PSPS और सार्वजनिक सुरक्षा से जुड़ी अन्य बड़ी घटनाओं के दौरान SCE सामुदायिक संसाधन केंद्रों और सामुदायिक कर्मी दल वाहनों के ज़रिए ग्राहकों की मदद करता है। PSPS के दौरान, जगहों की जानकारी के लिए आउटेज मैप देखें। संभावित PSPS से आमतौर पर एक दिन पहले ही जगहों की जानकारी दी जाती है।  

सेवाओं में अपडेटेड आउटेज जानकारी, PSPS अलर्ट के लिए रजिस्ट्रेशन में मदद, मोबाइल और पोर्टेबल मेडिकल डिवाइस चार्ज करने की सुविधा, टॉयलेट, वाई-फ़ाई, पानी, हल्का नाश्ता, बर्फ़, और दवाइयों के लिए इंसुलेटेड कोल्ड बैग व रेज़िलिएंस किट शामिल हैं। हम भाषा संबंधी सहायता भी देते हैं और दिव्यांग या अन्य ज़रूरतों वाले ग्राहकों (जैसे व्हीलचेयर, प्राइवेसी स्क्रीन, सेंसरी किट और सर्विस एनिमल्स के लिए खाने-पीने का सामान) की ज़रूरतों का भी ध्यान रखते हैं।

अगर आप या आपके परिवार का कोई सदस्य रोज़ाना बिजली से चलने वाले चिकित्सा उपकरण का इस्तेमाल करता है, तो आप हमारे Medical Baseline Allowance कार्यक्रम के लिए एलिजिबिल हो सकते हैं।

पीएसपीएस (PSPS) की स्थिति में, हम Medical Baseline Allowance प्रोग्राम में नामांकित ग्राहकों तक उनकी पसंदीदा संपर्क विधि (ईमेल, टेक्स्ट या वॉयस कॉल) के ज़रिये पहुँचने की कोशिश करेंगे। अगर हम उनसे सीधे संपर्क नहीं कर पाते हैं, तो हम रुकावट के बारे में संदेश देने के लिए निजी रूप से संपर्क करने की कोशिश करने के लिए उनके दरवाजे पर एक तकनीशियन भेजेंगे।

एलिजिबिल विवरण देखें और नामांकन करने का तरीका जानें.  

पीएसपीएसपी (PSPS) घटनाएँ 24 घंटे से ज़्यादा वक़्त तक चल सकती हैं। किसी भी आउटेज के दौरान अपने परिवार को सुरक्षित रखने के लिए एक आपातकालीन योजना बनाएँ, जिसमें उन परिवार के सदस्यों के लिए भी एक योजना शामिल हो जिन्हें अतिरिक्त देखभाल की ज़रूरत हो सकती है। इसमें पानी की बोतलें, बैटरी से चलने वाला रेडियो, फ़्लैशलाइट, प्राथमिक चिकित्सा किट, अतिरिक्त कंबल और काम करने वाली बैटरियां जैसी आपातकालीन चीज़ों के स्थान की लिस्ट शामिल करें. अपने प्रियजनों के लिए, पालतू जानवरों सहित, विशेष आवश्यकता वाली वस्तुएँ शामिल करना सुनिश्चित करें।

• लंबे वक़्त तक रहने वाले आउटेज के लिए तैयारी के सुझाव देखें.
• एक्सेस और फ़ंक्शनल ज़रूरतों वाले ग्राहकों के लिए संसाधन और समर्थन, साथ ही सामुदायिक सहायता और आपातकालीन तैयारी की जानकारी पाएँ.
• पीएसपीएस (PSPS) अलर्ट अंग्रेज़ी तथा अन्य उपलब्ध भाषाओं में प्राप्त करने के लिए अपनी संपर्क जानकारी दर्ज करें या अपडेट करें।
• आउटेज मैप को बुकमार्क करें या MySCE मोबाइल ऐप डाउनलोड करें। इस टूल का उपयोग अपने पीएसपीएस (PSPS) स्थिति की जाँच करने, अपने आउटेज प्रकार की पहचान करने, संचालन समय सहित सामुदायिक संसाधन केंद्रों और सामुदायिक कर्मी दल वाहनों को खोजने, लंबे आउटेज के दौरान होटल छूट प्राप्त करने, चार्जिंग साइटें खोजने और बहुत कुछ करने के लिए करें. 

SCE Energy Manager is a reporting tool available to medium-to-large non-residential SCE customers. SCE Energy Manager enables you to access energy usage and demand data for billed or unbilled time periods. Customers must be eligible and enroll in SCE Energy Manager to access reports.

एससीई जंगल में आग लगने के खतरे को कम करने तथा चरम मौसम की स्थिति के दौरान विश्वसनीयता बढ़ाने के लिए बिजली लाइनों को भूमिगत कर रही है। हमने कुछ उच्च अग्नि जोखिम वाले क्षेत्रों की पहचान की है, जहां सार्वजनिक सुरक्षा कारणों से बिजली लाइनों को भूमिगत करना समझदारी होगी, बशर्ते कि वे पहले से ही कवर्ड कंडक्टर से मजबूत न हों और ऐसा करना संभव हो। हमारा लक्ष्य सुरक्षा है और जरूरी नहीं कि सौंदर्यशास्त्र हो। SCE उन क्षेत्रों में बिजली लाइनों को भूमिगत करने का विकल्प चुन सकता है जो कुछ मानदंडों को पूरा करते हैं, जिसमें समुदायों के लिए सीमित निकास और प्रवेश बिंदु, अत्यधिक संभावित परिणाम और अन्य कारक शामिल हैं। यदि आप जानना चाहते हैं कि जंगल की आग को कम करने के उद्देश्यों के लिए आपके समुदाय को अंडरग्राउंडिंग के लिए स्कोप किया गया है या नहीं, तो कृपया काउंटी द्वारा हमारे नक्शे देखें। सरकारी एजेंसियां (जैसे, शहर, काउंटी), डेवलपर या व्यक्तिगत ग्राहक जो भूमिगत परियोजना शुरू करने में रुचि रखते हैं, जो जंगल की आग को कम करने से संबंधित नहीं है, कृपया नियम 20 परियोजनाओं को देखें.

कैलिफोर्निया की हर निवेशक-स्वामित्व वाली यूटिलिटी यह तय करती है कि PSPS कब शुरू किया जाएगा और इसे कैसे लागू किया जाएगा। कैलिफोर्निया की तीन सबसे बड़ी यूटिलिटीज, कैलिफोर्निया पब्लिक यूटिलिटीज़ कमीशन के निर्देशन में, सबसे खराब मौसम के दौरान जंगल की आग और बिजली कटौती के खतरों के लिए सभी कैलिफोर्निया में रहने वालोंं को तैयार करने के लिए समन्वय करती हैं। इस पूरे स्टेट में चलने वाली कोशिश के बारे में अधिक जानकारी के लिए prepareforpowerdown.com पर जाएं।

जब सुरक्षा के लिए पावर शटऑफ़ प्रगति पर हो, तो आप इन सूचनाओं को प्राप्त करने की उम्मीद कर सकते हैं:

• पावर शटऑफ़: जब बिजली बंद कर दी जाएगी, तो हम आपको सूचित करेंगे।
• बिजली बहाल करने की तैयारी: हम आपको सूचित करेंगे जब कर्मचारी हमारी लाइनों का निरीक्षण शुरू करेंगे ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि बिजली बहाल करना सुरक्षित है।
• बिजली बहाली: बिजली बहाल होने पर हम आपको सूचित करेंगे, और उस समय हमारे आउटेज मैप पर आपकी स्थिति "सब ठीक" के रूप में दिखाई देगी।
• PSPS ऑल-क्लियर: हम आपको यह भी बताएंगे कि PSPS के लिए किन सर्किटों पर अब विचार नहीं किया जा रहा है

कृपया ध्यान दें: कुछ परिस्थितियाँ SCE को ग्राहकों को अग्रिम सूचना देने से रोक सकती हैं। ग्राहकों को जानकारी देने के लिए आवश्यकतानुसार अन्य सूचनाएं भी भेजी जा सकती हैं।