Es fácil buscar la fuente de un problema de RTVI. A continuación, le explicamos cómo hacerlo:

La herramienta de comparación de planes de tarifas puede ayudarlo a identificar el plan menos costoso según su uso típico. La herramienta utiliza sus datos de uso anteriores para estimar sus costos para otros planes. Sin embargo, si puede cambiar cómo y cuándo usa la energía, podría aprovechar tarifas aún más bajas en otros planes.

La tarifa en la que está actualmente puede ser un plan de tarifas TOU descontinuado, que incluye TOU-D-A, TOU-D-B y TOU-D-T. Los planes de tarifas TOU descontinuados ya no están disponibles para la inscripción de clientes. Si está inscrito en una de estas tarifas, puede seguir en ella por ahora. Sin embargo, si cambia a un plan de tarifas diferente, no podrá volver a inscribirse en su plan anterior.

Cada una de las empresas de servicios públicos de propiedad de inversionistas de California determina cuándo se activa un PSPS y cómo se llevará a cabo. Las tres empresas de servicios públicos más grandes de California, bajo la dirección de la Comisión de Servicios Públicos de California, se coordinan para preparar a todos los californianos para la amenaza de incendios forestales y cortes de energía/interrupciones durante condiciones meteorológicas extremas. Encuentre más información sobre esta iniciativa estatal en prepareforpowerdown.com.

Una vez que un corte de energía por seguridad está en curso, puede esperar recibir estas notificaciones:

• Corte de energía: le informaremos cuando se haya cortado la energía.
• Preparación para restaurar energía: le avisaremos cuando las cuadrillas de campo hayan comenzado a inspeccionar nuestras líneas para determinar si es seguro restaurar la energía.
• Restauración de energía: le informaremos cuando se haya restablecido la energía, momento en el que nuestro mapa de interrupciones reflejará que todo está en orden.
• PSPS finalizado: también le informaremos sobre qué circuitos ya no están siendo considerados para PSPS

Tenga en cuenta lo siguiente: ciertas situaciones pueden impedir que SCE proporcione aviso previo a los clientes. Pueden enviarse otras notificaciones según sea necesario para mantener a los clientes informados.