หากคุณมีคำถามเฉพาะที่ไม่ได้รับคำตอบบนเว็บไซต์ คุณสามารถฝากข้อความเสียงถึงทีมโปรเจกต์ได้ที่กล่องข้อความเสียงโทรศัพท์เฉพาะที่หมายเลข 1-888-331-0010

หากคุณเชื่อว่า SCE เป็นผู้รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นกับทรัพย์สินของคุณระหว่างการวางระบบใต้ดิน คุณสามารถยื่นคำร้องได้ แผนกคำร้องของ SCE จะประเมินคำร้องเป็นกรณีๆ ไป คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยื่นคำร้องได้โดยไปที่ sce.com/claims

ลูกค้าอาจประสบปัญหาไฟฟ้าขัดข้องที่เกี่ยวข้องกับงานเจาะใต้ดิน และเราตระหนักดีว่าไฟฟ้าขัดข้องชั่วคราวอาจไม่สะดวก และขอขอบคุณที่กรุณาอดทนรอ ในกรณีดังกล่าว เราจะแจ้งให้คุณทราบทางโทรศัพท์, ข้อความ, อีเมลหรือไปรษณีย์อย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนที่จะมีการเล่นเทคนิคขัดข้อง เพื่อให้คุณสามารถดำเนิน การป้องกันที่จำเป็น ได้ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเวลาอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้เนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย อาจเป็นไปได้ว่าไฟฟ้าขัดข้องสามารถกำหนดเวลาใหม่ ยกเลิก หรือสิ้นสุดเร็วกว่าที่วางแผนไว้ได้ การแจ้งเตือนของคุณจะรวมหมายเลขไฟฟ้าขัดข้องตามกำหนดเวลา ซึ่งคุณสามารถป้อนลงใน แผนที่ไฟฟ้าขัดข้อง ของเราเพื่อรับการอัปเดตล่าสุด

เมื่อการก่อสร้างเพื่อวางระบบใต้ดินเสร็จสิ้น SCE จะดำเนินการทำความสะอาดและดูแลพื้นที่ทำงานของโครงการหลังการก่อสร้างให้กลับสู่สภาพเดิม

แม้ว่าจะไม่สามารถกำจัดฝุ่นละอองในระหว่างการก่อสร้างใต้ดินได้หมด แต่คุณอาจเห็นรถบรรทุกน้ำฉีดน้ำเป็นระยะๆ ในบริเวณสถานที่ทำงานระหว่างที่อุปกรณ์และยานพาหนะก่อสร้างกำลังทำงาน เพื่อช่วยลดฝุ่นละอองที่ฟุ้งกระจาย การดำเนินการดังกล่าวเป็นไปตามแนวทางการควบคุมฝุ่นละอองของโครงการ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับง่ายๆ บางประการที่อาจช่วยคุณลดการรบกวนจากการก่อสร้างได้ ได้แก่ ปิดหน้าต่างและประตูที่หันไปทางพื้นที่ก่อสร้างเพื่อลดเสียงและฝุ่น และคอยดูการอัปเดตโครงการเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับงานที่เกิดขึ้นในพื้นที่ของคุณ

งานใต้ดินเป้าหมายอาจต้องเข้าถึงทรัพย์สินส่วนบุคคลเป็นครั้งคราว แต่จะมีการแจ้งให้เจ้าของทรัพย์สินทราบล่วงหน้า เราเข้าใจถึงความเครียดที่การจราจรสามารถส่งผลต่อชีวิตของพวกเราทุกคน และ SCE จะทำงานอย่างใกล้ชิดกับทางเมืองในการเผยแพร่ข้อมูลแก่สาธารณชนเกี่ยวกับผลกระทบจากการจราจร เพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนวางแผนการเดินทางและธุระประจำวันได้อย่างเหมาะสมเมื่อมีการปิดถนน เราไม่สามารถขจัดผลกระทบจากการปิดเลนได้ แต่เราสามารถลดความไม่สะดวกได้โดยการเผยแพร่ข้อมูล

รถยนต์ของ SCE จะมีโลโก้ของบริษัทติดอยู่ ใครก็ตามที่เกี่ยวข้องกับงานนี้ยังต้องพกบัตรประจำตัวด้วย

การขุดใต้ดินเป็นโครงการที่ซับซ้อนมาก และด้วยเหตุนี้ ระยะเวลาการทำงานจึงอาจเปลี่ยนแปลงได้เมื่องานดำเนินไป งานจะดำเนินการตามปกติตั้งแต่เวลา 7.00 น. ถึง 19.00 น. วันจันทร์ถึงวันศุกร์ และอาจมีงานในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์เป็นครั้งคราว เวลาที่ใช้สำหรับงานเจาะใต้ดินจะเป็นแบบเดียวกัน แต่สำหรับงานเจาะใต้ดินในบางสถานที่อาจต้องใช้เวลาทำงาน 24 ชั่วโมง

เว็บไซต์การวางระบบใต้ดินแบบมีเป้าหมายของ SCE นำเสนอแผนที่ตามเขต สำหรับขอบเขตงานที่เรากำลังวางแผนในชุมชนต่างๆ ขั้นตอนต่างๆ ของงานใต้ดินจะต้องมีใบอนุญาตต่างกัน ในระหว่างขั้นตอนการวางแผน SCE จะเริ่มยื่นขอใบอนุญาตล่วงหน้ากับเมือง เทศมณฑล และ CalTrans เราจะเริ่มต้นดำเนินการตามที่ดินของรัฐบาลและข้อกำหนดด้านสิ่งแวดล้อมด้วย ในขณะที่เราดำเนินการในขั้นตอนการจัดกำหนดการ เราจะดำเนินการตามกระบวนการอนุญาตและภาระจำยอมมาตรฐาน ดำเนินการตามกระบวนการอนุมัติด้านสิ่งแวดล้อม และขอใบอนุญาตจากหน่วยงานเพิ่มเติม หากจำเป็น การก่อสร้างใต้ดินต้องรบกวนตลอดเส้นทาง ซึ่งอาจต้องได้รับอนุมัติจากหน่วยงานและเขตอำนาจศาลหลายแห่ง รวมถึงการตรวจสอบและอนุมัติที่ครอบคลุมมากขึ้น