如何向SCE提出索賠

如果您由於近期服務中斷而遭受損失或損害,並確信責任可能在於我們,您可以提出索賠。如何提出索賠 >

我們對索賠將逐一進行審核評估,并迅速回應。

Long Beach Update

As of 4:52 p.m. today, we restored service to all identified customers without service in the Long Beach area. Customers are now receiving electrical service from both electric network or through temporary generators.

Our work crews will continue to make repairs and test the underground network systems, and will start transitioning customers off generators to the electrical network during the evening and morning hours.

When this happens, these customers will experience a short power outage, which could last up to 45 minutes for most. For a couple of customer locations, our representatives will be informing those customers that the outage during the transition period could be longer due to additional operating procedures to safely reconnect them back to the electrical network. These actions are to ensure they are connected back to the network properly and in a safe manner.

The safety of the public and our crews remain our highest priority. We thank the city of Long Beach for its cooperation and for the safety efforts of first responders in the Long Beach Fire and Police departments. Get the latest update >

節能援助計劃

讓節能援助計劃幫您省電省錢。我們向符合收入資格的客戶免費提供電器*並安裝節能電冰箱、空調等,還提供住宅節能方案,比如禦寒保暖等,幫助您每天節能省錢。

*某些情況下您可能需要支付一筆共付額

您符合獲得免費電器的資格嗎?

如果您符合資格,我們將為您承擔新節能電器及其安裝的費用。


您家符合資格嗎?

要符合計劃的資格,您必須符合下列要求:

  • 是屋主或租客,通過住宅電錶獲得電力服務
  • 有一個活躍的 SCE 服務帳戶
  • 符合計劃的資格要求,包括安裝要求
  • 符合以下任一要求
  •  

如果您在考慮申請 ESAP(節能補助計劃), 您很容易知道是否符合資格。有兩種方式來符合資格。

  1. 如果您或您家中有人至少參加下列符合資格的公共援助計劃中的一種,即可符合資格參加 ESAP(節能補助計劃)。

     

    • Medi-Cal/Medicade
    • CalFresh/SNAP (Food Stamps)
    • CalWorks (TANF)/Tribal TANF
    • WIC
    • Medi-Cal for Families (Healthy Families A&B)

    • LIHEAP
    • 社會安全補助金 (SSI)
    • 全美學校午餐免費計劃 (NSLP)
    • Bureau of Indian Affairs General Assistance
    • Head Start Income Eligible (Tribal Only)

  2. 如果您符合這個表中收入方面的要求,也可符合資格。

 

最高家庭收入
有效期從 2015年6月1日至2016年5月31日
家庭總人數 全年家庭總收入
1 - 2 最多 $31,860
3 最多 $40,180
4 最多 $48,500
5 最多 $56,820
6 最多 $65,140
7 最多 $73,460
8 最多 $81,780
每增一人 $8,320

我如何能確定到府服務員工是SCE核准的人員?

按照合約獲准代表節能援助計劃的服務供應商員工必須出示SCE核發的有效徽章,上面包括如下資訊:

徽章正面:

  • 員工照片及姓名
  • 服務供應商名稱
  • 徽章編號

徽章背面:

  • 到府服務人員僱主(服務供應商)的名稱及聯絡資訊
  • SCE的免費電話號碼
  • 將遺失或損毁的徽章寄回SCE的郵寄地址

如果您對上門服務員工的身分有疑慮,或要詢問有關上門服務的一般問題,請致電(800) 736-4777諮詢SCE客戶服務代表。客戶服務代表將為您確認到府服務員工的身分以及該員工是否獲准代表節能援助計劃。

本計劃如何運作?

本計劃有三個階段。每個階段由有信譽的社區組織和建築承包商承接。請按照以下三個階段參加本計劃。

  1. 推廣及評估
    根據以下標準,瞭解您是否有資格參加本計劃:
    • 所有客戶必須提供收入證明
    • 屋主必須提供所有權證明
    • 租戶必須提供產權人的書面許可

    檢查推薦的產品或服務是否適合您的住宅。(例如,如果您的廚房無法容納推薦的冰箱,SCE就不會安裝。)

  2. 安裝
    安裝電器或實施其他推薦措施。加州公用事業委員會要求安裝商:
    • 達到或超出現有法規和條例的標準
    • 遵守公認的營建規範
  3. 檢查
    檢查您的住宅,看承包商是否按照標準完成工作。如果不符合標準,承包商必須為您免費重做。

您能獲得哪些電器或服務?

符合條件的SCE客戶有資格獲得多種電器升級或節能服務:

冷卻措施

如果合格客戶有一台永久安裝且運轉正常的降溫空調機,則可能有資格獲得以下一項或多項服務:

  • 在10-15氣候分區,換成一台節能窗式空調或壁式空調。現有設備必須至少已經使用15年。
  • 在10-16氣候分區,一台節能蒸發式冷卻器(也稱「水冷卻器」)。
  • 在14-15氣候分區,換成節能中央空調系統。現有設備的季節效能比(SEER)評分需為10分或以下,或最少已使用10年。

更換冰箱

如果您家的電冰箱是1999年前生產,仍能正常運行,容量至少10立方英尺,則您可能有資格免費獲得一台更節能的新冰箱。

更換游池泵

如果您住在帶有地面齊平泳池的獨戶住宅,則可能有資格免費獲得節能泳池泵。

禦寒保暖服務

如果您使用電暖器,則可能有資格免費獲得禦寒保暖服務。SCE將修理或改造您的住宅,確保您的住宅冬暖夏涼。

照明

如果您符合資格,則可能有機會獲得:

  • 小型熒光燈燈泡(CFL),其耗電量最多比普通白熾燈泡少70%,而壽命比普通燈泡長7-8倍
  • 以小型熒光燈替換室外照明
  • 如果您有仍能用的白熾地燈或鹵素地燈,則可能有機會獲得更節能的替換燈泡

節能援助計劃的代理機構及承包商

SCE最近在其服務供應商網絡中加入了新的組織,以滿足本計劃增長的需求量。SCE將繼續監測並評估現有網絡滿足計劃目標的能力。在可能存在差距的區域,我們會用節能援助計劃服務供應商/承包商意向名單確定潛在的組織,以填補該空白。

如果貴組織有興趣加入意向名單,請通過電子郵件把以下資料發送到emaprogram@sce.com:

  • 公司背景,包括公司為低收入客戶提供節能相關服務的年資
  • 主要聯絡人的資訊及辦事處/總部的地址
  • 員工配備計劃 - 目前的公司結構,包括組織架構圖及推廣工作的承接能力
  • 專業資格概述,包括專長、能力和牌照(包括CSLB編號)
  • 保險範圍概述
  • WMDVBE證書(如有)之電子副本
  • 公司與其他加州公用事業簽訂合同的概述,包括目標和服務區域,及按郵遞區號排列的工作量
  • 三位專業推薦人的聯絡方式
  • 與任何現有SCE低收入服務供應商的合資或聯營關係說明


SCE在審查和接受該資訊後,將全權自行決定是否把貴組織加入節能援助計劃供應商/承包商意向名單。收到上述資訊不等於SCE保證貴組織會被列入節能援助計劃供應商/承包商意向名單,也不表示會授予任何種類的合約、工作和聘雇。SCE保留按需要向多家組織授予一份或多份合同的權利,以確保在SCE的服務範圍內提供服務。

如需有關節能承包機會的其他資訊,請瀏覽立即註冊

如需更多資訊,請致電1-800-736-4777。我們的服務時間為週一至週五上午8時至下午6時。

本計劃由加州的公用事業客戶資助,並在加州公用事業委員會主持下由Southern California Edison管理。