Su plan de tarifas es cómo se le factura por la energía que usa

Analice sus opciones y elija un nuevo plan de tarifas en la Herramienta de comparación de planes de tarifas. Tenga en cuenta que necesitará al menos 8 meses de consumo de energía, incluidos 2 meses de consumo de verano, para utilizar la herramienta.

Puede encontrar la información de su plan de tarifas actual debajo de la sección de saldo de la cuenta en

Clientes residenciales y comerciales

Un agregador de opciones comunitarias (CCA, por sus siglas en inglés) adquiere electricidad para los clientes

Si usted es un cliente que se muda a una ciudad o condado que ha implementado el servicio de CCA, se convertirá automáticamente en un cliente del servicio de CCA, a menos que sea un cliente que no reúna los requisitos para el servicio de CCA según el Plan de Implementación de su CCA (por ejemplo, ciertas categorías de clientes de C&I pueden estar excluidas), o que se comunique con su CCA para optar por no participar. Si es elegible para la inscripción automática en el servicio de CCA, recibirá dos avisos de su CCA con instrucciones sobre cómo optar por no participar durante los dos primeros meses de su servicio. Si opta por no participar después de los primeros 60 días, se aplicarán otros términos y condiciones a su nuevo servicio. 

En octubre de 2009, la CPUC aprobó la solicitud de SCE para cambiar la cantidad de regiones residenciales de línea base de 6 a 9, y volver a hacer el mapa de las regiones de línea base para que coincidan más exactamente con las regiones climáticas, los códigos de construcción y la población de la Comisión de Energía de California. Revise el gráfico que muestra las asignaciones básicas para todo el territorio de servicio de SCE. Para obtener más información sobre las 9 regiones de línea base de SCE, dónde se encuentran y qué comunidades pertenecen a cada región, consulte el mapa de regiones de línea base y el índice de comunidades.

Si su problema no se ha resuelto o es recurrente, comuníquese con su planificador o su representante de cuenta, si tiene uno asignado, o con nuestro equipo de atención al cliente al 1-800-655-4555. Si es necesario, escalaremos el problema para su resolución. Nuestros equipos están trabajando diligentemente para resolver todos los problemas lo más rápido posible.

Si se inscribió en uno de los programas de elegibilidad por ingresos de SCE, ofrecemos asistencia adicional para el pago de las facturas, incluido el Programa de gestión de pagos atrasados (AMP), que es una opción de plan de pago para la condonación de deudas para los clientes de CARE y FERA. Para obtener más información sobre todos nuestros útiles programas, visite SCE.com/billhelp.

Los créditos de Medición de Energía Neta (NEM) recibidos en virtud del Anexo NEM pueden compensar total o parcialmente los créditos del programa asociados al Plan de descuentos de verano. Obtenga más información en nuestra página de NEM.