यदि आपके पास कुछ विशिष्ट प्रश्न हैं जिनका उत्तर वेबसाइट पर नहीं दिया गया है, तो आप प्रोजेक्ट टीम के लिए इसके समर्पित फोन वॉइसमेल बॉक्स पर 1-888-331-0010 पर वॉइसमेल छोड़ सकते हैं।

यदि आपको लगता है कि भूमिगत कार्य के दौरान आपकी संपत्ति को हुए नुकसान के लिए SCE जिम्मेदार है, तो आप दावा प्रस्तुत कर सकते हैं। SCE दावों का विभाग प्रत्येक मामले के आधार पर दावों का मूल्यांकन करेगा। दावा दायर करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए sce.com/claims पर जाएं।

ग्राहक लक्षित भूमिगत कार्य से जुड़े आउटेज का अनुभव कर सकते हैं और हम समझते हैं कि अस्थायी आउटेज असुविधाजनक हो सकते हैं और आपके धैर्य की सराहना करते हैं। इन मामलों में, हम आपको आउटेज से कम से कम 72 घंटे पहले फ़ोन, टेक्स्ट, ईमेल या मेल द्वारा सूचित करेंगे ताकि आप कोई भी आवश्यक सावधानियाँ बरत सकें। हालांकि, कृपया ध्यान दें कि सुरक्षा कारणों से समय बदल सकता है। यह संभव है कि किसी आउटेज को पुनर्निर्धारित किया जा सकता है, रद्द किया जा सकता है या योजना से पहले समाप्त हो सकता है। आपकी सूचना में एक निर्धारित आउटेज नंबर शामिल होगा जिसे आप नवीनतम अपडेट प्राप्त करने के लिए हमारे आउटेज मैप में दर्ज कर सकते हैं।

भूमिगत निर्माण कार्य पूरा होने के बाद, SCE परियोजना कार्य क्षेत्रों में निर्माणोपरांत सफाई और पुनर्स्थापन गतिविधियों का संचालन करेगा।

हालांकि भूमिगत निर्माण कार्य के दौरान धूल को पूरी तरह से समाप्त नहीं किया जा सकता है, आप निर्माण उपकरण और वाहनों के संचालन के दौरान कार्य स्थल पर समय-समय पर पानी का छिड़काव करने वाले पानी के ट्रक को भी देख सकते हैं, जो वाहनों से उड़ने वाली धूल को कम करने में मदद करता है। यह परियोजना के धूल नियंत्रण दिशानिर्देशों के अनुसार किया जा रहा है। यहां कुछ सरल सुझाव दिए गए हैं जो आपको निर्माण से होने वाली असुविधा को कम करने में मदद कर सकते हैं: शोर और धूल को कम करने के लिए निर्माण क्षेत्र की ओर वाली खिड़कियां और दरवाजे बंद रखें, और अपने क्षेत्र में हो रहे कार्य के बारे में सबसे अद्यतन जानकारी प्राप्त करने के लिए परियोजना अपडेट पर नज़र रखें।

लक्षित भूमिगत कार्य के लिए कभी-कभार व्यक्तिगत संपत्ति तक पहुंच की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन संपत्ति मालिकों को पहले से सूचित किया जाएगा। हम समझते हैं कि ट्रैफिक के कारण हम सभी के जीवन पर कितना दबाव पड़ता है और SEC ट्रैफिक के प्रभावों के बारे में सार्वजनिक जागरूकता बढ़ाने के लिए शहर के साथ मिलकर काम करेगी, ताकि हम यह सुनिश्चित कर सकें कि लोग यातायात बंद होने के दौरान अपने आवागमन और दैनिक कार्यों की योजना बना सकें। हम लेन बंद होने के प्रभाव को समाप्त नहीं कर सकते, लेकिन हम जानकारी का प्रचार करके असुविधाओं को कम कर सकते हैं।

SCE के वाहनों पर कंपनी का लोगो होगा। काम से जुड़े किसी भी व्यक्ति के पास पहचान पत्र भी होंगे।

भूमिगत (अंडरग्राउंडिंग) एक बहुत ही जटिल परियोजना है, और इस कारण से, जैसे-जैसे काम आगे बढ़ता है, कार्य का समय बदल सकता है। काम आमतौर पर सुबह 7 बजे से शाम 7 बजे तक, सोमवार से शुक्रवार तक होगा, और कभी-कभी सप्ताहांत पर भी काम होगा। भूमिगत कार्य के लिए समय समान रहेगा, लेकिन कुछ स्थानों पर भूमिगत ड्रिलिंग के लिए 24 घंटे काम की आवश्यकता हो सकती है।