고지 및 납부 FAQ

예. 최대 두 개의 이메일 주소 - 로그인 이메일 주소와 보조 이메일 주소를 저장할 수 있습니다. '나의 계정' 이메일 주소를 수정하려면, 프로필 아래에 있는 '연락처 정보'를 선택한 후 '이메일 주소 편집'을 선택하십시오.

계정 잔액을 찾으려면 '나의 계정'에 로그인하거나 1-800-950-2356번으로 연락하십시오.

'고객 계정' 번호는 '계정 세부 정보' 섹션에 있습니다. 또한 고지서의 오른쪽 상단에 있습니다.

납기일이 지났거나, 납기일이 지난 납부가 여러 건 있거나, 서비스가 끊어질 예정이거나, 이미 끊어진 경우 계정 상태가 화면에 표시됩니다. 계정 상태가 양호하면, 계정 상태가 표시되지 않습니다.

각 계정의 납부할 잔액 및 납기일은 '개요' 섹션의 '나의 계정' 화면 중앙에 나타납니다.

고지서는 발행된 날 납부해야 하며, 19일 이내에 지불하지 않으면 연체가 됩니다.

왼쪽 탐색 패널에서 '나의 계정', '서비스'를 차례로 클릭하면 '서비스 계정 및 순환 정전 그룹' 번호를 찾을 수 있습니다. 숫자는 화면의 '서비스 계정 정보' 섹션에 표시됩니다.

예. 전자 고지서, 온라인 납부 또는 자동 이체를 위해 계정을 등록할 때마다 '이용 약관'에 동의하는지 묻는 메시지가 나타납니다.

여러 계정 보기에 액세스하는 방법에는 두 가지가 있습니다. 1) 왼쪽 네비게이션 패널에서 요금 청구 및 납부를 선택하십시오. 2) 내 계정의 "나는 ...를 원합니다" 섹션에서, "모든 계정 보기"를 선택하십시오.

여러 계정 보기의 계정 세부 사항에 액세스하는 방법에는 두 가지가 있습니다. 1) '고객 계정 이름/번호, 납부 잔액/납기일'을 클릭하십시오. 2) 납기일 다음에 위치한 ">" 기호를 클릭하십시오.

할당된 '계정 관리자'가 있는 경우 '청구 및 지불 페이지'에 '계정 관리자 연락처' 버튼이 표시됩니다. 그렇지 않으면 1-800-655-4555번으로 연락주십시오.

'고객 계정' 보기를 수정하려면 "표시할 계정 관리" 링크를 클릭하십시오. '나의 계정' 화면에서 "계정 관리"를 선택한 다음 제거하거나 보기에 추가하려는 '고객 계정'을 선택하십시오.

현재 온라인 납부 방식은 주거용 고객만 사용할 수 있습니다. 기업 고객의 경우 지정된 '계정 관리자'에게 도움을 요청할 수 있습니다. '계정 관리자'가 지정되지 않은 경우 1-800-655-4555번으로 연락주십시오.

원하는 만큼 많은 납부 계좌를 보유할 수 있습니다.

당사는 다양한 청구 및 납부 방법을 제공합니다. 전자 고지서 및 온라인 납부를 통해 온라인으로 고지서를 받고 납부할 수 있습니다. 기타 납부 방법에는 다음이 포함됩니다.*

• 우편 납부 - 고지서와 함께 보낸 봉투에 수표 또는 우편환(현금 금지)을 우송하십시오.
• 자동 이체(직접 납부) - 매월 체킹 계좌에서 자동으로 요금이 공제되는 자유로운 서비스입니다. 가입하려면 '나의 계정'에 로그인하고 화면의 '청구 및 납부 환경 설정' 섹션에서 '자동 이체 가입'을 선택하십시오.
• 신용 카드 또는 직불 카드 결제 - 주거용 고객은 신용 카드(및 대부분의 ATM 및 직불 카드)를 사용하여 온라인 또는 전화로 고지서를 지불할 수 있습니다. JP Morgan Chase는 자사 시스템을 통한 납부 시 수수료를 청구합니다.
• QuickCheck - 체킹 계정 정보를 사용하여 전화로 고지서를 지불하십시오(등록할 필요 없음).
• 전화로 납부 - 체킹 계좌 정보를 사용하여 전화로 고지서를 납부하십시오(등록 필요).
• 직접 납부 - 지정납부처(APA)에 요금을 납부하는 방식. 근처의 기관 위치를 보시려면 여기를 클릭하십시오.
• 전자데이터교환(EDI)을 통한 전자 납부 - EDI 기능을 갖춘 기업체가 편리하게 이용할 수 있는 방식.

*이러한 납부 방법에 대한 수수료는 유형에 따라 달라질 수 있습니다.

현재 온라인 납부 또는 자동 이체 중 하나를 선택할 수 있습니다.

고지서를 납부하는 데 도움이 필요한 적격 주거용 고객은 납기일 전에 저희와 합의할 수 있습니다. 납부 약정을 하려면 '나의 계정'에 로그인하고 '원하는 작업' 섹션에서 '납부 약정 요청'을 클릭하십시오. 주거용 고객에 대한 추가 지원 옵션은 여기에서 사용할 수 있습니다.

"귀하가 현재 '나의 계정'에 등록되어 있고 전자 고지서에 가입한 경우 고지서 사본을 요청하는 방법에는 두 가지가 있습니다. 1) 로그인하여 고지서 보기 버튼을 클릭한 다음에 인쇄 아이콘을 클릭하십시오. 2) 요금 청구 및 납부 기록 섹션으로 네비게이트하여, 귀하의 고지서를 찾고 고지서 보기를 선택하여 고지서를 인쇄하십시오.

귀하가 전자 고지서에 등록하지 않았다면(또는 '전자 고지서' 가입 전 시점부터의 고지서가 필요한 경우) 당사의 온라인 요청 양식을 사용하여 고지서 사본을 요청할 수 있습니다.

참고: '나의 계정'에 등록하고 오늘 '전자 고지서'에 가입하면 다음 명세서가 생성된 후에 고지서를 보고 인쇄할 수 있습니다.

고지서가 정상보다 높아 보이면 에너지 사용량을 확인하십시오. 고지서를 이해하고 집이나 직장에서 사용량을 절감하는 방법을 알아보면 청구 금액을 낮추는 데 도움이 될 수 있습니다. 그래도 고지서 금액이 정확하지 않다고 생각될 경우, 1-800-655-4555번으로 연락하십시오. 인쇄된 고지서 뒷면에 고지서 이의 제기 방법에 대한 정보도 제공됩니다.

예 - 그러나 추가 징수 조치가 취해지기 전에 납부금이 적기에 입금되지 않을 수 있습니다. 1-800-655-4555번으로 연락하여 고객 서비스 담당자와 납부 방법에 대해 상의하시기 바랍니다.

이메일을 보내거나, 1-800-409-2365번으로 연락하십시오.

가입이 안 되는 이유는 다음과 같습니다.

• SCE 또는 기타 기관으로부터 이미 전자 고지서를 받고 있는 경우
• 전력 수요 감소(Departing Load) 또는 무선기술 요금제(WTR)를 이용하고 있는 경우
• 활성 상태의 서비스를 받고 있지 않은 경우

자격 요건에 대한 추가 질문이 있는 경우, 당사에 이메일 또는 전화 1-800-409-2365로 연락하시기 바랍니다.

가입이 성공적으로 이루어지면 온라인으로 다음번 고지서를 받을 수 있습니다. 그러나 우편으로는 마지막 고지서를 받을 수 있습니다.

전자 고지서를 신청한 고객에게는 종이 고지서가 발송되지 않습니다.

고지서가 준비되면 '나의 계정'에 등록할 때 입력한 이메일 주소로 알려 드립니다. 이 이메일에는 납부할 총 요금, 납기일, 고지서를 볼 수 있는 링크가 포함되어 있습니다.

일반적으로 종이 고지서가 인쇄되는 시점과 동시에 전자 고지서가 작성됩니다. 고지서가 준비되면 이메일 통지를 받게 됩니다.

예.

아니요, 당사가 제공하는 편리한 방식 중 하나를 사용해 요금을 납부할 수 있습니다.

등록한 전자 청구 기간이 1년 이상인 경우, '나의 계정'에서 이전 고지서 내역을 12개월까지 볼 수 있습니다.

전자 청구를 새로 등록한 경우 '나의 계정'에서 등록 후 첫 번째 고지서 발송 주기 내역에서부터 이전 고지서를 볼 수 있습니다. 각 청구서 주기가 지나면 최대 12개월간의 고지서 내역을 온라인으로 확인할 수 있습니다.

고객 환경을 향상시키기 위해 '나의 계정'을 통해 연중 무휴로 고지서에 안전하게 액세스할 수 있도록 고객을 돕고 있습니다. 전자 고지서 혜택은 다음과 같습니다.

• 고지서가 준비되었다는 내용과 함께 납부할 요금, 납기일, 고지서 링크가 나와 있는 통지 받기
• 월별 고지서 보기
• 월별 에너지 소비를 줄여서 비용을 절감할 수 있는 방법 찾기

• 전자 PDF 고지서를 집에서 인쇄하여 여전히 종이 고지서를 얻을 수 있습니다. 전자 고지서는 연중 무휴로 쉽게 이용할 수 있습니다.
• 전자 고지서를 이용해 보시기 바랍니다. 편리하고 안전합니다.
  • SCE.com '나의 계정'을 통한 보안 액세스.
  • 고지서 및 납부 세부 정보는 항상 보호됩니다.
  • 매월 납부금, 납기일 및 고지서 링크가 포함된 이메일 통지를 받게 됩니다.
  • 납부 알림(선택 사항)에 가입할 수도 있습니다.
• 여전히 SCE에서 직접 종이 고지서를 받아보고 싶은 경우, 1-800-250-7330번으로 연락하십시오.

전자 고지서를 표시하려면 팝업을 허용해야 합니다. 설정에서 팝업을 허용하면 전자 고지서를 볼 수 있습니다.

'나의 계정'의 '청구 및 납부 환경 설정' 섹션에서 '지금 납부하기' 버튼 아래에 있는 '납부 방법 더보기'를 선택하십시오. 그러면 고지서를 납부할 수 있는 모든 방법의 목록이 표시됩니다.

각 계정을 개별적으로 등록해야 합니다.

예. 납부하고자 하는 계정 옆에 있는 확인란을 사용하거나 '모두 선택'을 선택한 다음 '고지서 납부' 버튼을 클릭하십시오. 온라인 납부 대상인 등록된 계정이 다음 페이지에 나타납니다.

고지서는 발행된 날 납부해야 하며, 19일 이내에 지불하지 않으면 연체가 됩니다.

하루 24시간 연중 무휴로 납부할 수 있습니다(일별 '고객 계정'당 한 건의 납부).

예. 첫 번째 가능한 날짜, 납기일 또는 캘린더에서 다른 납부 날짜를 선택할 수 있습니다.

전자식 출금이 가능한 모든 금융기관의 체킹 계좌를 사용할 수 있습니다.

계정이 적격이고 납부가 아직 처리되지 않은 경우 '보기/수정' 버튼을 클릭하여 납부 금액과 납부 날짜를 수정할 수 있습니다.

예, 연체 요금을 온라인으로 납부할 수 있습니다. 그러나, 온라인 납부금이 납기일까지 입금되지 않으면 추가 징수 조치가 취해질 수도 있습니다. 질문이 있는 경우, 방법을 논의하기 위해 1-800-655-4555번으로 문의해 주십시오.

전자식 출금이 가능한 모든 금융기관의 체킹 계좌를 사용할 수 있습니다.

현재, 자동 이체 시 신용 카드를 이용할 수 없습니다.

가입 시 미결제 잔액이 남아 있고 '잔액 상환'을 선택하면 납부가 수행됩니다. 그렇지 않은 경우 잔액은 납부되지 않습니다. 방문자 납부 또는 신용/직불 카드를 사용하여 잔액을 납부할 수 있습니다.

'자동 이체'와 관련된 납부 계정을 편집하려면 '자동 이체 설정 관리'를 클릭한 다음 적절한 납부 방법을 선택하거나 '새 납부 방법 추가'를 선택하십시오.

자동 이체의 경우, 업무일 기준으로 이체 예정일 최대 이틀 전까지 1-800-655-4555로 요청하면 자동 이체 납부를 중지할 수 있습니다.