일부 고객은 지난 몇 개월 동안 고지서를 받지 못했거나 일부만 청구된 고지서를 받았을 수 있습니다. 다음은 현재 진행 상황과 향후 예상되는 사항 관련 자주 묻는 질문 및 응답입니다.
당사 내 기술적인 문제가 발생하여 일부 고객이 제때 고지서를 받지 못하는 문제가 발생했습니다. 당사는 현재 지연된 고지서 잔량을 정리하기 위해 노력하고 있습니다.
당사 에너지 도우미는 현재 고지서 제공 예상 날짜를 제공할 수 없으므로, 당사에 연락하기 전에 고지서를 받을 때까지 기다릴 것을 부탁드립니다. 고지서를 받은 후 납부를 위해 당사에 전화를 주시면 됩니다.
It is SCE’s responsibility to make sure your bills are accurate. To ensure accuracy, we conduct extensive testing and validation before presenting bills to our customers.
몇 개월 동안 고지서를 받지 못한 경우 청구액이 평소보다 높을 수 있는 한 가지 이유는 현재 청구 기간의 요금 외에 과거 청구 기간의 요금도 포함되기 때문입니다. 또한, 대부분의 고객들은 A/C 및 냉방기기(예: 집 전체 팬, 증발식 냉각기)가 가동되는 여름철에 사용량이 증가하는 경향이 있습니다.
참고: Southern California Edison의 규칙 17. D 에 따라, 주거 및 적격 중소기업 고객에 대해 지연된 청구 기간이 3개월을 초과하는 경우 고객은 고지서가 생성된 날로부터 최근 3개월 내에 발생한 SCE 요금에 대해서만 책임이 있습니다. 다른 모든 고객은 최근 3년 이내에 발생한 SCE 요금에 대한 책임이 있습니다. 자세한 내용은 규칙 17. D 을 참조하십시오.
로그아웃하려면 '나의 계정' 화면의 오른쪽 상단 모서리에서 '로그아웃'을 클릭하십시오.
예, 채팅 기능은 월요일에서 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시까지 이용할 수 있습니다. 담당자가 도움을 줄 수 있는 경우 '나의 계정' 화면 상단의 회색 바 오른쪽 모서리에 오렌지색 채팅 버튼이 표시됩니다.
예. 확인하지 않은 경보가 있으면 자세한 정보 표시를 클릭하여 모든 경보를 표시합니다.
무료로 제공되는 전자 고지서 서비스에 가입하면 다음과 같은 활동을 할 수 있습니다.
- 고지서가 준비되었다는 내용과 함께 납부할 요금, 납기일, 고지서 링크가 나와 있는 통지 받기
- 월별 고지서 보기
- 월별 에너지 소비를 줄여서 비용을 절감할 수 있는 방법 찾기
나의 계정에 로그인한 다음 '내 고지서 및 납부', 그리고 '청구 및 납부 방법'을 차례로 선택합니다.
가입 자격을 갖춘 경우, 온라인으로 요청을 완료하면 가입 옵션이 표시됩니다. 아직 등록하지 않은 경우에는 나의 계정 설정을 조정하면 됩니다.
대부분의 계정은 다음을 제외하고 온라인 납부 자격이 있습니다.
- 해지 계정.
- 신용 상태가 양호하지 않은 계정(현금 전용 계정)은 6개월 동안 고객 계정에 추가로 미결제 건이 발생하지 않는 경우 온라인 납부 대상이 될 수 있습니다.
- 다른 온라인 청구 및 납부 사이트를 통해 고지서를 받는 계정
- 자동 이체를 신청한 계정.
- SCE 이외의 전기 서비스 제공자(ESP)의 요금이 청구되는 계정
나의 계정의 '청구 및 납부 환경 설정' 섹션에서 '온라인 납부 신청'을 선택하십시오.
가입이 완료되면 즉시 온라인 납부를 이용할 수 있습니다.
If you know someone who needs help paying their SCE bill, you can contribute by paying part or all of their upcoming bill.
You’ll need the following information from the customer:
- The first and last name that appears on their SCE account
- Their SCE customer account number—This can be found at the top right corner of their SCE bill.
- The billing ZIP code for their SCE account
You’ll enter this information on our Guest Payment page as well as the amount you want to contribute. We’ll apply your payment to their account.
Yes, you can pay only a part of your bill through our Guest Payment page.
You will need the following information to pay as a guest:
- The first and last name that appears on your SCE account
- Your SCE customer account number—This can be found at the top right corner of your SCE bill.
- The billing ZIP code for your SCE account
자동 이체 기능은 매달 고지서가 생성되고 10일 후 귀하의 은행 계좌에서 총 금액을 자동으로 차감합니다.
대부분의 계정은 다음을 제외하고 자동 이체 자격이 있습니다.
- 해지 계정.
- 보증금 계정.
- 신용 상태가 양호하지 않은 계정(현금 전용 계정)은 6개월 동안 계정에 추가로 미결제 건이 발생하지 않는 경우 자동 이체 대상이 될 수 있습니다.
- 온라인 납부를 신청한 계정.
- SCE 이외의 전기 서비스 제공자(ESP)의 요금이 청구되는 계정
'나의 계정'에 로그인하고 '청구 및 납부 환경 설정' 섹션에서 '자동 이체 신청'을 클릭하십시오.
비자, 마스터카드. 죄송하지만 저희는 어메리칸 익스프레스를 취급하지 않습니다.
편의 수수료는 Chase에 의해 부과되며 Edison은 수수료를 받거나 수수료로 혜택을 받지 않습니다. 수수료는 면제될 수 없습니다.
저희는 저희 고객들을 위한 안전한 신용 카드 납부 옵션을 제공하기 위해 Chase와 협력했습니다.