ในขณะที่ลูกค้าบางรายอาจไม่ประสบกับลมแรงที่บ้านหรือที่ทำงานของตน แต่อาจได้รับบริการจากวงจรที่ข้ามพื้นที่ที่มีลมแรงและมีความเสี่ยงสูงต่อการเกิดไฟก่อนที่จะมาถึงที่อยู่ของตน อันเป็นผลให้บางพื้นที่หรือบางละแวกอาจมีไฟฟ้าในขณะที่บางละแวกอาจไม่มี เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อลดผลกระทบจากไฟฟ้าขัดข้องโดยเปลี่ยนพื้นที่ใกล้เคียงเป็นวงจรใกล้เคียงชั่วคราว แต่ไม่สามารถทําได้เสมอไป เมื่อสิ้นสุดเหตุการณ์ PSPS เนื่องจากวงจรทั้งหมดต้องได้รับการตรวจสอบด้วยสายตาโดยบุคลากรก่อนการฟื้นฟู ไม่ใช่ว่าวงจรทั้งหมดจะได้รับการฟื้นฟูพร้อมกัน

SCE ให้การสนับสนุนลูกค้าระหว่างช่วง PSPS และเหตุการณ์ความปลอดภัยสาธารณะขนาดใหญ่อื่นๆ ผ่านศูนย์ทรัพยากรชุมชนและยานพาหนะของบุคลากรชุมชน ในช่วง PSPS โปรดไปที่ แผนที่แสดงพื้นที่ไฟฟ้าขัดข้อง สำหรับตำแหน่งที่ตั้ง โดยปกติแล้วจะมีการโพสต์ตำแหน่งที่ตั้งล่วงหน้าสูงสุดหนึ่งวันก่อนที่จะเกิด PSPS ที่อาจมีขึ้น  

บริการประกอบด้วยข้อมูลเหตุการณ์ไฟฟ้าขัดข้องที่เป็นปัจจุบัน, การสนับสนุนการลงทะเบียนรับการแจ้งเตือน PSPS, การชาร์จอุปกรณ์พกพาและอุปกรณ์ทางการแพทย์, ห้องน้ำ, Wi-Fi, น้ำดื่ม, อาหารว่าง, น้ำแข็งและถุงเก็บความเย็นสำหรับยา และชุดอุปกรณ์เสริมสร้างความยืดหยุ่น เรายังให้บริการสนับสนุนในภาษาท้องถิ่นและอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าที่มีความพิการหรือมีความต้องการด้านการเข้าถึงและการใช้งานอื่นๆ รวมถึงรถเข็นวีลแชร์ ฉากกั้นความเป็นส่วนตัว ชุดอุปกรณ์สำหรับประสาทสัมผัส และอาหารสำหรับสัตว์บริการ

หากคุณหรือคนในครอบครัวใช้อุปกรณ์ทางการแพทย์ที่ใช้พลังงานไฟฟ้าเป็นประจำ คุณอาจมีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรม Medical Baseline Allowance ของเรา

ในกรณีที่มีการตัดไฟฟ้าเพื่อความปลอดภัยสาธารณะ (PSPS) เราจะพยายามติดต่อลูกค้าที่ลงทะเบียนในโปรแกรม Medical Baseline Allowance ผ่านวิธีการติดต่อที่ลูกค้าต้องการ (อีเมล ข้อความ หรือการโทรด้วยเสียง) หากเราไม่สามารถติดต่อพวกเขาได้โดยตรง เราจะส่งช่างไปที่บ้านของพวกเขาเพื่อพยายามติดต่อด้วยตนเองเพื่อแจ้งข้อความเกี่ยวกับการขัดข้อง

ดูรายละเอียดการมีสิทธิ์และดูวิธีลงทะเบียน  

เหตุการณ์ PSPS อาจใช้เวลานานกว่า 24 ชั่วโมง เตรียมแผนฉุกเฉินเพื่อให้ครอบครัวของคุณปลอดภัยระหว่างที่เกิดไฟฟ้าขัดข้อง รวมถึงแผนสำหรับสมาชิกในครอบครัวที่อาจต้องการการดูแลเป็นพิเศษ รวมรายการตำแหน่งของสิ่งของฉุกเฉิน เช่น ขวดน้ำ, วิทยุที่ใช้แบตเตอรี่, ไฟฉาย, ชุดปฐมพยาบาล, ผ้าห่มสำรอง และแบตเตอรี่ที่ใช้งานได้ อย่าลืมเพิ่มสิ่งของสำหรับผู้ที่มีความต้องการพิเศษให้กับคนที่คุณรัก รวมถึงสัตว์เลี้ยง

• ดู เคล็ดลับการเตรียมความพร้อม สำหรับกรณีไฟฟ้าขัดข้องเป็นเวลานาน
• ค้นหา แหล่งข้อมูลและการสนับสนุนสำหรับลูกค้าที่มีความต้องการการเข้าถึงและการใช้งาน รวมถึงความช่วยเหลือชุมชนและข้อมูลการเตรียมพร้อมรับมือเหตุฉุกเฉิน
• ลงทะเบียนหรืออัปเดตข้อมูลติดต่อของคุณ สำหรับการแจ้งเตือน PSPS ในภาษาอังกฤษและภาษาอื่นๆ ที่มีให้บริการ
• บุ๊กมาร์ก แผนที่เหตุการณ์ไฟฟ้าขัดข้อง หรือดาวน์โหลด แอปมือถือ MySCE ใช้เครื่องมือนี้เพื่อตรวจสอบสถานะ PSPS ของคุณ ระบุประเภทไฟฟ้าขัดข้องของคุณ ค้นหาศูนย์ทรัพยากรชุมชนและยานพาหนะของบุคลากรชุมชนพร้อมเวลาทำการ เข้าถึงส่วนลดค่าโรงแรมในช่วงไฟฟ้าขัดข้องเป็นระยะเวลานาน ค้นหาสถานีชาร์จ และอื่นๆ 

SCE Energy Manager is a reporting tool available to medium-to-large non-residential SCE customers. SCE Energy Manager enables you to access energy usage and demand data for billed or unbilled time periods. Customers must be eligible and enroll in SCE Energy Manager to access reports.

SCE กำลังฝังสายไฟฟ้าลงใต้ดินเพื่อช่วยลดความเสี่ยงจากไฟป่าและเพิ่มความน่าเชื่อถือในระหว่างสภาพอากาศที่รุนแรง เราได้ระบุพื้นที่ที่มีความเสี่ยงจากอัคคีภัยสูงบางแห่งซึ่งควรย้ายสายไฟฟ้าใต้ดินด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยของประชาชนหากไม่ชุบแข็งด้วยตัวนำที่ปิดบังและเป็นไปได้ที่จะทำเช่นนั้น เป้าหมายของเราคือความปลอดภัย ไม่จำเป็นต้องคำนึงถึงความสวยงาม SCE อาจเลือกที่จะวางสายไฟฟ้าใต้ดินในพื้นที่ที่ตรงตามเกณฑ์บางประการ เช่น ทางออกและทางเข้าชุมชนที่จำกัด ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นอย่างรุนแรง และปัจจัยอื่นๆ หากคุณต้องการทราบว่าชุมชนของคุณได้รับการกำหนดขอบเขตสำหรับการวางระบบใต้ดินเพื่อการบรรเทาไฟป่าหรือไม่ โปรดดูแผนที่ของเราตามเทศมณฑล . หน่วยงานของรัฐ (เช่น เมือง เทศมณฑล) ผู้พัฒนา หรือลูกค้ารายบุคคลที่สนใจเริ่มโครงการใต้ดินที่ไม่เกี่ยวข้องกับการบรรเทาไฟป่า โปรดดู โครงการตามกฎข้อ 20

บริษัทสาธารณูปโภคแต่ละแห่งของรัฐแคลิฟอร์เนียที่เป็นของนักลงทุนจะกำหนดว่าจะต้องเรียก PSPS เมื่อใดและจะดำเนินการอย่างไร หน่วยงานสาธารณูปโภคที่ใหญ่ที่สุดสามแห่งของรัฐแคลิฟอร์เนีย ซึ่งอยู่ภายใต้การดูแลของ California ตรวจสอบเป็นประจำ ประสานงานเพื่อเตรียมชาวแคลิฟอร์เนียทั้งหมดให้พร้อมรับมือกับภัยคุกคามจากไฟป่าและไฟฟ้าขัดข้องในช่วงเวลาที่สภาพอากาศรุนแรง ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความพยายามในระดับรัฐนี้ได้ที่ prepareforpowerdown.com

เมื่อการปิดระบบความปลอดภัยกำลังดำเนินการ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเหล่านี้:

• การตัดไฟฟ้า: เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อไฟฟ้าถูกตัด
• การเตรียมพร้อมเพื่อคืนพลังงาน: เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อบุคลากรภาคสนามเริ่มตรวจสอบสายของเราเพื่อตัดสินใจว่าปลอดภัยหรือไม่ที่จะคืนพลังงาน
• การคืนสภาพไฟฟ้า: เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อไฟฟ้ากลับมาใช้งานได้ ซึ่งในเวลานั้น แผนที่การดับไฟฟ้า ของเราจะแสดงสถานะที่ปลอดภัยของคุณ
• PSPS ได้รับการคลี่คลายหมดแล้ว: เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับวงจรที่ยกเลิกการพิจารณาแล้ว

โปรดทราบ: สถานการณ์บางอย่างอาจทำให้ SCE ไม่สามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าได้ ทั้งนี้อาจมีการแจ้งเตือนอื่นๆ ตามความจำเป็นเพื่อให้ลูกค้ารับทราบข้อมูลอยู่เสมอ