청구 및 결제 FAQ

유감스럽게도 청구서 명세서가 준비되는 예상 날짜가 없습니다. 개별 고객 계정이 다르기 때문에 청구서 생성 시기도 다릅니다. 

그러나 청구서를 받으면 현재 청구 주기의 요금 외에 과거 청구 주기의 요금도 포함됩니다. 청구서를 받고 추가 지원이 필요하면 1-800-247-3123으로 문의하십시오.
 

이것이 귀하에게 심각한 불편을 끼친다는 것을 이해하며 귀하에게 미치는 영향을 최소화하기 위해 최선을 다할 것입니다. 청구서를 받은 후 전액을 지불할 수 없는 경우 1-800-247-3123 으로 전화하여 지불 일정을 설정하면 시간이 지남에 따라 지불을 분산할 수 있습니다.

청구서를 받을 때까지 예상 비용을 지불할 수도 있습니다. 이렇게 하면 청구서가 생성될 때 지불해야 하는 금액이 상쇄됩니다. 

지정된 계정 관리자가 있는 비즈니스 고객인 경우 해당 관리자에게 연락하여 지불 옵션에 대해 논의하십시오.

청구서가 생성된 후 약 10일 후에 지불해야 하는 총 금액이 공제됩니다. 전액을 지불할 수 없는 경우 1-800-247-3123 으로 전화하여 지불 옵션에 대해 논의하십시오. 

지정된 계정 관리자가 있는 비즈니스 고객인 경우 해당 관리자에게 연락하십시오.
 

예, 받을 수 있는 모든 청구서 조정은 청구서의 "청구서 세부 정보 요약" 섹션에 나열됩니다. 알림: 주거 및 소규모 비즈니스 고객은 지연된 청구서가 생성된 날짜로부터 가장 최근 3개월이 지난 후에도 SCE 요금에 대한 청구서 조정을 받을 수 있습니다. 

주거 및 비즈니스 고객 모두에게 적용되는 청구서 조정 규칙 에 대해 읽어보십시오.

예. 로그인 이메일 주소와 보조 이메일 주소로 최대 두 개의 이메일 주소를 등록할 수 있습니다. 내 계정 이메일 주소를 수정하려면 프로필 아래에서 연락처 정보를 선택한 다음 이메일 주소 편집을 선택합니다.

계정 잔액을 찾으려면 내 계정에 로그인하거나 1-800-950-2356으로 전화하십시오.

고객 계정 번호는 계정 세부 정보 섹션에 있습니다. 또한 청구서의 오른쪽 상단 모서리에 있습니다.

귀하의 계정이 연체되었거나, 연체된 지불이 여러 번 있거나, 연결 해제가 보류 중이거나, 이미 연결이 해제된 경우 계정 상태가 화면에 나타납니다. 계정이 양호한 경우 계정 상태가 표시되지 않습니다.

각 계정의 미지불 잔액 및 만기일은 개요 섹션의 내 계정 화면 중앙에 나타납니다.

귀하의 청구서는 청구서가 생성된 날짜에 만기가 되며 지불할 수 있으며 19일 이내에 지불하지 않으면 연체됩니다.

내 계정을 클릭한 다음 왼쪽 탐색 패널에서 서비스를 클릭하여 서비스 계정 및 순환 정전 그룹 번호를 찾을 수 있습니다. 이 번호는 화면의 서비스 계정 정보 섹션에 나타납니다.

예. Paperless Billing, Online Payment 또는 Auto Pay에 계정을 등록할 때마다 이용 약관에 동의해야 합니다.

다중 계정 보기에 액세스하는 방법에는 두 가지가 있습니다. 1) 왼쪽 탐색 패널에서 청구 및 지불을 선택합니다. 2) 내 계정 화면의 "하고 싶은..." 섹션에서 "모든 계정 보기"를 선택합니다.

다중 계정 보기에서 계정 세부 정보에 액세스하는 방법에는 두 가지가 있습니다. 1) 고객 계정 이름/번호, 미지불 잔액/마감일을 클릭합니다. 2) 마감일 옆에 있는 ">" 기호를 클릭합니다.

할당된 계정 관리자가 있는 경우 계정 관리자에게 문의 버튼이 청구 및 지불 페이지에 나타납니다. 그렇지 않은 경우 1-800-655-4555로 전화해 주십시오.

고객 계정 보기를 수정하려면 "표시할 계정 관리" 링크를 클릭하십시오. 내 계정 화면에서 "계정 관리"를 선택한 다음 제거하거나 보기에 추가하려는 고객 계정을 선택합니다.

현재 온라인 지불 준비는 거주 고객만 사용할 수 있습니다. 비즈니스 고객의 경우 할당된 계정 관리자에게 도움을 요청할 수 있습니다. 계정 관리자가 없으면 1-800-655-4555로 전화해 주십시오.

원하는 만큼 지불 계정을 가질 수 있습니다.

다양한 청구 및 지불 옵션을 제공합니다. 종이 없는 청구서 및 온라인 지불을 사용하면 청구서를 받고 온라인으로 지불할 수 있습니다. 기타 지불 옵션은 다음과 같습니다.*

• 우편으로 지불 - 명세서와 함께 보낸 봉투에 수표나 우편환(현금 금지)을 우편으로 보내십시오.
• 자동 지불(직접 지불) - 매월 귀하의 당좌 예금 계좌에서 지불금을 자동으로 공제하는 무료 서비스입니다. 등록하려면 내 계정에 로그인하고 화면의 청구 및 지불 기본 설정 섹션에서 자동 지불 등록을 선택하십시오.
• 신용 카드 또는 직불 카드 결제 - 거주 고객은 신용 카드(대부분의 ATM 및 직불 카드)를 사용하여 온라인이나 전화로 청구서를 지불할 수 있습니다. JP Morgan Chase는 시스템에서 이루어진 각 지불에 대해 수수료를 부과합니다.
• QuickCheck - 당좌 계좌 정보를 사용하여 전화로 청구서를 지불합니다(등록 불필요).
• 전화로 지불 - 당좌 계좌 정보를 사용하여 전화로 청구서를 지불합니다(등록 필요).
• 직접 지불 - APA(Authorized Payment Agency)에서 청구서를 지불합니다. 가까운 위치를 보려면 여기를 클릭하십시오.
• EDI로 전자 결제 - EDI(전자 데이터 교환) 기능이 있는 기업을 위한 편리한 옵션입니다.

*이 지불 옵션에 대한 수수료는 유형에 따라 다릅니다.

이때 결제방식(온라인결제 또는 자동결제) 중 하나를 선택하실 수 있습니다.

청구서 지불에 도움이 필요한 적격 거주 고객은 지불 기한 전에 당사와 협의할 수 있습니다. 지불 준비를 하려면 내 계정에 로그인하고 원하는 항목 섹션에서 지불 준비 요청 링크를 클릭하십시오. 주거용 고객을 위한 추가 유용한 옵션은 여기에서 확인할 수 있습니다.

"현재 내 계정에 등록되어 있고 Paperless Billing에 가입한 경우 청구서 사본을 요청하는 두 가지 방법이 있습니다. 1) 로그인하고 청구서 보기 버튼을 클릭한 다음 인쇄 아이콘을 클릭합니다. 2) 다음으로 이동합니다. 청구 및 지불 내역 섹션에서 청구서를 찾은 다음 청구서 보기를 선택하여 청구서를 인쇄합니다.

Paperless Billing에 가입하지 않은 경우(또는 필요한 청구서가 Paperless Billing에 가입하기 전에 발행된 경우) 온라인 요청 양식을 사용하여 중복 청구서를 요청할 수 있습니다.

참고: 오늘 내 계정에 등록하고 종이 없는 청구서에 등록하면 다음 명세서가 생성된 후 청구서를 보고 인쇄할 수 있습니다.

청구서가 평소보다 높다면 에너지 사용량을 확인하는 것이 좋습니다. 청구서를 이해하고 집이나 사업체를 위해 저축하는 방법을 찾는 것이 청구서를 낮추는 데 도움이 될 수 있습니다. 여전히 청구서가 잘못되었다고 생각되면 1-800-655-4555로 전화하십시오. 인쇄된 청구서 뒷면에는 요금 이의 제기 방법에 대한 정보도 나와 있습니다.

예 - 그러나 추가 징수 조치를 방지하기 위해 귀하의 지불이 제 시간에 저희에게 도달하지 않을 수 있습니다. 고객 서비스 담당자와 옵션에 대해 논의하려면 1-800-655-4555로 전화하십시오.

이메일 을 보내거나 1-800-409-2365로 전화하십시오.

다음 중 어느 하나에 해당하는 경우 가입이 금지될 수 있습니다.

• 이미 종이 없는 청구서 수신(SCE 또는 제3자로부터)
• 출발하는 화물 또는 WTR(무선 기술 요금) 계획이 있습니다.
• 활성 서비스가 없음

자격에 대해 추가 질문이 있는 경우 이메일 을 보내거나 1-800-409-2365 로 전화하십시오.

성공적으로 가입하면 다음 청구서를 온라인으로 받게 됩니다. 그러나 우편을 통해 마지막 청구서를 받을 수 있습니다.

종이 없는 청구서 외에 종이 청구서를 계속 받지는 않을 것입니다.

내 계정에 가입할 때 제공한 이메일 주소로 청구서 준비 알림을 받게 됩니다. 여기에는 총액, 기한, 청구서를 볼 수 있는 링크가 포함됩니다.

귀하의 종이 없는 청구서는 일반적으로 종이 청구서가 인쇄되었을 때 동시에 생성됩니다. 청구서를 볼 준비가 되면 이메일 알림을 받게 됩니다.

예.

아니요, 편리한 결제 옵션을 사용 하여 청구서를 결제 할 수 있습니다.

Paperless Billing에 가입한 지 1년이 넘었다면 내 계정에서 최대 12개월의 청구 내역을 볼 수 있습니다.

Paperless Billing을 처음 사용하는 경우 가입 후 첫 번째 청구 주기의 명세서부터 시작하여 내 계정에서 과거 청구서를 볼 수 있습니다. 각 청구 주기가 지나면 해당 명세서에 온라인으로 액세스할 수 있습니다(이전 청구서의 최대 12개월분).

고객 경험을 개선하기 위해 내 계정을 통해 연중무휴 24시간 청구서에 안전하게 액세스할 수 있습니다. 종이 없는 청구서의 이점은 다음과 같습니다.

• 만기 금액, 만기 날짜 및 청구서를 볼 수 있는 링크가 포함된 청구서 준비 알림 수신
• 월별 명세서 보기
• 비용을 절약하기 위해 월별 에너지 소비를 줄이는 방법 찾기

• 집에서 전자 PDF 청구서를 인쇄하여 여전히 종이 청구서를 얻을 수 있습니다.  종이 없는 청구서는 24시간 연중무휴로 간편하게 이용할 수 있습니다.
• Paperless Billing을 사용해 보시기 바랍니다.  편리하고 안전합니다. 
  • SCE.com 내 계정을 통한 보안 액세스.
  • 청구서 및 지불 세부 정보는 항상 보호됩니다.
  • 미납 금액, 기한 및 매월 청구서를 볼 수 있는 링크가 포함된 이메일 통지를 받게 됩니다.
  • 선택 사항인 지불 알림 알림에 등록할 수도 있습니다.
• 여전히 SCE에서 직접 종이 청구서를 받고 싶다면 1-800-250-7330 으로 전화하십시오.

내 계정의 청구 및 지불 기본 설정 섹션에서 지금 지불 버튼 아래에 있는 추가 지불 방법을 선택하십시오. 이렇게 하면 청구서를 지불할 수 있는 모든 방법의 목록이 표시됩니다.

각 계정을 별도로 등록해야 합니다.

예. 지불하려는 계정 옆의 확인란을 사용하거나 모두 선택을 선택한 다음 청구서 지불 버튼을 클릭하십시오. 가입하고 온라인 지불에 적합한 계정은 다음 페이지에 나타납니다.

귀하의 청구서는 청구서가 생성된 날짜에 만기가 되며 지불할 수 있으며 19일 이내에 지불하지 않으면 연체됩니다.

주 7일, 하루 24시간 결제를 시작할 수 있습니다(고객 계정당 하루에 한 번 결제).

예. 사용 가능한 첫 번째 날짜나 기한에 청구서를 지불하거나 달력에서 다른 지불 날짜를 선택할 수 있습니다.

전자 이체를 허용하는 모든 금융 기관의 당좌 예금 계좌를 사용할 수 있습니다.

귀하의 계정이 적격이고 지불이 아직 처리되지 않은 경우 보기/편집 버튼을 클릭하여 지불 금액과 지불 날짜를 수정할 수 있습니다.

예, 연체된 청구서를 온라인으로 지불할 수 있습니다. 그러나 추가 징수 조치를 방지하기 위해 온라인 결제가 제때에 도달하지 못할 수 있습니다. 질문이 있는 경우 1-800-655-4555 로 전화하여 옵션에 대해 논의하십시오.

전자 이체를 허용하는 모든 금융 기관의 당좌 예금 계좌를 사용할 수 있습니다.

현재 신용카드는 Auto Pay를 사용할 수 없습니다.

가입할 때 미결제 잔액이 있고 잔액 지불을 선택하면 지불이 제출됩니다. 그렇지 않으면 잔액이 지급되지 않습니다. 손님 결제를 사용하거나 신용 카드나 직불 카드를 사용하여 잔액을 지불할 수 있습니다.

자동 지불에 대한 지불 계정을 편집하려면 청구 및 지불 기본 설정을 클릭한 다음 자동 지불 설정 관리를 선택하십시오. 여기에서 새 결제 방법을 업데이트하거나 추가할 수 있습니다.

자동 지불을 사용하면 1-800-655-4555로 전화하여 자동 지불이 예약되기 최대 2영업일 전에 지불을 중지할 수 있습니다.