Используйте наши инструменты мониторинга погоды и пожароопасности, чтобы быть в курсе последних событий. 

• Чтобы узнать текущий статус, воспользуйтесь картой отключений  
• На странице погодных сводок можно узнать погодные условия на ближайшие семь дней.
• Просмотр последних данных с камер наблюдения за лесными пожарами.
• Просмотр актуальной информации с ближайших метеостанций.
• Просмотр интерактивной карты с отображением данных об уровне влажности растительности. 

При опасных погодных условиях — сильном ветре, низкой влажности, наличии сухой растительности и сухостоя — мы рассматриваем возможность провести отключения в целях общественной безопасности (PSPS). В таких условиях пожар может распространиться очень быстро, что представляет значительную угрозу общей безопасности. Из-за сильного ветра ветви деревьев или мусор могут попасть на линии электропередачи и вызвать пожар: PSPS снижают такой риск.  

Решения о проведении PSPS принимаются на основе актуальных метеорологических данных, поступающих с метеостанций, установленных на столбах или рядом с электросетями PSPS. При обесточивании электросети или сегмента электросети мы в первую очередь учитываем следующие факторы и условия: 

• Сильный ветер
• Низкая влажность
• Сухая растительность, которая может служить топливом 

SCE непрерывно следит за погодой и оценивает риск возникновения пожаров. Если условия требуют отключения электричества в целях безопасности (PSPS), мы начинаем рассылать уведомления за три дня до возможных перебоев.

Поскольку прогноз погоды меняется, время отправки уведомлений и границы зон отключения тоже могут корректироваться. SCE обновляет информацию до, во время и после отключений, чтобы вы могли вовремя подготовиться и быть в курсе событий.

Вот чего следует ожидать:

Обычно мы отправляем уведомления по следующему графику:

4-7 дней вперёд

При прогнозе высокой пожароопасности мы запускаем моделирование, чтобы оценить возможные последствия. На странице погодных сводок можно увидеть прогноз на семь дней и узнать, как погодные условия могут повлиять на ваш округ.

За 3 дня — рассылка уведомлений 

При прогнозировании пожароопасных погодных условий компания SCE координирует свои действия с агентствами по управлению чрезвычайными ситуациями, службами экстренного реагирования и местными органами власти.

SCE предупреждает клиентов, находящихся в зоне риска, и показывает эти районы на карте отключений. На карте будут выделены конкретные участки электросети, которые могут быть обесточены.

За 2 дня — рассылка уведомлений 

По мере уточнения прогноза мы обновляем список участков. Если опасная погода сохраняется, мы отправляем клиентам и экстренным службам финальное уведомление, которое подтверждает отключение и его сроки.  

За 1 день — рассылка уведомлений 

При высокой вероятности пожаров SCE продолжает уточнять границы отключений и прогнозировать время отключения.

Уведомление за 1–4 часа до отключения 

Если по нашим расчетам электричество отключат в ближайшие 1–4 часа, SCE по возможности заранее предупреждает об этом клиентов и экстренные службы. После такого предупреждения подача электричества может прерваться в любой момент.

Уведомление об отключении электроэнергии 

Если скорость ветра и риск пожара достигают критических отметок, мы отключаем электричество и сразу информируем об этом клиентов и экстренные службы.  

Уведомление перед восстановлением подачи электроэнергии 

Когда погода улучшается и угроза минует, наши бригады осматривают линии электропередачи, чтобы убедиться, что включать электричество снова безопасно.

SCE уведомляет клиентов о начале таких проверок. Обычно осмотр занимает до восьми часов. Однако это может занять и больше времени, если патрулирование с земли или с воздуха (на вертолетах и дронах) требует дневного света.

Уведомление о восстановлении 

Мы отправляем сообщение о восстановлении электричества или завершении опасного периода всем клиентам, которых предупреждали об отключении.

В целях информирования потребителей мы также по мере необходимости можем отправлять другие виды уведомлений.

Важно. Предварительные прогнозы не всегда способны предсказать внезапный шквальный ветер или резкое ухудшение погоды. В экстренных ситуациях нам приходится отключать электричество в целях безопасности почти без предупреждения. Мы обязательно отправим уведомление при первой же возможности после отключения. Вы также можете открыть Карту отключений, чтобы проверить, связано ли отсутствие электричества с мерами безопасности.

Оповещения доступны для всех в текстовых сообщениях, по электронной почте или посредством голосовых звонков.

Если вы являетесь клиентом компании SCE, войдите в Личный кабинет, чтобы зарегистрироваться или обновить свою контактную информацию.  Вы можете:

• Добавьте или обновите адрес электронной почты или номер мобильного телефона
• Выберите настройки уведомлений и язык
• Добавьте дополнительных получателей оповещений

Любой желающий может подписаться на локальные оповещения, чтобы получать их по конкретному адресу. Выберите предпочтительный способ получения уведомлений и язык.

Перед потенциальным отключением электроэнергии в целях безопасности компания SCE отправит оповещения, используя выбранный вами способ связи, чтобы вы могли оставаться в курсе событий и подготовиться. 

Управление уведомлениями

Мы помогаем клиентам подготовиться к чрезвычайным ситуациям и отключениям электричества. У нас есть готовые решения для резервного электроснабжения, а на определенное оборудование действуют скидки.

Если в вашем районе бывают отключения электричества в целях безопасности, в магазине SCE можно приобрести портативные зарядные станции и генераторы со скидкой. Портативные электростанции обеспечивают резервное питание для небольших устройств и бытовых приборов, таких как ноутбуки, мобильные телефоны, планшеты и некоторые интернет-роутеры. Портативные генераторы обеспечивают энергией более мощную бытовую технику и домашние системы. К ним подключают холодильники, освещение, отопление, вентиляцию, кондиционеры и многое другое.  

Советы по безопасному использованию генераторов.

По программе выдачи резервных аккумуляторов по медицинским показаниям (CCBB) мы также бесплатно предоставляем портативные аккумуляторы. Они гарантируют бесперебойную работу жизненно важного медицинского оборудования при любых, даже длительных отключениях света. Узнать подробности и условия участия можно на сайте sce.com/ccbb. 

Хотя у некоторых клиентов дома или на работе может не быть сильного ветра, они могут получать питание от электросети, которая пересекает зону повышенной пожароопасности с сильным ветром, прежде чем дойти до их адреса. В результате в одном квартале или районе может быть электричество, а в других — нет. Мы делаем все возможное, чтобы уменьшить последствия отключений, временно переключая районы на соседние электросети, но это не всегда возможно. По окончании отключения электроэнергии в целях безопасности перед восстановлением все электросети должны быть осмотрены бригадами, не все электросети могут быть восстановлены одновременно.

SCE поддерживает клиентов во время PSPS и других крупных мероприятий по обеспечению общественной безопасности через центры общественных ресурсов и автомобили общественных бригад. Во время PSPS вы можете ознакомиться с картой отключений, чтобы просмотреть отключенные районы. Районы отключений, как правило, публикуются за день до потенциального отключения электроэнергии в целях безопасности.  

Услуги включают актуальную информацию об отключениях, поддержку при регистрации на оповещения PSPS, зарядку мобильных устройств и портативного медицинского оборудования, туалеты, Wi-Fi, доступ к воде, легкие закуски, лед и термосумки для медикаментов, а также наборы для экстренных ситуаций. Кроме того, мы предлагаем поддержку на родном языке и учитываем потребности клиентов с ограниченными возможностями или другими особыми потребностями, включая предоставление инвалидных колясок, ширм для обеспечения приватности, сенсорных наборов и корма для служебных животных.

Если вы или ваши близкие постоянно пользуетесь медицинскими электроприборами, вы можете получить льготы по программе Medical Baseline Allowance.

В случае отключения электроэнергии в целях безопасности мы постараемся связаться с участниками этой программы выбранным ими способом связи (по электронной почте, через СМС или по телефону). Если связаться напрямую не удастся, наш специалист приедет по адресу проживания, чтобы лично предупредить о перебоях с электричеством.

Ознакомьтесь с условиями участия и узнайте, как подать заявку.  

Отключения в целях общественной безопасности (PSPS) могут длиться более 24 часов. Поэтому рекомендуем заранее составить план действий для себя и близких, особенно для тех, кому нужна дополнительная помощь. План следует дополнить списком предметов первой необходимости (бутылки с водой, радиоприемник на батарейках, фонарики, аптечки, дополнительные одеяла, аккумуляторы и прочее) — с указанием места их хранения. Обязательно включите в список предметы для обеспечения особых потребностей близких и домашних животных.

• Ознакомьтесь с советами по подготовке к длительным отключениям.
• Найдите ресурсы помощи для клиентов с особыми потребностями в доступе и функциональными возможностями, а также информацию об общественной помощи и готовности к чрезвычайным ситуациям.
• Подпишитесь на уведомления об экстренных отключениях или обновите свою контактную информацию. Сообщения отправляются на английском и других языках.
• Добавьте в закладки карту отключений или скачайте мобильное приложение MySCE. В нем можно проверить состояние и тип отключений, найти центры общественных ресурсов и автомобили общественных бригад (и их часы работы), получить временные скидки на проживание в гостиницах, узнать адреса зарядных станций и т. д.