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I am enrolled in CARE or the Family Electric Rate Assistance (FERA) program. What if I need additional assistance paying my bill?

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FAQ Answer

If you are enrolled in one of SCE’s income-qualified programs, we offer additional bill assistance, including the Arrearage Management Program (AMP), which is a debt forgiveness payment plan option for CARE and FERA customers. For more information on all our helpful programs, please visit SCE.com/billhelp.

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I'm having problems with my television reception. I also have problems getting my favorite AM radio station. What are some possible causes?

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FAQ Answer

You may be suffering "Radio and Television Interferences" (RTVI), which may also be affecting your neighbors' radios and televisions.

There are potential sources of interference all over your house.

Heating pads, door bell transformers, photocell light switches, fish tanks and pumps, baby wipe warmers, touch lamps, dimmer switches, and home lighting photocell switches are just a few of the many possible sources of RTVI. For more information, visit RTVI Request.

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自宅や近隣地域に電力を供給する送電線を地中化したいと考えています。どうすればいいでしょうか?

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FAQ Answer

SCEは、山火事のリスクを軽減し、極端な気象条件下での信頼性を高めるために、送電線を地中化しています。送電線が被覆導体で強化されておらず、かつ実施が可能な場合には、公共の安全の観点から送電線を地下に埋設するのが適切と判断される、火災の危険性が高い地域を特定しました。私たちの目標は安全であり、必ずしも美しい景観ではありません。SCEは、特定の基準を満たす地域、例えばコミュニティへの出入り口が限られている地域や、極めて重大な影響がある地域、その他の要因を考慮して、送電線を地中化することを選択する場合があります。お住まいの地域が山火事対策のための地中化対象となっているかどうかを知りたい場合は、郡別地図をご覧ください。山火事の緩和に関連しない地中化プロジェクトを開始することに関心のある政府機関(市、郡など)、開発業者、または個人のお客様は、ルール20プロジェクトを参照してください。

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PSPSイベントを発動するのは誰ですか?

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FAQ Answer

カリフォルニア州の投資家所有の各公益事業体は、PSPSの発動時期とその実施方法を決定します。カリフォルニア州の三大電力会社は、カリフォルニア州公益事業委員会の指示に従い、異常気象時の山火事や停電の脅威に備え、すべてのカリフォルニア州民を準備させるために調整しています。この州全体の取り組みに関する詳しい情報はprepareforpowerdown.comでご覧いただけます。

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PSPSイベント中およびその後には、どのようなことが起こると想定されますか?

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Topic
FAQ Answer

安全遮断が進行中の場合、お客様は次の通知を受け取ることが予想されます。

  • 停電:電力が停止した際にはお知らせいたします。
  • 電力復旧の準備:現場クルーが電力線の点検を開始し、安全に電力を復旧できるかどうかを確認した際にお知らせします。
  • 電力復旧: 電力が復旧した際にお知らせします。その時点で停電マップにお客様の復旧状況が反映されます。
  • PSPSオールクリア:PSPSの対象外となった電線網についてもお知らせします。

ご注意ください: 特定の状況では、SCEがお客様に事前通知を提供できない場合があります。顧客に情報を提供するために、必要に応じて他の通知が行われることがあります。

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