recebem uma notificação a confirmar o PSPS e o horário previsto.  

Notificação com 1 Dia de Antecedência 

Quando as condições de incêndio são prováveis, a SCE continua a aperfeiçoar a identificação dos circuitos afetados e a estimativa da duração do corte de energia.

1-4 horas antes da notificação de interrupção 

Se estimarmos que o corte de energia pode ocorrer dentro de uma a quatro horas, a SCE envia uma notificação de corte previsto aos clientes e aos parceiros de segurança pública, sempre que possível. Após esta notificação, as interrupções podem ocorrer em qualquer momento durante o evento de corte de energia por segurança pública.

Notificação de corte de energia 

Quando a velocidade do vento e as condições de incêndio estão prestes a atingir ou a ultrapassar os limiares pré-definidos, notificamos os nossos parceiros de segurança pública e os nossos clientes quando procedermos ao corte de energia.  

Notificação antes do restauro da energia 

Quando as condições melhorarem e o PSPS deixar de ser necessário, as equipas inspecionam as linhas elétricas para garantir que é seguro restabelecer o serviço.

A SCE notifica os clientes quando as inspeções começam. As inspeções demoram normalmente até oito horas, mas podem demorar mais tempo se for necessária luz do dia para patrulhas terrestres ou aéreas (helicóptero ou drone).

Notificação de Restauro 

Todos os clientes notificados sobre PSPS recebem uma notificação final quando a energia tiver sido restabelecida ou quando o evento tiver terminado.

Podem ocorrer outras notificações conforme necessário para manter os clientes informados.

Aviso: As nossas previsões antecipadas podem não registar o início em tempo real de ventos fortes ou outras condições perigosas de incêndio. Nestes casos, pode não haver aviso prévio antes de a energia ser cortada para PSPS. Após um corte de energia, os clientes serão notificados o mais rapidamente possível e poderão consultar o Mapa de interrupções para confirmar que se deve a um PSPS.

Os alertas estão disponíveis para todos por mensagem de texto, e-mail ou chamada de voz.

Se for cliente da SCE, inicie sessão em A minha conta para se inscrever ou atualizar os seus dados de contacto.  Pode:

• Adicionar ou atualizar o seu endereço de e-mail ou número de telemóvel
• Escolher as suas preferências de notificação e idioma
• Adicionar mais pessoas para receberem alertas

Qualquer pessoa pode inscrever-se nos Alertas ao nível do endereço para receber notificações de um endereço específico. Escolha a forma como pretende ser notificado e o seu idioma preferido.

Antes de um eventual PSPS, a SCE envia alertas através do método de contacto selecionado por si, de modo que possa manter-se informado e preparado. 

Gerir alertas

Oferecemos recursos e apoio para ajudar os clientes a prepararem-se para emergências e possíveis cortes de energia, incluindo soluções de energia de reserva e descontos para dispositivos elegíveis.

Se residir numa área afetada por PSPS, estão disponíveis descontos no SCE Marketplace para estações de energia portáteis e geradores. As estações de energia portáteis mantêm em funcionamento pequenos dispositivos, como computadores portáteis, telemóveis, tablets e alguns routers, durante um corte de energia. Os geradores portáteis fornecem energia de reserva para eletrodomésticos e dispositivos de maior dimensão, como frigoríficos, iluminação, aquecimento, ventilação, ar condicionado e mais.  

Encontre dicas para usar o seu gerador com segurança.

O nosso programa de Baterias de reserva para cuidados críticos (CCBB) também disponibiliza baterias de reserva portáteis gratuitas que podem energizar os seus dispositivos médicos durante um corte de energia ou outra interrupção prolongada do fornecimento de energia. Saiba mais sobre os requisitos de elegibilidade em sce.com/ccbb. 

Embora alguns clientes possam não estar a ser afetados por ventos fortes em casa ou na empresa, estes podem ser servidos por um circuito que atravessa uma área ventosa com elevado risco de incêndio antes de chegar ao local em questão. Como resultado, um quarteirão ou bairro pode ter eletricidade enquanto outros não têm. Fazemos o nosso melhor para reduzir o impacto dos cortes de energia, transferindo temporariamente os bairros para circuitos próximos, mas isto nem sempre é possível. No fim de um evento de PSPS, como todos os circuitos têm de ser inspecionados visualmente pelas equipas antes do restabelecimento, nem todos os circuitos serão restabelecidos ao mesmo tempo.