詐騙類型
欺騙
來電顯示詐騙是指來電者故意偽造來電顯示上的資訊，以隱藏自己真實身分的手法之一。
近期，來電顯示詐騙的案例有所增加，第三方使用 SCE 公司的電話號碼，讓人誤以為電話是我們打的。在許多情況下，「詐騙者」會冒充 SCE 的員工或合作夥伴。
與來電顯示偽裝相關的常見投訴
- 要求透過電話付款的來電。
- 在正常營業時間之外撥打電話（例如：凌晨 2 點）
- 來電者詢問客戶的使用情況或電錶資訊。
- 客戶被要求提供社會安全號碼及其他個人資訊。
面對面詐騙
當有人聲稱代表 SCE 公司拜訪您的家或企業時，可能會發生面對面詐騙。
保持警覺，牢記以下幾點：
- 我們不會親自收取帳單付款或帳單副本。
- 我們不會派遣太陽能業務代表到您家中，也不會委託任何太陽能公司透過電話聯絡任何人。
- 要求確認身份。現場代表與承包商都會隨身攜帶 SCE 公司的官方識別證或授權信件。在讓任何人進入您的住所或公司之前，請務必先行確認。
- 如果您在看過識別證或授權信件後感到不安，請致電 1-800-655-4555（請選擇選項 5）。
緊急詐騙手法
詐騙者會打電話給您，要求您付款，否則您的電話將被斷線，他們會強調事情的緊迫性並阻止您與其他人進行驗證。
折扣詐騙
詐騙者會打電話給您，聲稱您有一張逾期帳單，如果您透過電話付款，他們會給您折扣。
房地產詐騙
詐騙者正在查看最近的房屋清單，並致電房地產經紀人，告知他們將被斷電，並通知賣家撥打一個號碼來安排向詐騙者付款。
假冒的 Edison 網站
僅使用可信賴的網站。一種新的詐騙手法正在興起，詐騙者透過偽造的公用事業網站，鎖定在網路上搜尋如何申請新電力服務的使用者。您應該在網頁的 URL 部分尋找https://sce.com，以確保使用的是正確的網站。
預付卡
詐騙者會打電話給你，指示你前往商店購買預付卡，並告訴你不要讓店員知道這是用來繳交公用事業費用的，否則你會被收取額外費用。
條碼詐騙
客戶會透過簡訊或電子郵件收到一個條碼，並被告知透過條碼寄錢。
保護您的隱私
- 我們非常重視您的隱私，並盡一切努力保護您的資訊。
- 我們無法透過電話接收任何付款。您可以透過 Home 進行付款。
- 切勿提供您的個人資訊，包括您的 SCE PIN 碼。
- 我們不會派遣太陽能業務代表到您家中，也不會委託任何太陽能公司透過電話聯絡您。
- 除了提供客戶要求的停電更新外，我們不會在上午 9 點至晚上 9 點以後打電話給您。
提示與提醒
如果您是詐騙案的受害者，該怎麼辦？
如果你懷疑接到的是偽冒或詐騙電話，可以透過填寫我們的線上詐騙回報表單，或寄送電子郵件至csinfogov@sce.com來回報相關細節。您也可以透過reportfraud.ftc.gov向 FTC 舉報詐騙行為。
您的隱私權和資料
我們致力於保護您的私人帳戶資訊。
我們使用符合業界標準的資料保護技術來防範外部威脅。除了《隱私權聲明》中所述的特定情況外，我們不會出售或提供您的個人資訊給無關的第三方。您的帳單包含個人資訊，例如帳號、地址、能源使用量和帳單金額。如果不受未經授權的個人保護，詐騙者可能會使用這些資訊存取您的 SCE「我的帳戶」或模仿您。